她特意提醒,，這罐黃芪片要輕拿輕放,，不然會驚動“里面的東西”(2)
記者用小劉的賬號
聯(lián)系了再春堂蘇寧自營旗艦店客服
說明來意并留下了電話
對方?jīng)]有回電，在聊天框里進(jìn)行了回復(fù)
大概意思是說：可以給小劉安排僅退款或者補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品屬于中藥材植物類
稍微保存不當(dāng)
就容易長蟲
跟家里的大米一樣
當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管也來核查過該批次的產(chǎn)品
沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況
記者問對方
小劉遇到的這種情況是什么原因?qū)е碌?/p>
對方回復(fù),，只要稍微保存不當(dāng)就容易長蟲
小劉表示懷疑
自己連罐子
密封層都沒打開過
何來保存不當(dāng)呢,？
之前，她已經(jīng)反映到了
銷售商所在地的市場監(jiān)管部門
得到的答復(fù)是沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況
她不認(rèn)可,，希望對方幫忙協(xié)調(diào)
云南省昆明市黑林鋪市場監(jiān)管所工作人員：是我們所里去在查,，
但你們要去跟局里面對接，由局里面來回復(fù)你,。
記者：之前不是你們回復(fù)的消費者嗎？
云南省昆明市黑林鋪市場監(jiān)管所工作人員：回復(fù)消費者是我們所里的工作人員,，
片區(qū)負(fù)責(zé)人回復(fù),。
云南省昆明市黑林鋪市場監(jiān)管所的工作人員
提供了
昆明市市場監(jiān)管局
的聯(lián)系方式
記者多次撥打無人接聽
反映給蘇寧易購平臺后，平臺答復(fù)：
這款黃芪片屬于初級農(nóng)產(chǎn)品
并不適用《食品安全法》
對于顧客提出的1000元賠償訴求
他們向顧客進(jìn)行了解釋
作為購物體驗上的補(bǔ)償,，除了正常退款
也會為顧客提供
兩百元現(xiàn)金補(bǔ)償
小劉表示自己
不需要這兩百塊錢的補(bǔ)償
已經(jīng)找好律師準(zhǔn)備走法律途徑
記者也查詢到
《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第四十條規(guī)定：
農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品的
也應(yīng)當(dāng)依照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定
嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任
保證其銷售的農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)
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