客服稱有人惡意下單美誠(chéng)月餅風(fēng)波背后真相何在,？

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2024-09-16 21:06:00 魯中晨報(bào)

近期,，關(guān)于多位知名主播推廣的“香港美誠(chéng)月餅”存在虛假宣傳的討論在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,，吸引了大量公眾關(guān)注,。9月16日的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美誠(chéng)月餅在其天貓旗艦店中已全部下架月餅產(chǎn)品,，僅剩幾種點(diǎn)心禮盒可供選購(gòu),；京東旗艦店的情形類似,，僅保留了兩款冰皮月餅,，其余月餅同樣下架。當(dāng)以顧客身份詢問(wèn)店鋪客服時(shí),，得到的反饋是商品因缺貨停售,。當(dāng)客服被追問(wèn)停售原因是否與近期負(fù)面新聞相關(guān)時(shí)，一位客服透露,，這是由于大量惡意訂單和隨之而來(lái)的退款申請(qǐng)所致,。

對(duì)于月餅產(chǎn)地的疑問(wèn)，客服解釋稱,，美誠(chéng)品牌雖在香港注冊(cè)并持有商標(biāo),，擁有來(lái)自香港的品牌背景與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上已在廣州和佛山建立了市場(chǎng)拓展所需的營(yíng)銷中心及生產(chǎn)工廠,，確保每款商品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn),。

此前，知名主播小楊哥及其所屬公司旗下的其他主播強(qiáng)力推薦了美誠(chéng)月餅,，聲稱其為高端產(chǎn)品,，使用黑松露制作，并由米其林大廚調(diào)配,，銷量已破百萬(wàn)單,。然而，后續(xù)有網(wǎng)友及代理商披露,，這些月餅的實(shí)際生產(chǎn)地實(shí)為廣州和佛山,，并非香港，引發(fā)了“月銷五千萬(wàn)的香港月餅在香港無(wú)售”的熱議,。產(chǎn)品包裝上的信息證實(shí)了這一點(diǎn),，顯示運(yùn)營(yíng)中心位于廣州,，生產(chǎn)商則分布在廣州市和佛山市。

據(jù)企業(yè)查詢平臺(tái),，香港美誠(chéng)食品集團(tuán)有限公司成立于2019年4月,，目前仍在冊(cè)。而負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的廣州市美誠(chéng)食品有限公司創(chuàng)建于同年4月末,，注冊(cè)資金為1000萬(wàn)元,。值得注意的是，廣州美誠(chéng)嘗試在2022年10月注冊(cè)“香港美誠(chéng)”商標(biāo)未果,，隨后于2023年8月申請(qǐng)了“美誠(chéng)月餅”商標(biāo),，目前該申請(qǐng)正處于審核流程中。

美誠(chéng)月餅的負(fù)責(zé)人在之前的媒體訪談中表達(dá)了無(wú)奈,，指出法律并未禁止香港注冊(cè)品牌在內(nèi)地生產(chǎn),。對(duì)此，有法律專業(yè)人士指出,，若產(chǎn)品的包裝和宣傳導(dǎo)致消費(fèi)者誤信其為香港制造,，則可能觸犯虛假宣傳及消費(fèi)者欺詐的相關(guān)法規(guī)。

截至目前,，雖然三只羊相關(guān)的社交媒體賬號(hào)上仍能找到美誠(chéng)月餅的信息,，但公司尚未對(duì)此事發(fā)表正式回應(yīng)。另一邊,，交個(gè)朋友直播間的主播羅永浩透露,，他本人未曾銷售此品牌月餅，但旗下部分小型垂直領(lǐng)域直播間涉及其中,，現(xiàn)已緊急展開(kāi)調(diào)查,，并承諾一旦核實(shí)情況將執(zhí)行退一賠三的措施。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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