辦卡容易退卡難真沒招治嗎 霸王條款如何破,？
辦卡容易退卡難真沒招治嗎
在預(yù)付式消費場景中,，“霸王條款”問題頻現(xiàn)，給消費者維權(quán)帶來重重障礙,。以下是一則典型案例：
王某在某瑜伽館的優(yōu)惠期購得一張價值4680元的年卡,，但在體驗一周后,，因不滿瑜伽館的環(huán)境、師資和服務(wù),，請求退款,，卻遭到拒絕。溝通無果,，王某求助于龍崗區(qū)消費糾紛人民調(diào)解委員會,。調(diào)解過程中，瑜伽館依據(jù)雙方簽訂的“會籍協(xié)議”拒絕退費,，協(xié)議中包含以小字標注的不可退款規(guī)定,。王某視此為不公平條款，而瑜伽館則認為王某簽字即代表接受,。
調(diào)解員依據(jù)《民法典》及《消費者權(quán)益保護法》,，指出瑜伽館作為格式合同提供方，應(yīng)確保條款公平并顯著提示重要信息,，且不得單方面限制消費者權(quán)利,，加重其責任或免除自身責任。由于瑜伽館未證明已履行提示義務(wù)，調(diào)解員認定該條款無效,。經(jīng)過調(diào)解,，瑜伽館最終同意調(diào)整方案，扣除一個月課時費390元及降低違約金,，向王某退還3700元,。
對于預(yù)付式消費退卡難題，消費者應(yīng)采取以下措施維護自身權(quán)益： - 保存付款憑證及消費記錄,，每次消費后確認余額,。 - 一旦發(fā)現(xiàn)商家問題，立即與其溝通協(xié)商,。 - 若協(xié)商未果,，可向消費者協(xié)會投訴。 - 最終,，可通過仲裁或訴訟途徑解決,，準備充分證據(jù)支持訴訟。
在此案例中,，專業(yè)的法律知識與調(diào)解技巧發(fā)揮了關(guān)鍵作用，強調(diào)了在預(yù)付消費中保護消費者權(quán)益的重要性,。辦卡容易退卡難真沒招治嗎,！
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