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舊電腦寄給愛回收凌晨收到詭異短信 用戶質(zhì)疑處理價合理性

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2024-09-24 20:08:26  新浪財經(jīng)

近日,，一位用戶分享了他在某電商平臺的回收體驗,，稱自己通過該平臺的搜索功能找到了“愛回收”服務,，用以處理舊電腦。然而,，在物品寄出后，由于一段時間未關注相關信息,，他突然發(fā)現(xiàn)自己的設備已被平臺處理,，并獲得了一個他認為不合理的處理價格。該用戶特別提到了一條在凌晨收到的提醒短信,，感覺其中存在疑點,，尤其是物品單號顯示為SF0000000000000，這讓他對整個處理流程產(chǎn)生了疑問,。他感到不滿的是,，“愛回收”雖然在搜索結(jié)果中排名靠前，但后續(xù)的處理方式并未達到他的期望,，質(zhì)疑該平臺可能更重視品牌形象而非實際責任,。

針對這一情況，愛回收客服回應稱,，通常在完成質(zhì)檢后,，會通過短信形式通知用戶。若質(zhì)檢結(jié)果與用戶下單時的估價一致或更高,，則會直接進行付款,；若估價低于預期，用戶可主動聯(lián)系客服進行溝通,，此時客服會回電討論,，用戶可選擇接受交易或要求退回物品，且退回時的運費由平臺承擔,。不過,，客服也指出,，若質(zhì)檢后價格低于估價，而用戶長時間未與平臺溝通,，平臺可能會對物品進行處理,。對于此類超期未處理的訂單，一般會按照質(zhì)檢時的價格給予用戶補償,。當被問及如果用戶不接受質(zhì)檢價格的解決方案時,，客服則表示需要用戶提供下單時的手機號碼以便進一步查詢和處理。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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