24小時隨叫隨到，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”,，是擦邊生意嗎,？

越夜越美麗,，越夜越火爆。

當城市漸漸陷入沉寂,，一群人早已酣眠，另一群人的“工作”才剛剛開始,。身著制服的女技師們精神抖擻,，熟練地穿梭在街頭小巷，為下了訂單的客人準時送去服務(wù),。

誰能想到,，前些年隨著O2O的式微而銷聲匿跡的“上門按摩”，竟在不知不覺間,，又以驚人的速度火了起來,。如果留心下，你會發(fā)現(xiàn),，小區(qū)電梯的廣告位里,，多了些按摩平臺的宣傳，一般以綠色,、紅色等極具沖擊力的顏色為底色,，再輔以“24小時、隨叫隨到,、上門”等關(guān)鍵詞,，當然，畫面的最大篇幅,，則是一位面容清秀,、身材曼妙的女性形象，對著觀者莞爾一笑,。

拿起手機打開應(yīng)用商城,，輸入“按摩”，上百款上門按摩APP映入眼簾,，下載量從幾十萬到數(shù)百萬不等,。不同平臺定價不同，一單的價格從168元到698元不等,，服務(wù)時長為1-2小時,，可見這門按摩生意，早已潛入生活的角落,。24小時隨叫隨到,，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”,，是擦邊生意嗎？,！

至于里面的商機到底有多大呢,？這不，

主打“上門按摩”的東郊到家,，已經(jīng)傳出了沖擊IPO的消息,，靠上門按摩上市，可謂是前無古人,，后無來者,。

據(jù)其公開信息顯示，東郊到家2023年成交總額達到驚人的2.5億元,，截至目前,，注冊用戶突破1300萬，覆蓋全國47個城市,，此等成績,，足以打敗不少已經(jīng)上市多年的企業(yè)。

然而,，高光下的另一面是,，按摩與“涉黃”總是如影隨形。今年“315”期間,，東郊到家就被多家媒體點名,，據(jù)“福建廣電海博TV”報道，福州的“東郊到家”技師上門后,，暗示可以提供其他“加鐘服務(wù)”,；另據(jù)《現(xiàn)場》報道稱，記者在東郊到家上下單了218元的60分鐘中式推拿,，上門技師在按摩過程中,，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養(yǎng)”。

不單單東郊到家,，“首約到家”,、“星河到家”、“愛尚網(wǎng)約”等相關(guān)上門按摩平臺都有涉及,。由于人性的復(fù)雜性,，致使只要有一方不是奔著純粹的按摩服務(wù)來的，且越來越多這種個人行為發(fā)生的時候,，行業(yè)亂象就形成了,。

按摩本是門傳統(tǒng)手藝，但當按摩與上門服務(wù)相結(jié)合，不自覺就會變了味,。在灰色和白色之間徘徊的上門按摩,，想要變成讓人“正眼相待”的生意，還有很長的路要走,。

01

風靡一時集體倒下

上門按摩卷土重來

互聯(lián)網(wǎng)有句名言,，網(wǎng)絡(luò)時代，任何傳統(tǒng)生意都值得通過互聯(lián)網(wǎng)再做一遍,。

從有了o2o概念以來,，就有各式各樣的上門服務(wù)。上門代廚,、上門清潔,、上門寵物喂養(yǎng)......上門按摩也是如此，它將選擇的過程線上化,，為客戶與技師的鏈接創(chuàng)造了空間。

嚴格來說,，上門按摩也算是時代進步的產(chǎn)物,，以前想放松肩頸，還得跑到線下門店,，現(xiàn)在只要通過APP選擇心宜的技師下單,，就可以在家享受按摩，且與實體門店相比較,，居家按摩更衛(wèi)生,、更安全。

上門按摩主要利用信息服務(wù)來撮合交易,，這樣的輕資產(chǎn)模式不需要傳統(tǒng)按摩行業(yè)的實體店,，可以迅速擴張，實現(xiàn)一定的規(guī)模效應(yīng),，看起來確實是門好生意,。

2015年的時候，上門按摩還曾引發(fā)過一番投融資盛況,。功夫熊上線不到一年就獲得兩輪數(shù)百萬美元的投資,估值一度超過1500萬美元,，58同城CEO姚勁波，以及俞敏洪,、盛希泰的洪泰基金也都擲出千萬元,。

之后，點到按摩,、宜生到家,、九阿哥、華佗駕到也相繼獲得數(shù)百萬美元以上的投資，充足的資金支撐起平臺間的“燒錢游戲”,。各平臺以北上廣深為據(jù)點,競相推出“1元推拿”“首單10元”“首單減免”等促銷活動,，恰逢互聯(lián)網(wǎng)狂飆時期，大廠員工因頸椎,、腰椎問題對按摩的需求增強,，他們成為了到家按摩平臺的第一批忠實用戶。

然而,，因為高昂的擴張成本和無法標準化的服務(wù),，2017年，這些備受關(guān)注的“黑馬”大多消失于互聯(lián)網(wǎng)浪潮間,。在開山者們陸續(xù)倒下一年后,東郊到家,、往約到家、康悅到家,、星河到家等后來者開始生根發(fā)芽,。

但這段時間的上門按摩早已不復(fù)往日風光。以“東郊到家”為例,，到2019年,，東郊到家的日接單量都不足30單，賬面虧損了300多萬,。

直到2019年底年疫情的到來,，讓全國的服務(wù)業(yè)遭遇重創(chuàng)，街邊的按摩,、足療門店陸續(xù)關(guān)停,，為了生存下去，技師只能選擇去線上接單,，這給了東郊到家靠訂單渠道和服務(wù)場景的變化,，實現(xiàn)增長的機會。

東郊到家決定全力備戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,，發(fā)力電梯間與抖音短視頻,。

2021年，東郊到家與分眾,、目標,、城市縱橫三大電梯媒體簽訂了長期戰(zhàn)略合作，居民區(qū)與寫字樓的電梯間,，成為了很多人第一次認識東郊到家的地方,；東郊到家還在全國各地瘋狂推廣其業(yè)務(wù)的抖音短視頻，簽約了不少網(wǎng)紅達人,，實現(xiàn)了線上的巨大聲量,。

加上大健康與本地生活行業(yè)的市場規(guī)模呈迸發(fā)之態(tài)，各項到家業(yè)務(wù)也隨著懶人經(jīng)濟、養(yǎng)生需求的發(fā)展遍地開花,，“上門按摩”再次呈現(xiàn)了爆發(fā)之勢,，花兒到家、泰到位,、往約到家等平臺紛紛出現(xiàn),。

然而，上門按摩雖然來勢洶洶,但行業(yè)痛點仍然存在,。

02

各類亂象層出不窮

上門按摩變“涉黃”

不同于其他的到家服務(wù),，“上門按摩”天然存在著不可控性。

在整個過程中有兩個非常大的BUG,，一是它預(yù)設(shè)了技師和顧客都是沖著純粹的按摩服務(wù)來的,；二是它將最核心的整個按摩服務(wù)的交易過程完全置于了監(jiān)控盲區(qū)，全憑各自的道德觀約束,。這種隱蔽性強,、無第三方介入的事件很容易演變成“羅生門”，極易產(chǎn)生消費糾紛乃至法律糾紛,。

要知道,，按摩服務(wù)是人對人的，而人又是最復(fù)雜的,，更何況是處于一個私密的空間，這也導(dǎo)致到家按摩總與“涉黃”聯(lián)系在一起,。

雖然各大上門按摩平臺均堅稱“綠色平臺”,，但事實顯然并非如此。在大部分上門按摩APP的展示頁面,，幾乎清一色全是年輕女技師,，除了凸顯身材的統(tǒng)一著裝照之外，還能看到女技師的生活照,，并附有評價,、收藏、預(yù)約等選項,。

▲某上門按摩APP技師介紹頁

這些對外表的特別展示,，本身就已經(jīng)超出了介紹按摩服務(wù)的必要范疇，再加上“男士尊享”的特殊標簽,、價位不等的預(yù)約“誠意金”……很容易令人想入非非,，這些廣告背后拿捏的是何種目標客群，可想而知,。

▲有平臺直接將“技術(shù)照片與真人相符”作為賣點

而在不少平臺的社交媒體賬號上,，發(fā)布的內(nèi)容也并非展示按摩手法的專業(yè)性，反倒充斥著女技師與男客戶之間諸如“小姐姐好漂亮”“有沒有男朋友”等曖昧色彩的對話，讓人想入非非,。

且“反?！钡氖牵M管不少平臺宣稱技師都有專業(yè)資格認證,，但打開手機應(yīng)用卻無法查看技師資格認證,。一些平臺還在廣告中注明“長期招聘技師”，應(yīng)聘成為平臺技師只需提供姓名,、性別,、年齡、工作經(jīng)歷等基本信息,，并不需要提供專業(yè)資格證明,，甚至無需健康證。

問題如同滾雪球般越來越多,，最終集中式爆發(fā),。今年315期間，福建臺《現(xiàn)場》欄目報道東郊到家,、首約到家,、星河到家、愛尚往約等多家平臺涉嫌提供“擦邊”服務(wù),，技師在到家服務(wù)時,，按照訂單內(nèi)容服務(wù)的過程中，會以暗示的手段讓客戶升級特殊服務(wù),，慫恿客戶“加鐘”,，個別技師甚至直言不諱，“只要錢到位,，啥服務(wù)都能做到,。”

一波未平一波又起,，4月,，東郊到家又被曝出“男子被女技師色誘加鐘”的事件，事主趙先生透露,，自己在東郊到家平臺預(yù)約按摩時,，女技師竟然主動"獻身"要求加鐘；7月11日,，東莞一男子發(fā)布視頻稱,，自己7月9日在愛尚往約平臺下單上門按摩，女技師在服務(wù)過程中提出“3980元可包養(yǎng)十天”,，引起社會輿論熱議,。

雖然涉事平臺都在第一時間果斷發(fā)布聲明,，表示將對技師的違規(guī)行為將嚴肅處理，解除合約,，更加規(guī)范平臺監(jiān)管,。

但這種“馬后炮”，怎么看怎么蒼白無力,。

03

商業(yè)模式自相矛盾

上門按摩未來如何

細看上門按摩的運營模式,，其實處處透露著矛盾。

平臺一邊嚴厲打擊平臺上合作技師參與黃賭毒等違法違規(guī)行為,，一邊挑選形象好的技師簽約,；平臺一面頻繁自證是一個正規(guī)專業(yè)的平臺，一面,，賺的盆滿缽滿,。

平臺們一邊需要依靠技師來給企業(yè)造血，一邊卻又為了避免擔責而在與技師劃清界限,。以東郊到家為例,，雖說技師與平臺是簽約關(guān)系，但是與平臺的關(guān)系卻十分松散,，技師們需要自己辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照,，與公司簽署《合作協(xié)議》。

▲“往約”APP截圖

直白來說,，東郊到家提供的是平臺中介服務(wù),，專區(qū)的是交易撮合傭金，對具體的服務(wù)內(nèi)容根本無法把控,，平臺上的女技師也不是東郊到家的員工,，一旦出事違法，責任第一人都是技師而非東郊到家,。

不但如此，平臺能給予技師的保障也十分有限,。雖然東郊到家在后臺設(shè)置了一鍵報警功能,，但與此同時，開放24小時上門服務(wù),、工作時間內(nèi)不得拒絕40公里以內(nèi)用戶發(fā)起的訂單等規(guī)定,，又在無形中增加了技師在工作中遭到危險的可能。

所以,，對于合作技師來說,，也被動陷入了一個行業(yè)“死循環(huán)”。平臺與技師之間屬于靈活就業(yè)的合作關(guān)系,，技師每完成一單,，平臺都要抽取傭金,，如果只按摩不“加鐘”，收入將會大大縮水,。

不同平臺定價不同,，一單的價格從168元到698元不等，服務(wù)時長為1-2個小時,，按照訂單金額進行提成,，技師接的訂單越多，平臺給到技師的提成越高,。

據(jù)新媒體“鹽財經(jīng)”報道,，東郊到家每月業(yè)績在9000元以上的技師，可以分得60%的提成,，11500元以上是70%,，14500元以上80%，不到9000元的則在50%-55%之間,。

在上崗之前,，技師們還需要自掏腰包在平臺購置工衣、精油,、一次性床單,、短褲等，如果不買推薦機會就少,，后面單量越來越少,，當業(yè)績屢屢達不到平臺要求，技師不僅會被拉黑下線,，押金和提成也拿不到,。因此，為了完成業(yè)績,，多多“加鐘”,，技師們不得不使勁渾身解數(shù)，乃至“擦邊”,。

回到上門按摩這件事本身,，這一互聯(lián)網(wǎng)工具（APP）的創(chuàng)造不僅方便了有按摩需求的群體，也大大提升了傳統(tǒng)線下門店的效率,，但相應(yīng)地,，在實際應(yīng)用過程中，它又成了“顏色服務(wù)”的滋生載體,。

按摩行業(yè)的魚龍混雜,，絕不會是單一某方的作用，而是平臺,、用戶,、技師三方共同“推波助瀾”的結(jié)果,，三者之間有一方失衡，都無法構(gòu)建起真正的良性循環(huán),。

比起野心勃勃的上市,，到家按摩更應(yīng)該解決的當務(wù)之急，是如何把自己真正變成“陽光下”的生意,。24小時隨叫隨到,，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎,？,！