小劉在網(wǎng)上買了一罐黃芪片

說(shuō)是收到貨后過(guò)了兩個(gè)月

準(zhǔn)備打開吃,，

被嚇了一跳！

小劉把這罐黃芪片給記者看時(shí)

說(shuō)是要輕拿輕放

不然會(huì)驚動(dòng)到里面的東西

罐子是透明的

里面的黃芪片似乎帶有一些

網(wǎng)狀物

還有一些

密密麻麻的小顆粒

看著讓人有些

心里發(fā)毛

小劉：我雞皮疙瘩都起來(lái)了,，很惡心,，

就很多蟲上面結(jié)網(wǎng)了。

小劉提供了一段視頻

說(shuō)是剛發(fā)現(xiàn)情況時(shí)拍的

能看到有

白色小蟲在罐子里面蠕動(dòng)

這罐黃芪片最外層一個(gè)可以旋開的塑料蓋子

打開后

里面還有類似

易拉罐的金屬材質(zhì)密封層

沒被打開過(guò)

包裝上的生產(chǎn)日期是2023年6月1號(hào)

保質(zhì)期24個(gè)月,，

還沒過(guò)期

小劉說(shuō),，2023年9月30號(hào)

她在再春堂蘇寧自營(yíng)旗艦店

買了兩百塊錢左右的東西

這罐黃芪片大概19塊錢

10月3號(hào)收到貨

12月19號(hào)

拿出來(lái)想吃的時(shí)候

發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題

拍視頻和照片發(fā)給了賣家客服

小劉：客服就說(shuō)這是農(nóng)產(chǎn)品，相當(dāng)于去菜市場(chǎng)買菜一樣的道理,，還說(shuō)這個(gè)東西是不是過(guò)了質(zhì)保,，就一直跟我打太極。

采訪時(shí),，店家仍在售賣這款黃芪片

小劉提供了聊天記錄

再春堂的客服表示,，這款是

初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品

就跟去菜場(chǎng)買蔬菜一個(gè)道理

不會(huì)有多余加工，也沒有添加防腐劑

小劉回復(fù),，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定

出現(xiàn)這樣的問(wèn)題

應(yīng)該退一賠十,，不足一千賠一千

店家還是說(shuō)這屬于初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品

黃芪片包裝上印的品牌是

“再春堂”

產(chǎn)地是甘肅定西

銷售商是云南再春堂品牌管理有限公司

包裝上的全國(guó)服務(wù)熱線：對(duì)不起，您撥的用戶暫時(shí)無(wú)法接通,。

記者用小劉的賬號(hào)

聯(lián)系了再春堂蘇寧自營(yíng)旗艦店客服

說(shuō)明來(lái)意并留下了電話

對(duì)方?jīng)]有回電,，在聊天框里進(jìn)行了回復(fù)

大概意思是說(shuō)：可以給小劉安排僅退款或者補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品屬于中藥材植物類

稍微保存不當(dāng)

就容易長(zhǎng)蟲

跟家里的大米一樣

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管也來(lái)核查過(guò)該批次的產(chǎn)品

沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況

記者問(wèn)對(duì)方

小劉遇到的這種情況是什么原因?qū)е碌?/p>

對(duì)方回復(fù)，只要稍微保存不當(dāng)就容易長(zhǎng)蟲

小劉表示懷疑

自己連罐子

密封層都沒打開過(guò)

何來(lái)保存不當(dāng)呢,？

之前,，她已經(jīng)反映到了

銷售商所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門

得到的答復(fù)是沒有發(fā)現(xiàn)類似的情況

她不認(rèn)可，希望對(duì)方幫忙協(xié)調(diào)

云南省昆明市黑林鋪市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：是我們所里去在查,，

但你們要去跟局里面對(duì)接,，由局里面來(lái)回復(fù)你。

記者：之前不是你們回復(fù)的消費(fèi)者嗎？

云南省昆明市黑林鋪市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員：回復(fù)消費(fèi)者是我們所里的工作人員,，

片區(qū)負(fù)責(zé)人回復(fù),。

云南省昆明市黑林鋪市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員

提供了

昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局

的聯(lián)系方式

記者多次撥打無(wú)人接聽

反映給蘇寧易購(gòu)平臺(tái)后，平臺(tái)答復(fù)：

這款黃芪片屬于初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品

并不適用《食品安全法》

對(duì)于顧客提出的1000元賠償訴求

他們向顧客進(jìn)行了解釋

作為購(gòu)物體驗(yàn)上的補(bǔ)償,，除了正常退款

也會(huì)為顧客提供

兩百元現(xiàn)金補(bǔ)償

小劉表示自己

不需要這兩百塊錢的補(bǔ)償

已經(jīng)找好律師準(zhǔn)備走法律途徑

記者也查詢到

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第四十條規(guī)定：

農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品的

也應(yīng)當(dāng)依照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定

嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任

保證其銷售的農(nóng)產(chǎn)品符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)