白巖松評小西天景區(qū)口碑逆轉誠意之舉贏好評

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2024-10-14 11:36:00 中工網

隨著熱門游戲《黑神話：悟空》的發(fā)布,，山西的古建筑旅游熱度驟增,，恰逢國慶假期旅游高峰期，如何妥善管理這突如其來的高流量,，成為了山西多地及古建筑景區(qū)面臨的挑戰(zhàn),。

國慶假期的第二天,，隰縣小西天景區(qū)未開門便已門外排起了長隊，盡管當地總工會在流動驛站提供免費的當地特色熱飲,，試圖緩解游客的寒意,，但洶涌的人潮依舊超出了預期。盡管隰縣事先根據預估的上萬客流量制定了預案,，動員了大量志愿者參與服務,，實際情況仍舊給部分游客的體驗帶來了影響。10月2日,，小西天因游客激增導致長時間排隊,，遭遇了游客的負面評價,，此事迅速在網絡上引發(fā)了關注。

小西天景區(qū)以往主要吸引歷史文化愛好者及周邊游客,，日接待量僅千人左右,，為應對國慶大客流，其最大承載量臨時調整至每日1萬人,，然而實際到訪人數遠超這一數字,，特別是10月2日，游客量高達1.6萬,，遠超景區(qū)承受極限,。尤其是核心景點大雄寶殿，由于空間有限,，難以容納大量游客同時參觀,，成為了問題的關鍵。

山西工程科技職業(yè)大學的崔瑾副教授指出,，除了硬件設施的局限,，山西一些古建景區(qū)在解說服務等軟件方面也亟需提升，如自助語音導覽的缺失,，以及臨時講解員素質參差不齊等問題,。

面對挑戰(zhàn)，隰縣采取了一系列措施改善游客體驗,，包括優(yōu)化游覽路線,、延長開放時間、增設停車位和交通專線等,。面對游客的直接批評，地方官員不僅誠懇回應,，還立即采取行動,，通過拓寬通道、分時段控制人流等手段緩解了擁堵,，最終贏得了游客的理解和好評,，實現了口碑的反轉。

此事件也促使人們反思,，許多鄉(xiāng)村古建在保護與利用之間存在天然的矛盾,，如何在確保文物安全的前提下，適度開放并提升接待能力,，成為了一個重要課題,。隰縣政府正尋求與多方合作，旨在通過豐富旅游產品和深化文旅融合,，推動當地旅游業(yè)的長遠發(fā)展,。山西省文旅廳也強調,，應把握當前機遇，化壓力為動力,，促進山西從文旅資源大省向文旅強省的轉變,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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