24小時(shí)隨叫隨到,，3萬(wàn)女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”,，是擦邊生意嗎？

越夜越美麗,，越夜越火爆,。

當(dāng)城市漸漸陷入沉寂，一群人早已酣眠,，另一群人的“工作”才剛剛開始,。身著制服的女技師們精神抖擻，熟練地穿梭在街頭小巷,，為下了訂單的客人準(zhǔn)時(shí)送去服務(wù),。

誰(shuí)能想到，前些年隨著O2O的式微而銷聲匿跡的“上門按摩”,，竟在不知不覺(jué)間,，又以驚人的速度火了起來(lái)。如果留心下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，小區(qū)電梯的廣告位里，多了些按摩平臺(tái)的宣傳,，一般以綠色,、紅色等極具沖擊力的顏色為底色，再輔以“24小時(shí)、隨叫隨到,、上門”等關(guān)鍵詞,，當(dāng)然，畫面的最大篇幅,，則是一位面容清秀,、身材曼妙的女性形象，對(duì)著觀者莞爾一笑,。

拿起手機(jī)打開應(yīng)用商城,，輸入“按摩”，上百款上門按摩APP映入眼簾,，下載量從幾十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)不等,。不同平臺(tái)定價(jià)不同，一單的價(jià)格從168元到698元不等,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為1-2小時(shí),，可見(jiàn)這門按摩生意，早已潛入生活的角落,。24小時(shí)隨叫隨到,，3萬(wàn)女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎,？,！

至于里面的商機(jī)到底有多大呢？這不,，

主打“上門按摩”的東郊到家,，已經(jīng)傳出了沖擊IPO的消息，靠上門按摩上市,，可謂是前無(wú)古人,，后無(wú)來(lái)者。

據(jù)其公開信息顯示,，東郊到家2023年成交總額達(dá)到驚人的2.5億元，截至目前,，注冊(cè)用戶突破1300萬(wàn),，覆蓋全國(guó)47個(gè)城市，此等成績(jī),，足以打敗不少已經(jīng)上市多年的企業(yè),。

然而，高光下的另一面是,，按摩與“涉黃”總是如影隨形,。今年“315”期間，東郊到家就被多家媒體點(diǎn)名，據(jù)“福建廣電海博TV”報(bào)道,，福州的“東郊到家”技師上門后,，暗示可以提供其他“加鐘服務(wù)”；另?yè)?jù)《現(xiàn)場(chǎng)》報(bào)道稱,，記者在東郊到家上下單了218元的60分鐘中式推拿,，上門技師在按摩過(guò)程中，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養(yǎng)”,。

不單單東郊到家,，“首約到家”、“星河到家”,、“愛(ài)尚網(wǎng)約”等相關(guān)上門按摩平臺(tái)都有涉及,。由于人性的復(fù)雜性，致使只要有一方不是奔著純粹的按摩服務(wù)來(lái)的,，且越來(lái)越多這種個(gè)人行為發(fā)生的時(shí)候,，行業(yè)亂象就形成了。

按摩本是門傳統(tǒng)手藝,，但當(dāng)按摩與上門服務(wù)相結(jié)合,，不自覺(jué)就會(huì)變了味。在灰色和白色之間徘徊的上門按摩,，想要變成讓人“正眼相待”的生意,，還有很長(zhǎng)的路要走。

01

風(fēng)靡一時(shí)集體倒下

上門按摩卷土重來(lái)

互聯(lián)網(wǎng)有句名言,，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，任何傳統(tǒng)生意都值得通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)再做一遍。

從有了o2o概念以來(lái),，就有各式各樣的上門服務(wù),。上門代廚、上門清潔,、上門寵物喂養(yǎng)......上門按摩也是如此,，它將選擇的過(guò)程線上化，為客戶與技師的鏈接創(chuàng)造了空間,。

嚴(yán)格來(lái)說(shuō),，上門按摩也算是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，以前想放松肩頸,，還得跑到線下門店,，現(xiàn)在只要通過(guò)APP選擇心宜的技師下單，就可以在家享受按摩,，且與實(shí)體門店相比較,，居家按摩更衛(wèi)生,、更安全。

上門按摩主要利用信息服務(wù)來(lái)撮合交易,，這樣的輕資產(chǎn)模式不需要傳統(tǒng)按摩行業(yè)的實(shí)體店,，可以迅速擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)一定的規(guī)模效應(yīng),，看起來(lái)確實(shí)是門好生意,。

2015年的時(shí)候，上門按摩還曾引發(fā)過(guò)一番投融資盛況,。功夫熊上線不到一年就獲得兩輪數(shù)百萬(wàn)美元的投資,估值一度超過(guò)1500萬(wàn)美元,，58同城CEO姚勁波，以及俞敏洪,、盛希泰的洪泰基金也都擲出千萬(wàn)元,。

之后，點(diǎn)到按摩,、宜生到家,、九阿哥、華佗駕到也相繼獲得數(shù)百萬(wàn)美元以上的投資,，充足的資金支撐起平臺(tái)間的“燒錢游戲”,。各平臺(tái)以北上廣深為據(jù)點(diǎn),競(jìng)相推出“1元推拿”“首單10元”“首單減免”等促銷活動(dòng)，恰逢互聯(lián)網(wǎng)狂飆時(shí)期,，大廠員工因頸椎,、腰椎問(wèn)題對(duì)按摩的需求增強(qiáng)，他們成為了到家按摩平臺(tái)的第一批忠實(shí)用戶,。

然而,，因?yàn)楦甙旱臄U(kuò)張成本和無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，2017年,，這些備受關(guān)注的“黑馬”大多消失于互聯(lián)網(wǎng)浪潮間,。在開山者們陸續(xù)倒下一年后,東郊到家、往約到家,、康悅到家,、星河到家等后來(lái)者開始生根發(fā)芽。

但這段時(shí)間的上門按摩早已不復(fù)往日風(fēng)光,。以“東郊到家”為例,，到2019年，東郊到家的日接單量都不足30單,，賬面虧損了300多萬(wàn),。

直到2019年底年疫情的到來(lái),，讓全國(guó)的服務(wù)業(yè)遭遇重創(chuàng),，街邊的按摩,、足療門店陸續(xù)關(guān)停，為了生存下去,，技師只能選擇去線上接單,，這給了東郊到家靠訂單渠道和服務(wù)場(chǎng)景的變化，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。

東郊到家決定全力備戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道,，發(fā)力電梯間與抖音短視頻。

2021年,，東郊到家與分眾,、目標(biāo)、城市縱橫三大電梯媒體簽訂了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,，居民區(qū)與寫字樓的電梯間,，成為了很多人第一次認(rèn)識(shí)東郊到家的地方；東郊到家還在全國(guó)各地瘋狂推廣其業(yè)務(wù)的抖音短視頻,，簽約了不少網(wǎng)紅達(dá)人,，實(shí)現(xiàn)了線上的巨大聲量。

加上大健康與本地生活行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模呈迸發(fā)之態(tài),，各項(xiàng)到家業(yè)務(wù)也隨著懶人經(jīng)濟(jì),、養(yǎng)生需求的發(fā)展遍地開花，“上門按摩”再次呈現(xiàn)了爆發(fā)之勢(shì),，花兒到家,、泰到位、往約到家等平臺(tái)紛紛出現(xiàn),。

然而,，上門按摩雖然來(lái)勢(shì)洶洶,但行業(yè)痛點(diǎn)仍然存在。

02

各類亂象層出不窮

上門按摩變“涉黃”

不同于其他的到家服務(wù),，“上門按摩”天然存在著不可控性,。

在整個(gè)過(guò)程中有兩個(gè)非常大的BUG，一是它預(yù)設(shè)了技師和顧客都是沖著純粹的按摩服務(wù)來(lái)的,；二是它將最核心的整個(gè)按摩服務(wù)的交易過(guò)程完全置于了監(jiān)控盲區(qū),，全憑各自的道德觀約束。這種隱蔽性強(qiáng),、無(wú)第三方介入的事件很容易演變成“羅生門”,，極易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛乃至法律糾紛。

要知道,，按摩服務(wù)是人對(duì)人的,，而人又是最復(fù)雜的，更何況是處于一個(gè)私密的空間,，這也導(dǎo)致到家按摩總與“涉黃”聯(lián)系在一起,。

雖然各大上門按摩平臺(tái)均堅(jiān)稱“綠色平臺(tái)”,，但事實(shí)顯然并非如此。在大部分上門按摩APP的展示頁(yè)面,，幾乎清一色全是年輕女技師,，除了凸顯身材的統(tǒng)一著裝照之外，還能看到女技師的生活照,，并附有評(píng)價(jià),、收藏、預(yù)約等選項(xiàng),。

▲某上門按摩APP技師介紹頁(yè)

這些對(duì)外表的特別展示,，本身就已經(jīng)超出了介紹按摩服務(wù)的必要范疇，再加上“男士尊享”的特殊標(biāo)簽,、價(jià)位不等的預(yù)約“誠(chéng)意金”……很容易令人想入非非,，這些廣告背后拿捏的是何種目標(biāo)客群，可想而知,。

▲有平臺(tái)直接將“技術(shù)照片與真人相符”作為賣點(diǎn)

而在不少平臺(tái)的社交媒體賬號(hào)上,，發(fā)布的內(nèi)容也并非展示按摩手法的專業(yè)性，反倒充斥著女技師與男客戶之間諸如“小姐姐好漂亮”“有沒(méi)有男朋友”等曖昧色彩的對(duì)話,，讓人想入非非,。

且“反常”的是,，盡管不少平臺(tái)宣稱技師都有專業(yè)資格認(rèn)證,，但打開手機(jī)應(yīng)用卻無(wú)法查看技師資格認(rèn)證。一些平臺(tái)還在廣告中注明“長(zhǎng)期招聘技師”,，應(yīng)聘成為平臺(tái)技師只需提供姓名,、性別、年齡,、工作經(jīng)歷等基本信息,，并不需要提供專業(yè)資格證明，甚至無(wú)需健康證,。

問(wèn)題如同滾雪球般越來(lái)越多,，最終集中式爆發(fā)。今年315期間,，福建臺(tái)《現(xiàn)場(chǎng)》欄目報(bào)道東郊到家,、首約到家、星河到家,、愛(ài)尚往約等多家平臺(tái)涉嫌提供“擦邊”服務(wù),，技師在到家服務(wù)時(shí)，按照訂單內(nèi)容服務(wù)的過(guò)程中,，會(huì)以暗示的手段讓客戶升級(jí)特殊服務(wù),，慫恿客戶“加鐘”,，個(gè)別技師甚至直言不諱，“只要錢到位,，啥服務(wù)都能做到?！?/p>

一波未平一波又起,，4月，東郊到家又被曝出“男子被女技師色誘加鐘”的事件,，事主趙先生透露,，自己在東郊到家平臺(tái)預(yù)約按摩時(shí)，女技師竟然主動(dòng)"獻(xiàn)身"要求加鐘,；7月11日,，東莞一男子發(fā)布視頻稱，自己7月9日在愛(ài)尚往約平臺(tái)下單上門按摩,，女技師在服務(wù)過(guò)程中提出“3980元可包養(yǎng)十天”,，引起社會(huì)輿論熱議,。

雖然涉事平臺(tái)都在第一時(shí)間果斷發(fā)布聲明,，表示將對(duì)技師的違規(guī)行為將嚴(yán)肅處理,，解除合約,，更加規(guī)范平臺(tái)監(jiān)管,。

但這種“馬后炮”,，怎么看怎么蒼白無(wú)力,。

03

商業(yè)模式自相矛盾

上門按摩未來(lái)如何

細(xì)看上門按摩的運(yùn)營(yíng)模式,，其實(shí)處處透露著矛盾,。

平臺(tái)一邊嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上合作技師參與黃賭毒等違法違規(guī)行為,，一邊挑選形象好的技師簽約,；平臺(tái)一面頻繁自證是一個(gè)正規(guī)專業(yè)的平臺(tái)，一面,，賺的盆滿缽滿,。

平臺(tái)們一邊需要依靠技師來(lái)給企業(yè)造血,，一邊卻又為了避免擔(dān)責(zé)而在與技師劃清界限,。以東郊到家為例,，雖說(shuō)技師與平臺(tái)是簽約關(guān)系,，但是與平臺(tái)的關(guān)系卻十分松散,，技師們需要自己辦理個(gè)體戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，與公司簽署《合作協(xié)議》,。

▲“往約”APP截圖

直白來(lái)說(shuō),，東郊到家提供的是平臺(tái)中介服務(wù),，專區(qū)的是交易撮合傭金,，對(duì)具體的服務(wù)內(nèi)容根本無(wú)法把控,，平臺(tái)上的女技師也不是東郊到家的員工,，一旦出事違法，責(zé)任第一人都是技師而非東郊到家,。

不但如此,，平臺(tái)能給予技師的保障也十分有限。雖然東郊到家在后臺(tái)設(shè)置了一鍵報(bào)警功能,，但與此同時(shí),，開放24小時(shí)上門服務(wù)、工作時(shí)間內(nèi)不得拒絕40公里以內(nèi)用戶發(fā)起的訂單等規(guī)定,，又在無(wú)形中增加了技師在工作中遭到危險(xiǎn)的可能,。

所以，對(duì)于合作技師來(lái)說(shuō),，也被動(dòng)陷入了一個(gè)行業(yè)“死循環(huán)”,。平臺(tái)與技師之間屬于靈活就業(yè)的合作關(guān)系，技師每完成一單,，平臺(tái)都要抽取傭金，如果只按摩不“加鐘”,，收入將會(huì)大大縮水,。

不同平臺(tái)定價(jià)不同,，一單的價(jià)格從168元到698元不等,，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為1-2個(gè)小時(shí),，按照訂單金額進(jìn)行提成，技師接的訂單越多,，平臺(tái)給到技師的提成越高,。

據(jù)新媒體“鹽財(cái)經(jīng)”報(bào)道，東郊到家每月業(yè)績(jī)?cè)?000元以上的技師,，可以分得60%的提成，11500元以上是70%,，14500元以上80%,，不到9000元的則在50%-55%之間。

在上崗之前,，技師們還需要自掏腰包在平臺(tái)購(gòu)置工衣、精油,、一次性床單,、短褲等,，如果不買推薦機(jī)會(huì)就少,，后面單量越來(lái)越少，當(dāng)業(yè)績(jī)屢屢達(dá)不到平臺(tái)要求,，技師不僅會(huì)被拉黑下線,，押金和提成也拿不到。因此,，為了完成業(yè)績(jī),，多多“加鐘”，技師們不得不使勁渾身解數(shù),，乃至“擦邊”,。

回到上門按摩這件事本身，這一互聯(lián)網(wǎng)工具（APP）的創(chuàng)造不僅方便了有按摩需求的群體,，也大大提升了傳統(tǒng)線下門店的效率,，但相應(yīng)地，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,，它又成了“顏色服務(wù)”的滋生載體,。

按摩行業(yè)的魚龍混雜，絕不會(huì)是單一某方的作用,，而是平臺(tái),、用戶、技師三方共同“推波助瀾”的結(jié)果，三者之間有一方失衡,，都無(wú)法構(gòu)建起真正的良性循環(huán),。

比起野心勃勃的上市，到家按摩更應(yīng)該解決的當(dāng)務(wù)之急,，是如何把自己真正變成“陽(yáng)光下”的生意,。24小時(shí)隨叫隨到，3萬(wàn)女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”,，是擦邊生意嗎,？！