女子3次要回家拿材料工作人員說(shuō)啥也不讓 最多跑一次獲贊
4月18日，寧波市奉化區(qū)的李女士來(lái)到當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心公安窗口辦理戶口遷移業(yè)務(wù)。工作人員王靜以熱情的態(tài)度接待了她,。然而，在整理材料過(guò)程中,，王靜發(fā)現(xiàn)李女士缺少結(jié)婚證與孩子的出生醫(yī)學(xué)證明。
李女士提出因家就在附近,，可立刻回家取上述材料,。但王靜并未讓她立刻離開，而是先詢問(wèn)夫妻倆是否在手機(jī)中保存了這兩個(gè)材料的照片,。遺憾的是,，夫妻倆翻看手機(jī)后發(fā)現(xiàn)并無(wú)留存。李女士再次提出回家取材料,，王靜再次叫住她,，轉(zhuǎn)而嘗試在電子共享平臺(tái)查詢。然而,，由于記錄時(shí)間久遠(yuǎn),，平臺(tái)上未能查到所需資料。
面對(duì)李女士第三次表達(dá)回家取材料的意愿,，王靜仍堅(jiān)持“不用回家”,，并迅速著手查閱歷史檔案，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況,。經(jīng)過(guò)工作人員的共同努力,，最終成功找到了所需材料，使得李女士順利完成戶口遷移手續(xù),，全程無(wú)需多次往返,。
王靜表示，此類為群眾排憂解難的場(chǎng)景在政務(wù)服務(wù)窗口極為常見,，是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。而群眾?duì)此類暖心服務(wù)深感滿意，如湖北籍周女士就曾因特殊情況導(dǎo)致材料缺失,，幸得工作人員巧妙應(yīng)對(duì),，及時(shí)解決了問(wèn)題。
窗口處,，一面面留言墻上滿載著群眾的好評(píng)：“態(tài)度好,、服務(wù)好、業(yè)務(wù)精,，為你點(diǎn)贊”“感謝你們的熱情幫助,，祝一切順利”……這些樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)，無(wú)不體現(xiàn)出民眾對(duì)窗口工作人員專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神的高度認(rèn)可,，以及對(duì)“放管服”改革成效的由衷贊賞,。
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