近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),“618期間花一千買(mǎi)了霍曼烘干箱,,第二次使用就炸了一個(gè)巨大的電火花,,并且無(wú)法開(kāi)機(jī)......結(jié)果一禮拜后小狗瘸腿走路,我聯(lián)系客服并在周末帶去醫(yī)院,,發(fā)現(xiàn)燙傷+小狗自己舔成了烤狗腿,拿醫(yī)藥單要求品牌承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi),并要求品牌方對(duì)此隱患進(jìn)行排查,。”
隨后,,霍曼客服聯(lián)系該網(wǎng)友稱(chēng),,產(chǎn)品本身沒(méi)問(wèn)題,不打算賠償,。
針對(duì)此事,,霍曼科技創(chuàng)始人劉坤發(fā)布《關(guān)于霍曼烘干箱事件回復(fù)》,,稱(chēng)“這位家長(zhǎng)的發(fā)帖引起了大量用戶(hù)的恐慌,特此回復(fù)......霍曼銷(xiāo)售烘干箱近50萬(wàn)臺(tái),,從未有任何燙傷寵物的案例,,公司上下非常重視,研發(fā),、測(cè)試等多部門(mén)仔細(xì)檢查,、診斷用戶(hù)返回的產(chǎn)品,并無(wú)任何異常,,所以做出了不予賠付的決定......狗狗有很厚的毛發(fā),,要燙傷狗狗皮膚,除非有明火,,我們的烘干箱最高溫度40度,,是完全沒(méi)有燙傷的可能性......”
同時(shí),劉坤在此帖評(píng)論區(qū)稱(chēng),,“如此各執(zhí)一詞,,不知道用戶(hù)介不介意警察介入調(diào)查?!辈⒒貜?fù)該網(wǎng)友,,“您方便見(jiàn)面溝通嗎?我安排工程師現(xiàn)場(chǎng)給您拆解烘干箱,,介紹原理,,您再判斷是否有可能性?我相信您了解以后會(huì)改變想法,?!蹦壳埃撀暶骷霸u(píng)論顯示“筆記無(wú)法展示”,。