游客爬山突發(fā)心臟病死亡旅行社擔(dān)責(zé)

公司組織員工集體游玩泰山風(fēng)景區(qū)，由旅行社帶團(tuán)出游,，旅游者在爬山過程中突發(fā)心臟病死亡,，公司、旅行社和泰山景區(qū)是否需要承擔(dān)賠償責(zé)任,？近日,，江蘇省南通市崇川區(qū)人民法院對(duì)這起生命權(quán)糾紛案作出一審判決，認(rèn)定旅游者自身未謹(jǐn)慎注意身體狀況,，自擔(dān)70%損失,，兩家旅行社未履行安全保障義務(wù)，共同承擔(dān)30%賠償責(zé)任,。

2023年8月24日,，某電力公司組織員工前往泰山風(fēng)景區(qū)旅游，并與南通某旅行社簽訂《境內(nèi)旅游合同》一份,，約定由南通某旅行社為該公司202名員工提供帶團(tuán)旅游服務(wù),，旅行時(shí)間為2023年9月8日至9月10日，旅行社應(yīng)為旅游者發(fā)放固定格式的安全信息卡,，要求填寫旅游者姓名,、基礎(chǔ)疾病、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等信息,。同時(shí)約定旅游者人身權(quán)益受到損害時(shí),，旅行社應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施,，旅游者應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)控制范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守安全警示規(guī)定,，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé),。

南通某旅行社委托泰安某旅行社具體履行合同，泰安某旅行社在泰山風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)接地旅游服務(wù),，包括提供包車,、導(dǎo)游等服務(wù)。2023年9月10日上午,，臧某隨團(tuán)乘車至泰山中天門景區(qū)開始徒步登山,。當(dāng)日10時(shí)15分，臧某被臺(tái)階絆倒,，俯臥在山路上,，現(xiàn)場(chǎng)游客發(fā)現(xiàn)后報(bào)警救助。泰山景區(qū)警務(wù)和醫(yī)務(wù)人員對(duì)臧某進(jìn)行了緊急施救,。臧某于當(dāng)日10時(shí)51分被送醫(yī)治療,，因治療無效，于當(dāng)日死亡,，死亡原因?yàn)樾呐K性猝死,。臧某親屬認(rèn)為某電力公司、旅行社及泰山景區(qū)未及時(shí)采取救助措施,，安全保障措施不到位,，訴至崇川區(qū)法院，請(qǐng)求賠償臧某死亡賠償金,、喪葬費(fèi)及精神損害撫慰金等共計(jì)1081805.5元,。

法院審理后認(rèn)為，某電力公司組織員工外出旅游,，明確要求員工根據(jù)自身身體狀況自愿前往,，且將登山方式、不可獨(dú)自行動(dòng)等安全注意事項(xiàng)特別提醒,，已盡到一定的安全提示義務(wù),，對(duì)臧某死亡無過錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。泰山景區(qū)管委會(huì)為游客提供旅游輔助服務(wù),，在進(jìn)山口、游客中心等處設(shè)置標(biāo)牌,，通過LED顯示屏等方式公示求助電話、安全提示,，建議存在疾病隱患的游客謹(jǐn)慎登山,，且在知悉臧某倒地后及時(shí)組織人員救助,，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明該景區(qū)存在安全保障缺陷，其不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。

南通某旅行社未按照合同約定要求臧某填寫安全信息卡,，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)施救人員未在第一時(shí)間得知臧某的基礎(chǔ)疾病，影響救治措施和成效,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。且南通某旅行社作為組團(tuán)社，應(yīng)提供全程導(dǎo)游服務(wù),，導(dǎo)游服務(wù)不僅包括景點(diǎn)歷史,、文化、風(fēng)土人情的講解,，還包括對(duì)旅游者的安全保障義務(wù),，其將登山旅游項(xiàng)目委托泰安某旅行社實(shí)施，但當(dāng)日泰安某旅行社導(dǎo)游系乘纜車登山,，未向徒步登山者提供導(dǎo)游服務(wù),，未及時(shí)掌握臧某具體動(dòng)向和身體狀況，存在違約行為,。因此,，南通某旅行社及泰安某旅行社在提供旅游服務(wù)過程中存在疏漏，未履行安全保障義務(wù),，與臧某死亡存在一定因果關(guān)系,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

臧某作為完全民事行為能力人,，相比旅行社而言,，更了解自身健康狀況，其本身年事較高且患有高血壓,，自愿參加旅游,，應(yīng)對(duì)旅游行為，尤其是徒步攀登泰山可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理預(yù)判,。臧某在事發(fā)前一日深夜仍參與聚餐并飲用烈性白酒,，容易增加心腦血管的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)，自身存在較大過錯(cuò),。法院綜合考量各方過錯(cuò)程度,，判決南通某旅行社承擔(dān)20%責(zé)任，泰安某旅行社承擔(dān)10%責(zé)任,，其余損失由臧某親屬自行承擔(dān),。結(jié)合損失金額，法院判決南通某旅行社承擔(dān)損失214987元，泰安某旅行社承擔(dān)損失107494元,。

一審判決后,，各方均未上訴。該判決已生效,。