上海迪士尼安檢人員對游客背包進行檢查,。近日,,有游客發(fā)布視頻稱,,在前往上海迪士尼入園時,在安檢處遭安檢人員翻包,包里的剪刀,、手電筒以及撲克牌三樣物品被禁止帶入。對此,上海迪士尼樂園回應(yīng)稱,,普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品,該名游客的撲克牌在當(dāng)天被禁止攜帶入園系現(xiàn)場工作人員操作失誤,。
迪士尼安檢翻包已爭議多年,。2019年,上海迪士尼樂園因禁止食物入內(nèi)引發(fā)游客不滿并對薄公堂,。同年,,迪士尼正式實施其主題樂園的食品攜帶新規(guī):游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入,。
關(guān)于迪士尼如何翻包、為何不用機器安檢以及如何保護游客隱私不受侵犯的問題,,記者進行了實地探訪,。10月21日,記者來到上海迪士尼樂園,,包內(nèi)攜帶了兩盒撲克牌以及一些日常工作設(shè)備,。通過蛇形彎,在樂園入口安檢處,,安檢工作人員對記者所攜帶的雙肩包進行人工檢查,。安檢過程中,工作人員要求記者自行打開背包,,并手持手電筒查看包內(nèi)物品,。當(dāng)記者問及翻包是否涉嫌侵犯消費者隱私時,工作人員表示不會用手碰觸包內(nèi)物品,,但必須讓其看清楚包里的物品,。工作人員看到記者包中的撲克牌時未提出疑問,但在看到采訪拍攝支架,、手電筒和采訪使用的LED補光燈后,,稱手電筒和補光燈是違禁品不得帶入樂園,并對采訪拍攝支架進行了簡單詢問,。
記者注意到,,根據(jù)游客配合程度,工作人員對物品的安檢也存在選擇性,。當(dāng)天,,逐件查看包內(nèi)物品時,工作人員看到紙質(zhì)筆記本并提出查看,,當(dāng)記者表示拒絕后,,工作人員稱如果拒絕也可以不看。記者對于翻看筆記本涉嫌侵犯隱私提出了質(zhì)疑,,多位安檢人員隨后向記者所在安檢通道靠攏,。其中一位安檢工作人員回應(yīng)稱,“手工搜包檢查”是上海迪士尼的傳統(tǒng),。如果記者有異議,,可以選擇X光安檢儀。如果游客拒絕安全檢查,,那么無法進入到樂園,,不過樂園可以指引游客按照原購票渠道進行退票。
記者還注意到,,在上海迪士尼安檢處設(shè)有數(shù)十臺X光安檢儀,,但記者探訪時開啟運轉(zhuǎn)的僅有兩臺,。相比之下,入園處數(shù)十位工作人員正在對游客進行翻包檢查,。距離第一次安檢間隔一小時后,,記者再次以游客身份入園,這次選擇使用X光安檢儀,。安檢過程中,,工作人員并沒有對記者包內(nèi)的手電筒和采訪用補光燈提出違規(guī)疑問。當(dāng)記者詢問現(xiàn)場安檢工作人員為何前后兩次安檢結(jié)果不一致時,,有工作人員表示,,X光安檢儀遇到復(fù)雜的包看不清,如果看不清一般會選擇再次過機復(fù)檢,,所以還是翻包比較仔細,。
早在2019年,上海迪士尼樂園曾因翻包卷入輿論漩渦,。一名大三學(xué)生因攜帶餅干等零食被拒絕入園,,并被要求要么花80元錢把零食存起來,要么在入園前自行處理,。經(jīng)過報警和投訴后,,同年9月,經(jīng)上海浦東法院主持調(diào)解,,這名學(xué)生與被告上海國際主題樂園有限公司自愿達成調(diào)解協(xié)議,,被告補償原告人民幣50元(當(dāng)庭給付)。2019年9月,,上海迪士尼度假區(qū)開始正式實施食品攜帶新規(guī):游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入,,但不允許攜帶需加熱、加工,、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品等,。
新規(guī)施行后,2019年年末,,記者曾暗訪上海迪士尼,,游客入園時同樣需要經(jīng)過工作人員翻包檢查,不少游客對此表示不能接受,。關(guān)于翻包檢查帶來的爭議,,上海迪士尼曾發(fā)表聲明稱,樂園每年接待數(shù)百萬游客,,會盡最大努力減少安檢流程對游客們的影響,。同年12月2日,,上海迪士尼樂園的兩個安檢通道開始測試使用X光安檢儀輔助人工服務(wù),。
對于上海迪士尼翻包,,律師表示,根據(jù)我國《民法典》的相關(guān)規(guī)定,,每個人都享有隱私權(quán),。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾,、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。因此,,娛樂場所自行制定的翻包檢查等規(guī)定,,應(yīng)當(dāng)建立在游客自愿的情況下。如果管理方未取得游客同意,,堅持采用這一強制性的檢查手段,,極有可能構(gòu)成對公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為。