寄快遞要求“刷臉”是否必要引發(fā)質(zhì)疑個(gè)人信息安全誰來保障,？

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2024-08-05 17:37:45 光明網(wǎng)

近期，北京和上海等地的市民在使用同城快遞服務(wù)時(shí),，遇到了需進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證身份的情況，這一現(xiàn)象引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注與討論,。市民鐘女士在北京寄送文件時(shí),，盡管事先已完成實(shí)名認(rèn)證，但在寄件現(xiàn)場仍被要求進(jìn)行人臉識別,。盡管過程順利,，她卻對快遞服務(wù)中收集人臉信息的必要性提出了疑問。

類似的情況不僅僅出現(xiàn)在北京,，上海的多位市民同樣在寄件過程中遭遇“刷臉”要求,，而且不同快遞公司的不同網(wǎng)點(diǎn)對于人臉識別的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有的需要現(xiàn)場識別,，有的則無需此步驟,，這給消費(fèi)者帶來了困惑。例如,，饒女士在快遞點(diǎn)被要求人臉識別,，而選擇上門取件時(shí)則無需此操作；陳先生在一家快遞網(wǎng)點(diǎn)被要求人臉識別,，換到另一網(wǎng)點(diǎn)則直接寄件無礙,。

這類問題的背景是，人臉識別技術(shù)在酒店入住,、景區(qū)入園,、小區(qū)門禁等場景中的廣泛應(yīng)用曾引發(fā)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的廣泛討論，其無序擴(kuò)張趨勢備受質(zhì)疑,。上海市消保委指出,，雖然快遞企業(yè)核實(shí)寄件人身份合乎規(guī)定，但不應(yīng)將人臉識別設(shè)為唯一驗(yàn)證手段,，更不能因此拒絕服務(wù),。據(jù)悉，國家郵政局等部門正加強(qiáng)對快遞實(shí)名制的規(guī)范,，包括優(yōu)化實(shí)名收寄流程及信息系統(tǒng),，人臉識別僅作為試點(diǎn)的輔助手段，非必選,。

上海七方律師事務(wù)所的張睿律師強(qiáng)調(diào),，依據(jù)相關(guān)法律，人臉信息屬于受保護(hù)的個(gè)人信息,，處理時(shí)須遵循合法,、正當(dāng)、必要的原則,，避免過度收集,。他提出,，應(yīng)存在人臉信息之外的驗(yàn)證方案供選擇。

鑒于此,，上海市消保委建議快遞業(yè)審慎考慮人臉識別的必要性和安全性,，統(tǒng)一并明確身份驗(yàn)證的具體辦法，同時(shí)加強(qiáng)快遞企業(yè)的個(gè)人信息保護(hù)意識和數(shù)據(jù)管理,，確保消費(fèi)者信息安全無虞,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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