云岡石窟回應(yīng)檢票員辱罵游客
8月20日,,山西大同云岡石窟景區(qū)發(fā)生了一起游客與檢票員的爭(zhēng)執(zhí)事件,引發(fā)了廣泛關(guān)注,。根據(jù)景區(qū)方面的回應(yīng),,事件的起因是一位小孩的身高超出免票標(biāo)準(zhǔn),,但陪同的老人不愿意為其購(gòu)票,并在與工作人員的溝通中言辭激烈,,對(duì)工作人員進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十分鐘左右的辱罵,。
云岡石窟回應(yīng)檢票員辱罵游客
面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的言語(yǔ)攻擊,一名正在現(xiàn)場(chǎng)工作的大學(xué)生兼職檢票員情緒失控,,最終與游客發(fā)生了口角,。目前,這名涉事的大學(xué)生員工已被景區(qū)停崗處理,。
對(duì)此事,,景區(qū)管理方表示,雖然游客的行為在先,,但工作人員應(yīng)保持冷靜與專業(yè),,避免與游客產(chǎn)生正面沖突。針對(duì)這起事件,,景區(qū)將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),,特別是兼職員工的情緒管理和服務(wù)意識(shí),避免類似情況再次發(fā)生,。