9月11日,,杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局針對9月7日西溪北苑容顏美容美發(fā)工作室的消費(fèi)欺詐投訴發(fā)布了通報(bào),。該局已完成對涉事美容美發(fā)工作室消費(fèi)欺詐行為的調(diào)查,,并發(fā)現(xiàn)其存在多起違規(guī)操作:未清晰告知顧客收費(fèi)細(xì)節(jié)及總費(fèi)用,、利用誤導(dǎo)性價(jià)格手段誘導(dǎo)交易;未實(shí)施顯著的明碼標(biāo)價(jià),;未能提供化妝品檢查記錄及進(jìn)貨臺賬,,亦沒有建立健全化妝品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度?;凇吨腥A人民共和國價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī),,市場監(jiān)管局對該工作室作出了警告及罰款的處罰決定,并已送達(dá)行政處罰告知書,,同時(shí)確認(rèn)消費(fèi)者已收到退款,。
為進(jìn)一步凈化消費(fèi)環(huán)境,余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局承諾將強(qiáng)化違法行為懲治,,對所有侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為采取零容忍態(tài)度,,并鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會各界積極參與監(jiān)督。
另外,,關(guān)于一名16歲少年在理發(fā)店剪發(fā)燙發(fā)被要求支付4000元的事件,,官方也已宣布立案調(diào)查,顯示了對此類事件的高度重視,。