原標題：一高鐵因超載無法運行,，有旅客被請下車補票，12306提醒

1月31日,，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,，G1956次列車因車上旅客過多，觸發(fā)超載警報,，導(dǎo)致無法運行,，無座無票旅客被請下車補票。

視頻中,，車廂過道擠滿了人,，有乘務(wù)員稱列車無法運行，請無座無票旅客到車站補票,。

2月1日,，記者聯(lián)系到視頻發(fā)布者胡先生。

他表示,，當時有很多旅客沒買到長途票,，只能先購買短程票，準備到站再補票,。

結(jié)果人數(shù)過多觸發(fā)警報,，致使列車無法運行。

胡先生回憶,，列車超載后停止運行5分鐘,，其間有旅客下車補票。

之后每一站都出現(xiàn)了超載,，自己到目的地時已經(jīng)晚點,。

對此，12306客服人員回應(yīng),，不建議旅客購買短途票后到站補票,，上車補票需要咨詢列車員。

“買短乘長”在上車后應(yīng)主動補票

《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,，旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時,，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理,，核收越站區(qū)間的票款,。

持失效車票乘車或在車票到站后不下車繼續(xù)乘車的,，按無票處理。

關(guān)于“買短乘長”問題,，有媒體曾就此詢問12306，客服人員表示,，乘客如果補票成功,，不需加收補票價格50%的票款。

補票乘客應(yīng)在上車后主動辦理,。

補票時只需繳納應(yīng)補路段的票價及手續(xù)費,，無需多交50%票款。

“但如果乘客未主動補票,，強行越站乘車,，按照相關(guān)規(guī)定就會加收應(yīng)補票價50%的票款?！贝送?，鐵路部門還將商議增加誠信記錄內(nèi)容，鐵路公安部門也將依法維護站車秩序,。

至于是否能補票成功,，鐵路部門會根據(jù)客流情況，決定是否辦理越站補票手續(xù),。

此前節(jié)假日曾發(fā)生過此類情況

2023年10月6日,，由鄭州東開往廣州南的G541次列車到達韶關(guān)站，正常購票的旅客上車后,，由于部分車票到站為韶關(guān)站的旅客未下車,，擬繼續(xù)乘車到前方站，造成個別車廂超員報警,。

車站和列車工作人員立即趕到超員報警車廂采取疏散引導(dǎo)措施,，迅速引導(dǎo)車票到站為韶關(guān)站的旅客下車換乘其他列車前往目的地。

當天14時51分,，列車正點到達廣州南站,。

2023年春節(jié)假期結(jié)束前，一列由河南南陽東開往上海的G4506次列車因超員拉響警報而停止行駛,。據(jù)報道,，當時乘務(wù)員和乘警把站著的旅客全部查了一遍，把無票旅客請下車,，列車才得以正常行駛,。

2019年清明小長假最后一天，由安徽開往南京的G7192次復(fù)興號列車超載,，許多網(wǎng)友稱自己乘坐的列車停在桐廬站不動了,。

列車員通過廣播請11號車廂的人往10號車廂挪,，并請一部分到杭州東的乘客下車換乘后續(xù)前往杭州東的列車。

大概1小時后,，該趟列車恢復(fù)正常運行,。

鐵路部門：高鐵具備一定超載能力但不能超過上限

12306客服人員介紹，高鐵允許一定的超員率,，但不能超過上限,，具體情況由列車長進行核算判定。

高鐵列車與綠皮的普速列車有所不同,，如果超員超載達到上限,，列車內(nèi)部系統(tǒng)會發(fā)出警報，自動停止行駛,。

為確保行車安全以及正常發(fā)車,，列車組工作人員會根據(jù)實際情況，疏導(dǎo)一些無票旅客下車或者乘坐其他車次,。

如果一直處于超員狀態(tài),，列車則無法啟動。

上述工作人員表示,，如果遇到列車超載,，鐵路部門也會增發(fā)列車班次以應(yīng)對。

如果乘客在乘車過程當中遇到問題,，也可以撥打鐵路12306或者咨詢列車上的工作人員,。

中國鐵路總公司有關(guān)專家接受央視采訪時也曾解釋，無論是和諧號還是復(fù)興號,，都具備一定的超載能力,，一般可超重20%。

車型不同,，高鐵列車對車廂內(nèi)承載的重量臨界值也有所不同,。

復(fù)興號列車在設(shè)計上更加考慮運行的安全性和乘坐的舒適性，加入了超員自動報警功能,，當旅客數(shù)量達到一定程度時會報警,，并強制停車。

“和諧號”沒有加裝自動報警裝置,，而是從售票量源頭控制乘車人數(shù),。