已經(jīng)是企業(yè)高管,、比大部分人更懂商業(yè)邏輯的田澤明,,也沒有玩轉(zhuǎn)共享充電寶的“門道”。成為代理商僅僅半年多,,他決定跟隨其他代理商們一起起訴這個(gè)品牌,。
共享充電寶,,在許多人眼里曾是一門絕佳的生意——投入小,門檻低,回本快,,不用維護(hù),,后期純賺錢。在品牌銷售的鼓動(dòng)下,,許多手里有點(diǎn)閑錢的普通人涌入這個(gè)市場(chǎng),,希望能夠分得一杯羹。然而,,隨著市場(chǎng)愈發(fā)飽和,,這個(gè)行業(yè)逐漸變得像一片被過度耕作的土地,后來者不僅更難賺錢,,稍有不慎就可能成為被收割的人,。
"韭菜們",是一些代理商自嘲的稱呼,。在運(yùn)營的過程中,,他們意識(shí)到,輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)的幻象下隱藏著大大小小的陷阱,。田澤明把這些陷阱歸結(jié)到品牌方頭上,,“我沒有想到這么大的公司,會(huì)連續(xù)地坑我們,,給代理商設(shè)套”,。
從前期對(duì)接過程中的流水承諾,到鋪設(shè)過程中的混亂,,真正完成鋪設(shè)投入運(yùn)營后,,田澤明才發(fā)現(xiàn),流水根本對(duì)不上銷售承諾的數(shù)字,。他意識(shí)到,,銷售說的回本周期是不考慮現(xiàn)實(shí)情況、純理論計(jì)算出來的,,依據(jù)現(xiàn)在的流水,,他估計(jì)3、4年也收不回成本,。
在一茬接一茬的代理商中,,田澤明的遭遇顯然不是個(gè)例,代理商踩的坑也五花八門,。近日,,新浪科技報(bào)道稱,多地代理商已經(jīng)準(zhǔn)備聯(lián)合起訴怪獸充電,,這些代理商累計(jì)投資數(shù)百萬元,,購入設(shè)備以及售后鋪設(shè)等服務(wù)后,,卻出現(xiàn)鋪設(shè)爛尾現(xiàn)象,導(dǎo)致設(shè)備大面積掉線,,投資虧損嚴(yán)重,。
風(fēng)險(xiǎn)是層層轉(zhuǎn)嫁的。品牌方直營轉(zhuǎn)代理,,賺上加盟商的錢,,在內(nèi)卷中掙扎的加盟商和品牌又一道推動(dòng)共享充電寶的價(jià)格一路上漲,成了消費(fèi)者用不起的“刺客”,。目前,,2-3元/小時(shí)已經(jīng)是常規(guī)價(jià)格,,一些熱門區(qū)域的價(jià)格甚至提升到了10元/小時(shí)或者更多,。
共享充電寶,這個(gè)共享經(jīng)濟(jì)中的幸存者,,如今面臨利潤下降,、市場(chǎng)爭(zhēng)搶、矛盾激化,,再也不是一門好生意了,。
誘人的好生意
剛需、小投入,、低門檻,、純賺錢,這樣的完美生意,,是共享充電寶品牌和銷售口中的噱頭,,也是大部分代理商心動(dòng)、選擇進(jìn)場(chǎng)的理由,。
單從回本周期來看,,相較于加盟咖啡、奶茶,,加盟共享充電寶的回本速度的確快得多,。即使是咖啡行業(yè)已經(jīng)做到第一的瑞幸,加盟商的回本周期也在15-18個(gè)月甚至更長(zhǎng),,而在共享充電寶銷售的口中,,僅需6個(gè)月就能回本,更激進(jìn)的數(shù)字則是3個(gè)月,。
這并非空穴來風(fēng),。
廣東的小代理商陳文錦,在2021年之前,,是一家共享充電寶公司的區(qū)域經(jīng)理,,專門負(fù)責(zé)制定門店計(jì)劃,、梳理門店榜單。那時(shí)候,,他每天都能看到后臺(tái)實(shí)時(shí)流水?dāng)?shù)據(jù),,幾乎所有項(xiàng)目的日流水都能達(dá)到千元以上。特別是他親自負(fù)責(zé)的一個(gè)代理商,,前期投資了20萬元,,3個(gè)月就已經(jīng)完全回本,隨后每天的流水更是穩(wěn)定在3000元以上,。
這讓陳文錦動(dòng)了辭職創(chuàng)業(yè)的心思,。彼時(shí)的共享充電寶正處于行業(yè)高點(diǎn),“共享充電寶第一股”怪獸充電也在這一年成功上市,。但在陳文錦的公司里,,業(yè)務(wù)反而不斷調(diào)整,他和團(tuán)隊(duì)被要求離開深耕許久的老戰(zhàn)場(chǎng),,調(diào)往新城市,,這也意味著他們要拿著底薪,從零開始,。
于是,,掌握一手商家資源的陳文錦,決定不再幫品牌打工,。他和團(tuán)隊(duì)中的一半成員都選擇了辭職,,自立門戶成為了代理商。
2021年,,陳文錦拿出50萬,,一口氣買下幾百臺(tái)設(shè)備。由于已經(jīng)和商家打過幾年交道,,轉(zhuǎn)變身份的過程很順利,,自稱了解“行業(yè)機(jī)制”的陳文錦,僅僅用了2周就把設(shè)備全部鋪設(shè)完成,,并用3個(gè)月如期收回了本錢,。
“陳文錦”式的敘事在共享充電寶銷售的口中廣為流傳,被改名換姓,、夸大,、再傳播。低成本,、零門檻,、高收益,成了共享充電寶行業(yè)的標(biāo)簽,,吸引著越來越多的人加盟,。
相較于加盟"茶飲品牌",,共享充電寶的入行門檻要低得多。一位瑞幸濟(jì)南代理商林雨行告訴鏡相,,開啟一家瑞幸門店的總體成本要近百萬,,更不必說后續(xù)店鋪運(yùn)營、人力成本等等其他成本項(xiàng),。相比之下,,共享充電寶的代理則親民許多。按照代理最低門檻計(jì)算,,最便宜的6孔柜機(jī)1200元/臺(tái),,最少10臺(tái)起購,總投資只需1萬多元,。
田澤明也被這套共享充電寶的敘事所吸引,,身為企業(yè)高管的他小有積蓄,正好希望尋求一些投資機(jī)會(huì),。
今年年初,,他被短視頻平臺(tái)反復(fù)推送代理共享充電寶的廣告,每條視頻都在宣傳小投入,、回報(bào)快,僅需6-8個(gè)月就可以回本,。廣告里那些誘人的數(shù)字和成功故事,,讓他心動(dòng)不已。他抱著試試看的心態(tài),,點(diǎn)擊了廣告鏈接,,在跳出的網(wǎng)頁上填上了自己的聯(lián)系方式。
田澤明很快就收到了當(dāng)?shù)劁N售BD的好友請(qǐng)求,。在首次通話時(shí),,銷售BD花了足足兩小時(shí)給他講述這門生意有多掙錢,按銷售所說,,每臺(tái)設(shè)備日均流水能達(dá)到3.3元,,如果買下3000臺(tái),一個(gè)月的流水就能達(dá)到30萬,。
為了打消他的疑慮,,在接下來的半個(gè)月里,銷售還給他發(fā)來了其他渠道商的后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖,。田澤明自己也做了一番計(jì)算,,如果按照截圖里的金額,的確可以一年之內(nèi)回本,。
“拿點(diǎn)小錢去測(cè)試一下也OK,?!毙∷懔艘还P賬之后,年入300萬的田澤明覺得,,半年工資在自己的預(yù)算范圍之內(nèi),。于是他拿出了獎(jiǎng)金200萬元,買下了3000臺(tái)共享充電寶柜機(jī),。由于他并沒有線下地推的經(jīng)驗(yàn),,銷售人員還承諾稱,公司會(huì)提供配套的地推服務(wù),,公司有專門的幫鋪團(tuán)隊(duì)幫田澤明完成鋪設(shè),。
輕資本、輕運(yùn)營,、穩(wěn)定收益,,一切都顯得井井有條。但是在田澤明未看到的地方,,共享經(jīng)濟(jì)的泡沫開始提前破滅,。一個(gè)佐證是:在行業(yè)上升的2021年至2022年,怪獸充電虧損額分別為1.25億元,、7.11億元,,直到大規(guī)模轉(zhuǎn)型代理加盟模式的2023年,怪獸才首次實(shí)現(xiàn)全年盈利,。
紛至沓來的代理商們共同撐起了行業(yè)熱火朝天的景象,,也幫品牌承擔(dān)了成本和風(fēng)險(xiǎn)。
在陳文錦看來,,“大部分代理商都是不懂‘機(jī)制’的,,像是個(gè)體老板或者小白做副業(yè)的,可能一年半載都沒法把投資款收回來”,。陳文錦看得很明白,,“他們以為把設(shè)備鋪出去了,有人用,,就直接賺錢了,。很多后續(xù)問題,銷售是不會(huì)主動(dòng)提的,,他只會(huì)跟你說,,你買了我們的設(shè)備,你盡管去鋪設(shè)就好了”,。
很快,,田澤明迎來了鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)的七天驗(yàn)收期限。真正上手運(yùn)營后,,他意識(shí)到事情沒有銷售所承諾的那么簡(jiǎn)單,。
一個(gè)接一個(gè)的陷阱
現(xiàn)實(shí)是,,承諾變成了一個(gè)代價(jià)高昂的陷阱。
面對(duì)3000臺(tái)設(shè)備的鋪設(shè)任務(wù),,毫無地推經(jīng)驗(yàn)的田澤明不得不依賴幫鋪團(tuán)隊(duì),。幫鋪團(tuán)隊(duì)稱,如果想把設(shè)備在一個(gè)月內(nèi)全部鋪完,,每臺(tái)設(shè)備的幫鋪費(fèi)用是210元,,算下來總共是60萬。雖然心里有點(diǎn)打鼓,,田澤明還是接受了,,他覺得這是必要的前期投入。
但當(dāng)幫鋪團(tuán)隊(duì)到達(dá)深圳,,他們突然提出要租13輛5座轎車,,兩人一車,還要放設(shè)備,。這讓田澤明心里不是滋味,,這些費(fèi)用此前銷售從未提起過。他聯(lián)系了之前的銷售,,希望能有個(gè)說法,,結(jié)果銷售只是含糊其辭,說可以在鋪設(shè)費(fèi)上打個(gè)折,,算是對(duì)他的安慰,。這時(shí),田澤明開始覺得事情不對(duì)勁,,但設(shè)備已經(jīng)買了,只能硬著頭皮繼續(xù)交錢,。
一個(gè)月下來,,租車、油費(fèi),、停車費(fèi)等雜七雜八的費(fèi)用,,又讓他多掏了將近20萬。
時(shí)間一到,,鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)就離開了深圳,,而此時(shí),各種問題才開始逐一顯現(xiàn),。田澤明發(fā)現(xiàn),,有同一點(diǎn)位被擺放了2臺(tái)、甚至多臺(tái)設(shè)備,,盡管他曾特別強(qiáng)調(diào),,增加設(shè)備數(shù)量需要事先得到批準(zhǔn),,但實(shí)際是大部分重復(fù)擺放并沒有經(jīng)過他的同意。為了省事,,鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)點(diǎn)位上偷懶多放設(shè)備,,每多放一臺(tái),就能多收210元,。
更糟糕的是,,一直承諾的3.3元的日均流水標(biāo)準(zhǔn)也沒有達(dá)到。鋪設(shè)完成后的一段時(shí)間里,,田澤明發(fā)現(xiàn)很多點(diǎn)位的流水持續(xù)低于預(yù)期,。只有在鋪設(shè)完成的7天驗(yàn)收期內(nèi),這些設(shè)備曾勉強(qiáng)達(dá)到過標(biāo)準(zhǔn),。驗(yàn)收期一結(jié)束,,設(shè)備要不就沒有流水,要不因?yàn)樽饨杪实椭苯颖簧碳覕嚯?。田澤明甚至懷疑,,幫鋪團(tuán)隊(duì)是不是在后臺(tái)操縱了數(shù)據(jù),以蒙混過關(guān),,拿到尾款,。
田澤明這才意識(shí)到,銷售之前信誓旦旦承諾的7天驗(yàn)收期和尾款免付承諾,,可能只是吸引代理商加入的誘餌,。
這則被稱為“主動(dòng)退讓”的條款在合同中被巧妙地包裝,允許在業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)或雙方協(xié)議未果的情況下,,免除支付剩下一半尾款的責(zé)任,。最后,田澤明沒有再支付這筆30萬的費(fèi)用,,但品牌方因此拒絕交給他調(diào)整分成的后臺(tái)權(quán)限,,導(dǎo)致所有收入都流向了合作商戶。直到他向上繼續(xù)投訴施壓,,才拿回權(quán)限,。
對(duì)于田澤明這種大代理商,后續(xù)的運(yùn)營成本也相對(duì)較高,。他需要專門租賃一個(gè)倉庫,,用來存放空閑和要維修的設(shè)備,還要請(qǐng)專人負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營和維護(hù),,每一項(xiàng),、每月都需要支出3、4萬的成本,加起來超過一半流水,。而像陳文錦這樣,,只擁有幾百臺(tái)設(shè)備的小代理商,雖然只需要雇傭1-2名員工,,但每月的人力成本也要花費(fèi)上千元,。
代理商們不僅要應(yīng)對(duì)接連不斷的問題,還得經(jīng)常簽署更新的“補(bǔ)充協(xié)議”,?!靶聝?nèi)容都是強(qiáng)加進(jìn)來的,都是有利于品牌方的,?!标愇腻\有些無奈地解釋道,每個(gè)月他都會(huì)因?yàn)槌潆妼殎G失被罰款幾千塊左右,。而對(duì)于丟失由誰來承擔(dān)損失的內(nèi)容,,并沒有出現(xiàn)在正式合同里,而是在后續(xù)的補(bǔ)充協(xié)議里加上去的,。
和陳文錦一樣,,田澤明每月也需要交上千塊的丟寶罰款。在之前的補(bǔ)充協(xié)議里,,品牌對(duì)充電寶的賠償定價(jià)是80元,,也就是代理商需要按照80元/個(gè)的價(jià)格來交罰款,如果后續(xù)充電寶被找回,,則會(huì)退回這筆錢,。但是后面補(bǔ)充協(xié)議再次更改,將定價(jià)下調(diào)為68元,。這意味著即使商家最初按80元的標(biāo)準(zhǔn)繳納了罰款,,最終卻只能收到68元的退款,每個(gè)丟失又找回的充電寶都得損失12元,。
這次,,田澤明不愿意簽了。但是他申請(qǐng)的補(bǔ)寶流程,,卻以沒有簽補(bǔ)充協(xié)議為由,3個(gè)月都沒有發(fā)貨,。
充電樁里沒有寶,,意味著代理商的收益也跟著下滑,陳文錦也遇到了同樣的問題,。以前的補(bǔ)寶申請(qǐng)流程3,、4天就能走完,但有一次遲遲未能通過,。面對(duì)每天數(shù)百元的損失以及不斷接到的商鋪投訴,,陳文錦順著申請(qǐng)流程找到了一直沒有通過審核的品牌方員工,。他嘗試了各種方式與他溝通,卻發(fā)現(xiàn)所有聯(lián)系方式都被對(duì)方拉黑,,后面他才發(fā)現(xiàn)這位所謂的內(nèi)部員工,,自己也是當(dāng)?shù)氐拇砩獭U垓v下來,,配送整整花了三周時(shí)間,。
在沒有補(bǔ)寶的時(shí)間里,找不到其他解決辦法的陳文錦,,跟著員工跑遍了整個(gè)市區(qū),。但陳文錦發(fā)現(xiàn),很多小程序上顯示滿倉的機(jī)器都是壞的,,要不就是充電寶無法彈出,,要不就是機(jī)器太臟。結(jié)果跑了一圈,,他們幾個(gè)人也只收到了不到10個(gè)充電寶,。
在內(nèi)卷中明爭(zhēng)暗斗
雖然設(shè)備是自己買的,但代理商在這場(chǎng)利益分配的游戲中,,上有品牌,,下有商家,夾在中間賺不了錢,。有限的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位和商鋪,,才是拿走分成大頭的贏家。
代理商與商家之間有兩種常見的合作模式,。一是KTV,、便利店等人流量大的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位,采用入場(chǎng)費(fèi)模式,,即代理商按約定每月給商家一筆費(fèi)用,,但這筆費(fèi)用不受流水影響。另外一種則是更為普遍的分成模式,,代理商根據(jù)每月實(shí)際流水,,按照約定比例與商家分成。
隨著入場(chǎng)選手越來越多,,點(diǎn)位成為了稀缺資源,,商家也因此獲得了更高的話語權(quán)。
不同的商鋪,,被按照"吸金"能力分了檔次,。流水高的分為頭部門店和腰部門店,流水低的低端門店,則直接不在代理商的鋪設(shè)范圍內(nèi),。但位置好,、流水高的點(diǎn)位本就是稀缺的,想要從別的代理商手里搶下那些黃金點(diǎn)位,,就需要給到商家更具誘惑力的價(jià)格,。
鏡相了解到,濟(jì)南當(dāng)?shù)刈畲蟮腒TV奧斯卡就與“小電”簽訂了獨(dú)家協(xié)議,,協(xié)議中規(guī)定“小電”每月支付3萬元作為入場(chǎng)費(fèi),,這一金額不受流水高低影響。此前《中國企業(yè)家》也曾報(bào)道稱,,某游樂園光是入場(chǎng)費(fèi)就要70多萬,,而且還是年付款。
對(duì)于手里的腰部商家,,陳文錦一般會(huì)按月給到70%的收益,。而對(duì)于那些來之不易的頭部門店,陳文錦更加慷慨,,一般會(huì)直接簽下年包合同,,并將分成比例提高到80%-85%。再減掉固定上交給品牌的10%分成,,陳文錦能揣進(jìn)自己口袋的,,也只剩下5%的零頭了。
月流水能達(dá)到上千元的便利店點(diǎn)位,,是爭(zhēng)奪最激烈的一類地方,。有一次,田澤明的團(tuán)隊(duì)在上門維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn),,一個(gè)擺放在便利店門口的設(shè)備丟失了,,短短幾個(gè)月里,同樣的情況就發(fā)生了18次,。
田澤明在警局調(diào)取了監(jiān)控,,發(fā)現(xiàn)拿走設(shè)備的是直營團(tuán)隊(duì)的員工。在被警察詢問時(shí),,他解釋稱,,設(shè)備斷線7天,就可以直接把設(shè)備收走,。這18個(gè)點(diǎn)位都是同樣的情況,,以類似的理由重新回到了直營團(tuán)隊(duì)手里,他們帶著新進(jìn)入的代理商,,又把點(diǎn)位鋪設(shè)了一遍。在田澤明的管理后臺(tái),原本商戶的聯(lián)系電話也被更新為新代理商的號(hào)碼,。
陳文錦此前有一個(gè)年收益超過十萬的連鎖酒店點(diǎn)位,,被他視為高收益門店。但2022年底,,這個(gè)點(diǎn)位被當(dāng)?shù)刂睜I團(tuán)隊(duì),,以內(nèi)部爭(zhēng)搶點(diǎn)位為由回收。更令人頭疼的是,,當(dāng)月總共12萬多的收益,,也被直營團(tuán)隊(duì)罰沒了。
在陳文錦看來,,這家店是他們辛苦談下來的,,設(shè)備是自己投放進(jìn)去的、錢也是自己出的,,就應(yīng)該是自己的點(diǎn)位,。但當(dāng)時(shí)怪獸剛剛放開“直代共贏”(直營與代理共贏),管理并不清晰,,陳文錦談下來的商鋪,,合同卻歸屬在直營團(tuán)隊(duì)的后臺(tái)里,這也成了直營把點(diǎn)位拿走的理由,。
陳文錦嘗試過向上申訴,,監(jiān)察人員給出的理由就是與直營團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)奪點(diǎn)位。監(jiān)察人員并沒有從中協(xié)調(diào),,只是說這筆罰款,,可以算作以后購買設(shè)備的預(yù)購款。但對(duì)于已經(jīng)回本的陳文錦來說,,他并不需要再買新的設(shè)備了,,最終這個(gè)罰款也不了了之。
除了直營團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)搶點(diǎn)位外,,品牌方合作的鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)為了更快完成任務(wù),,還在背后給了商家高分成和月租費(fèi)的口頭承諾,而這些都是在田澤明被蒙在鼓里的情況下,,悄悄進(jìn)行的,。鋪設(shè)團(tuán)隊(duì)給了商家90%分成的口頭承諾,如果按照這一比例分配,,代理商一分錢都掙不到,。
只有代理商付完鋪設(shè)尾款、通過驗(yàn)收,,才有資格更改分成比例,。等田澤明想擠出一點(diǎn)收益,,和商家重新商量分成比例的時(shí)候,其中一些商家并不相信田澤明的話,,因?yàn)樗麄兛梢哉业侥軌蚪o到高分成的代理商繼續(xù)合作,。甚至還有幾十家的商戶直接投訴了代理商和品牌欺詐,他們最終選擇了終止合作,、撤掉機(jī)器,,而這也意味著田澤明之前投入的鋪設(shè)費(fèi)用就白費(fèi)了。
這種非標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)操作并非局限于單一品牌,,而是在行業(yè)內(nèi)多個(gè)品牌中普遍存在的現(xiàn)象,。不斷涌入的代理商,被一遍遍地收割,。品牌將定價(jià)權(quán)交給代理商后,,他們?yōu)榱速嶅X,消費(fèi)者端使用共享充電寶的價(jià)格也節(jié)節(jié)攀升,。
多位代理商認(rèn)為,,修改定價(jià)已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。獲取優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位往往伴隨著高昂的入場(chǎng)費(fèi)或較大的分成比例,,代理商需要提高定價(jià)來確保自身的利潤空間,,因此漲價(jià)成了實(shí)現(xiàn)回本的唯一方法。
在陳文錦看來,,共享充電寶行業(yè)里隱藏著不少不為外人所知的"門道",。能夠真正賺到錢的,往往是那些對(duì)盈利機(jī)制了如指掌的內(nèi)部員工,,或者是那些已經(jīng)離職,、對(duì)行業(yè)規(guī)則摸得門清的前員工。對(duì)于那些缺乏實(shí)地維護(hù)經(jīng)驗(yàn),、不懂如何在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的新手來說,,即便他們辛勤鋪設(shè)設(shè)備,最終可能也只能面對(duì)一堆無人問津,、電量耗盡的充電寶,。
企業(yè)高管田澤明踏入共享充電寶代理行業(yè)不久,,便萌生了與眾多同行相同的念頭:起訴所代理的品牌
2024-09-02 16:22:47充滿門道與陷阱的共享充電寶生意最近在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),出現(xiàn)了一些“不花錢將共享充電寶據(jù)為己有”的教程,。
2024-08-09 11:18:30央視起底0元帶走共享充電寶套路