手機(jī)維修貓膩多頻繁加價(jià)背后的利益鏈

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2024-05-24 14:11:04 中國(guó)發(fā)展網(wǎng)

手機(jī)維修貓膩多

消費(fèi)者在手機(jī)維修中常遇到各種困擾：修理未果仍需支付拆解費(fèi)用,、維修初始報(bào)價(jià)低但過(guò)程中費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升、手機(jī)維修后故障不減反增,，甚至短期內(nèi)再次損壞卻無(wú)保修服務(wù)。這類(lèi)現(xiàn)象長(zhǎng)久以來(lái)備受消費(fèi)者批評(píng),，多地消費(fèi)者協(xié)會(huì)亦揭露了維修中的種種貓膩,，包括過(guò)度維修、以次充好的配件以及不明晰的收費(fèi)準(zhǔn)則,，這些已成行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,。

面對(duì)維修價(jià)格的隨意變動(dòng)，消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益顯得尤為重要,，而手機(jī)維修行業(yè)的規(guī)范化改革也迫在眉睫,。盡管已有相關(guān)規(guī)定出臺(tái)旨在規(guī)范服務(wù)，多數(shù)維修點(diǎn)卻未能遵照?qǐng)?zhí)行,，行業(yè)規(guī)范的落地執(zhí)行力度亟待增強(qiáng),。

杭州的程女士和河北的于先生都經(jīng)歷了維修中不斷追加費(fèi)用的遭遇,。商家利用技術(shù)信息的不對(duì)稱，快速報(bào)出復(fù)雜難懂的維修項(xiàng)目與費(fèi)用,，使消費(fèi)者難以做出合理判斷,，有時(shí)甚至故意夸大問(wèn)題以促使消費(fèi)者增加支出。經(jīng)濟(jì)學(xué)者指出,，這種信息不對(duì)稱是導(dǎo)致維修陷阱頻現(xiàn)的關(guān)鍵因素,，消費(fèi)者在急需維修時(shí)往往缺乏足夠的議價(jià)能力。

此外,，尋找官方售后服務(wù)中心也成為一大難題,。不少消費(fèi)者如廣州的洪女士，誤入假冒官方維修店,，遭受高額且不必要的維修費(fèi)用,。假冒售后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)引流，規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管,，進(jìn)行灰色操作,，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)重重困難。

現(xiàn)有的《移動(dòng)通訊終端售后服務(wù)規(guī)范》雖然對(duì)維修服務(wù)提出了明確要求,，包括公示維修資質(zhì),、價(jià)格明細(xì)等，但實(shí)際上大多數(shù)維修店鋪并未遵守,。加之作為推薦性標(biāo)準(zhǔn),，其約束力有限，難以覆蓋快速發(fā)展的手機(jī)維修市場(chǎng)全貌,，標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)更新和完善成為必需,。手機(jī)維修貓膩多！

專家建議,，規(guī)范市場(chǎng)需從源頭抓起,，明確維修店鋪的身份標(biāo)識(shí)，確保消費(fèi)者知悉其是否為官方授權(quán),。維修過(guò)程中,，透明化服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格及配件詳情,，防止消費(fèi)者誤解,。同時(shí)，維修合同應(yīng)公平合理,，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)了解維修細(xì)節(jié),，保留維修證據(jù)，以便發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)有效維權(quán)。消費(fèi)者選擇信譽(yù)良好的維修服務(wù)商,，尤其是品牌官方售后,，遇糾紛則及時(shí)通過(guò)消費(fèi)者投訴熱線維權(quán)，也是自我保護(hù)的重要途徑,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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