原標題：一高鐵因超載無法運行，有旅客被請下車補票,，12306提醒

1月31日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，G1956次列車因車上旅客過多,，觸發(fā)超載警報,，導(dǎo)致無法運行，無座無票旅客被請下車補票,。

視頻中,，車廂過道擠滿了人，有乘務(wù)員稱列車無法運行,，請無座無票旅客到車站補票,。

2月1日,，記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者胡先生,。

他表示，當時有很多旅客沒買到長途票,，只能先購買短程票,，準備到站再補票。

結(jié)果人數(shù)過多觸發(fā)警報,，致使列車無法運行,。

胡先生回憶，列車超載后停止運行5分鐘,，其間有旅客下車補票,。

之后每一站都出現(xiàn)了超載，自己到目的地時已經(jīng)晚點,。

對此,，12306客服人員回應(yīng)，不建議旅客購買短途票后到站補票,，上車補票需要咨詢列車員,。

“買短乘長”在上車后應(yīng)主動補票

《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時,，須在原車票到站前提出,，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款,。

持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的,，按無票處理。

關(guān)于“買短乘長”問題,，有媒體曾就此詢問12306,，客服人員表示,，乘客如果補票成功，不需加收補票價格50%的票款,。

補票乘客應(yīng)在上車后主動辦理,。

補票時只需繳納應(yīng)補路段的票價及手續(xù)費，無需多交50%票款,。

“但如果乘客未主動補票,，強行越站乘車，按照相關(guān)規(guī)定就會加收應(yīng)補票價50%的票款,?！贝送猓F路部門還將商議增加誠信記錄內(nèi)容,，鐵路公安部門也將依法維護站車秩序,。

至于是否能補票成功，鐵路部門會根據(jù)客流情況,，決定是否辦理越站補票手續(xù),。

此前節(jié)假日曾發(fā)生過此類情況

2023年10月6日，由鄭州東開往廣州南的G541次列車到達韶關(guān)站,，正常購票的旅客上車后,，由于部分車票到站為韶關(guān)站的旅客未下車，擬繼續(xù)乘車到前方站,，造成個別車廂超員報警,。

車站和列車工作人員立即趕到超員報警車廂采取疏散引導(dǎo)措施，迅速引導(dǎo)車票到站為韶關(guān)站的旅客下車換乘其他列車前往目的地,。

當天14時51分,，列車正點到達廣州南站。

2023年春節(jié)假期結(jié)束前,，一列由河南南陽東開往上海的G4506次列車因超員拉響警報而停止行駛,。據(jù)報道，當時乘務(wù)員和乘警把站著的旅客全部查了一遍,，把無票旅客請下車,，列車才得以正常行駛。

2019年清明小長假最后一天,，由安徽開往南京的G7192次復(fù)興號列車超載,，許多網(wǎng)友稱自己乘坐的列車停在桐廬站不動了。

列車員通過廣播請11號車廂的人往10號車廂挪,，并請一部分到杭州東的乘客下車換乘后續(xù)前往杭州東的列車,。

大概1小時后，該趟列車恢復(fù)正常運行,。

鐵路部門：高鐵具備一定超載能力但不能超過上限

12306客服人員介紹,，高鐵允許一定的超員率,，但不能超過上限，具體情況由列車長進行核算判定,。

高鐵列車與綠皮的普速列車有所不同,，如果超員超載達到上限，列車內(nèi)部系統(tǒng)會發(fā)出警報,，自動停止行駛,。

為確保行車安全以及正常發(fā)車，列車組工作人員會根據(jù)實際情況,，疏導(dǎo)一些無票旅客下車或者乘坐其他車次,。

如果一直處于超員狀態(tài)，列車則無法啟動,。

上述工作人員表示,，如果遇到列車超載，鐵路部門也會增發(fā)列車班次以應(yīng)對,。

如果乘客在乘車過程當中遇到問題,，也可以撥打鐵路12306或者咨詢列車上的工作人員。

中國鐵路總公司有關(guān)專家接受央視采訪時也曾解釋,，無論是和諧號還是復(fù)興號,，都具備一定的超載能力，一般可超重20%,。

車型不同，高鐵列車對車廂內(nèi)承載的重量臨界值也有所不同,。

復(fù)興號列車在設(shè)計上更加考慮運行的安全性和乘坐的舒適性,，加入了超員自動報警功能，當旅客數(shù)量達到一定程度時會報警,，并強制停車,。

“和諧號”沒有加裝自動報警裝置，而是從售票量源頭控制乘車人數(shù),。