這個假期,，多少人被共享按摩椅“毆打”,？

國慶假期，景區(qū),、商場都是“人從眾”的狀態(tài),，這些地方總是免不了排隊；在等候的間隙里,，很多人會選擇用共享按摩椅來緩解疲勞,，順便給手機充電。

共享按摩椅本來是給人提供“偷閑放松”的片刻,，但很多游客卻在社媒上吐槽,，

自己被共享按摩椅“毆打”“羞辱”了。這個假期，多少人被共享按摩椅“毆打”,？,！

有網(wǎng)友在小紅書上直言，自己在機場本想找個按摩椅休息下,，但卻被椅子狠狠“毆打”了近20分鐘，整個按摩過程像是“金剛狼的骨架被死侍扛起來揍”,。評論區(qū)還有人提到,，自己曾經(jīng)像被“倒垃圾”一樣被按摩椅倒在了地上,；一時間,，來自各地的共享按摩椅“受害人”都在評論區(qū)“現(xiàn)身說法”,，目前，這篇帖子的評論數(shù)已超一萬條。

共享按摩椅是“共享經(jīng)濟”熱潮下的產(chǎn)物，行業(yè)已經(jīng)歷經(jīng)八年的成長,，為何共享按摩椅的使用體驗仍是參差不齊？當行業(yè)熱潮褪去，共享按摩椅還是不是一門好生意,？

01.有人“解壓”,、有人“上刑”

共享按摩椅是依靠人流轉(zhuǎn)化的生意，寫字樓,、商場這些人流量較大的區(qū)域,，往往都是共享按摩椅的投放地,。

某品牌共享按摩椅業(yè)務人員林銳（化名）提到,，加盟商選投放場地時，他

一

般會建議去電影院,、商場里親子樂園附近,，或是寫字樓一層有休閑水吧,、咖啡店的地方?！霸诘却?、休閑的場地提供服務，就容易產(chǎn)生消費,，很多人站著排隊也只是玩手機,，這時候看到按摩椅可能就會想，躺在椅子上等也不錯,?！?/p>

在共享經(jīng)濟的產(chǎn)品里，用戶體驗最“兩極分化”的恐怕就是共享按摩椅了,。

生活在北京的寶媽陳璐（化名）就是“資深”按摩椅用戶，每次在商場里等孩子玩耍的時候,，她都會去共享按摩椅上躺一會,，覺得非常解乏；陳璐表示,，她家里有一把近萬塊的按摩椅,，但出來逛街依然還是會用外邊的按摩椅消磨時間，“很舒服,，而且北京商場里的按摩椅也很少有衛(wèi)生問題,。”

不過,，并不是每個躺到共享按摩椅上的人都能像陳璐一樣盡情享受,；很多用戶著嘗試的心理使用之后，迎來的卻是“被毆打”和“社死”,。社媒上有很多網(wǎng)友表示自己曾被“按摩椅刺客”傷到,，“選了最舒緩的一檔，但力度還是太大,，按摩完更疼了,。”“該按肋骨的地方按到了蝴蝶骨,，第一次覺得15分鐘好漫長,。”……

有從業(yè)者對此表示,，

使用感受主要取決于個人體質(zhì)

,。“按摩本身就是主觀差異較大的身體項目,，每個人按摩完的感受,，根據(jù)不同的身體受力程度和身體器官的敏感度會有很大差距。”

林銳也提到,，不同的體質(zhì)和身體狀態(tài)都會有不同的按摩感覺,，“有時候同一個人，在一天里上午,、下午不同的時間按摩,，身體感受都是不一樣的?！?/p>

不過,，

共享按摩椅的使用感受因人而異，但超出付費時間后被“頂飛”的尷尬卻是相同的

,。當用戶躺在共享按摩椅上超過幾分鐘沒有付費,，或是付費服務結(jié)束后沒有離開，有些品牌的按摩椅就會自動調(diào)整座椅角度,，以此“彈”起坐在上面的人,，這種設置被行業(yè)稱為“趕客系統(tǒng)”。

不過,，并不是所有按摩椅都會安裝令人尷尬的趕客系統(tǒng),。共享按摩椅品牌方“爽客”的工作人員提到，他們在高鐵站和機場投放的椅子,，都可以免費就坐,，按摩另外付費即可?！捌渌麍鏊欠癜惭b,，主要看場地方的要求，一般是商場里的椅子一定會設置趕客提醒,，防止有人長期占座,。但像教育機構(gòu)、酒店這類比較怕噪音的場所,，如果場地方不需要是不會設置趕客的,，語音提醒的分貝也會小一些?！?/p>

共享按摩椅另一個被集中吐槽的地方,，是衛(wèi)生清潔和維修的問題

。不少網(wǎng)友提到,，準備在按摩椅上就坐時,，掀開椅墊褶皺會看到蟑螂，有時還會出現(xiàn)食物殘渣,。

“趣解商業(yè)”了解到,，共享按摩椅的清潔工作通常由場地方來負責,，售后維修則歸品牌方管，如果有人因設備損壞影響按摩體驗,，一般會退款處理,。

“爽客”的工作人員表示，只有在高鐵站,、機場這類設備投放量較高的場所,，他們才會配備專門負責衛(wèi)生和客戶投訴的導服團隊，但像投放量比較小的影院,、商場,，就會拜托場地方來做日常維護。如果有些場地方如果不愿意承擔清潔工作,，品牌方或運營商通常會私下給保潔發(fā)紅包,，拜托他們?nèi)粘９ぷ鲿r順便打理一下按摩椅。

此外,，還有不少網(wǎng)友表示共享按摩椅還經(jīng)常出現(xiàn)掃碼付費后不能使用且不退款,、聯(lián)系不到客服、充值后無法退款等問題,。

02.共享按摩椅的“生意經(jīng)”

共享按摩椅的市場,，是隨著“共享經(jīng)濟”的熱潮逐漸成長起來的,。

2016年,，以ofo、摩拜為代表的共享單車開啟了國內(nèi)共享經(jīng)濟元年,，主打共享概念的公司如雨后春筍般涌現(xiàn),。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，2017年共享按摩椅行業(yè)新增注冊企業(yè)數(shù)量是2016年的5倍,，到了2018年共享按摩椅總數(shù)已超過100萬臺,。其中，不僅涌現(xiàn)出“樂摩吧”這樣的獨角獸,，顧家家居（603816.SH）,、奧佳華（002614.SZ）、榮泰健康（603579.SH）等上市公司,，也都開設了相關(guān)的子品牌來布局市場,。

直到現(xiàn)在，“樂摩吧”和顧家家居旗下的“爽客”,，以及榮泰健康旗下的“摩摩噠”,，仍是共享按摩椅市場份額排名靠前的品牌。

然而,，近幾年隨著共享經(jīng)濟賽道“降溫”,，共享按摩椅在資本市場的聲量也大不如前,；Wind數(shù)據(jù)顯示，上一筆共享按摩椅行業(yè)公開的大額融資,，還要追溯到2018年,。

有些深受資本青睞的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)黯然退場，比如曾獲真格基金,、華創(chuàng)資本,、梅花天使等一眾明星投資機構(gòu)融資的“頭等艙互聯(lián)”，其官方公眾號就停更在了2021年,，而其小程序也已經(jīng)無法打開,。

從上市公司布局重心的轉(zhuǎn)移，也能看出共享按摩市場的“降溫”,。

奧佳華和顧家家居,，已經(jīng)很久不在財報中單獨披露共享按摩椅業(yè)務的表現(xiàn)。榮泰健康通過子公司稍息科技創(chuàng)建了摩摩噠”品牌,，其共享按摩椅業(yè)務的收入和毛利率,，早在2019年就出現(xiàn)了同比下滑；財報數(shù)據(jù)顯示,，2022年,，榮泰健康的體驗式按摩服務營收約556.73萬元，同比下滑高達90.73%,。

有“摩摩噠”的招商人員透露,，此前與影院等場地合作，有租金和分成兩種模式,，但近兩年行情不好已經(jīng)將租金模式取消了,，主要以分成模式為主；同時,，摩摩噠開始從共享市場轉(zhuǎn)向家用按摩椅市場,，目前摩摩噠已經(jīng)在無錫、哈爾濱等城市開出了線下門店,。

共享按摩市場的“遇冷”,，和按摩椅行業(yè)整體需求不振有關(guān)。

華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,，國內(nèi)智能按摩椅市場2018-2022年的復合增長率僅為9.00%,；而且，中國大陸地區(qū)按摩椅市場滲透率在2.9%,，遠低于中國香港澳門地區(qū)的11.6%,，新加坡的9.6%和中國臺灣的8.1%。

艾媒咨詢CEO張毅曾提到,，公用按摩椅屬于“錦上添花”的非必需選擇,，家用零售需求也比較弱,，按摩椅的市場剛性需求是否足夠大是行業(yè)接下來要面臨的挑戰(zhàn)。

目前,，

市面上的共享按摩椅分為直營和聯(lián)營兩種

,；直營是品牌方直接帶著設備找場地方談合作，聯(lián)營則是需要加盟商提前購買設備,，或是談好場地合作之后再向品牌訂購按摩椅,。

上市公司里還在接受共享按摩椅加盟的，有奧佳華和榮泰健康旗下的“摩摩噠”,；其中,，奧佳華需要加盟商找好場地后，再來訂購座椅,，訂購數(shù)量不限,。

“爽客”和“樂摩吧”都采取的是品牌直營的模式；有曾在“樂摩吧”工作的員工表示,，公司正在籌備上市,。林銳認為，上市公司和準備上市的公司堅持直營不做加盟,，很可能是擔心加盟商的外部數(shù)據(jù)過多而影響管理和信息公開,。

03.誰在“躺賺”？

曾經(jīng),，共享按摩椅被稱為是“躺賺”的生意,，然而，現(xiàn)實并沒有那么美好,。

共享按摩椅的加盟商與場地方合作,，通常采用“純分成”或是“保底租金+分成”的方式,，如果是后者,，租金支出就是一筆不小的負擔。

據(jù)“趣解商業(yè)”了解,，按摩椅付費轉(zhuǎn)化率最高的往往是高鐵站,、商場這類人流密集的地方，但這類場所很難接受純分成模式,。

有從業(yè)者表示,，一般人流量高的商場都會要求租金合作，有些商場一臺按摩椅單月租金能達到500元,。林銳認為,，商場一方面是不缺按摩椅這點生意，另一方面,，

分成模式通常涉及到月度或者季度對賬,，有些商場覺得麻煩,，或是擔心數(shù)據(jù)造假，就會選更省心的租金模式,。

高鐵站,、機場和醫(yī)院這類非商業(yè)性質(zhì)場所，一般通過招標的方式篩選供應商,，招標信息也都注明以租金的方式進行合作,。

據(jù)“中國招標投標公共服務平臺”信息顯示，南寧某機場航站區(qū)準備引進80張按摩椅,，單臺租金每個月1510元,。

以此計算，倘若不計入分成收入,，場地方一個月也可獲保底租金收入12萬元多,；可以看出，共享按摩椅的“租金”可以成為相當可觀的創(chuàng)收渠道

,。

不過,，公共場所對共享按摩椅的熱情，也引發(fā)了相關(guān)部門的關(guān)注,。

去年8月,，有網(wǎng)友吐槽“山東泰安高鐵站候車廳共享按摩椅的數(shù)量遠高于普通座椅”，相關(guān)話題引起了熱議,。之后,，中國鐵路官博發(fā)布公告，稱鐵路部門對泰安站按摩椅經(jīng)營服務問題進行了通報批評,；公告中還對車站內(nèi)按摩椅的管理問題提出了具體要求,，

規(guī)定設置按摩椅的車站，按摩椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%

,。

除了車站,，共享按摩椅最常出沒的地方還有電影院；共享按摩椅興盛之初,，很多影院就在影廳的最佳觀影位置安放了按摩椅,。

近兩年

，隨著影院觀影人次下滑嚴重,，按摩椅更是成為影院提升收入和場地利用率的一個“副業(yè)”,。

有不少網(wǎng)友提到，自己正看著電影,，背后的椅子突然開始響起來,，不啟動的時候又很硌脖子；甚至還有網(wǎng)友表示，自己的尾椎骨被影院的按摩椅給按骨折了,。

“爽客”的工作人員提到,，今年暑期，博納影城杭州大悅城店一把椅子單月收入能達到1300元,。一位河南安陽市的影院員工表示,，去年影院和中小廠商以租金的方式合作安放了按摩椅，今年租金的價格比去年略有上漲,，觀眾席1100個座位按15%的鋪設率,，一年租金收入在4萬元左右。

對于商場,、影院等場地方來說,，共享按摩椅雖然無法為其創(chuàng)造高額營收，但卻是一項相對省心的“副業(yè)”,；但是,，對于運營商來說，共享按摩椅能否成為一項長期“躺賺”的生意,，恐怕還有很多問題需要解決,。這個假期，多少人被共享按摩椅“毆打”,？,！