大學剛畢業(yè)不久的小陳因長期受青春痘困擾,,在2023年7月30日購買了一張蕾特恩的祛痘團購券,。當晚,,店員以“團購券無法核銷”和“需要完整療程才能根治痘痘”為由,勸說他購買了1萬元的初步療程套餐,。小陳覺得費用較高,,猶豫不決時,店員建議他使用貸款小程序進行分期支付,,每月還款890余元,。小陳誤以為這只是分期付款,并不知道其中包含了每月230元左右的利息,。
截至同年11月,,該店兩次建議小陳購買新項目以達到更好的治療效果,最終他在蕾特恩(五四北泰禾店)總共花費63774元,。小陳撥打海都熱線968880報料稱,,他此前并不知道有利息。對此,,蕾特恩(五四北泰禾店)林店長表示,,貸款是小陳自己操作的,需要人臉識別,,他不可能不知情,。林店長已退回小陳未消費的6000元,而已完成的服務則無法退款,。
18日上午,,銀行工作人員向小陳了解具體情況,并表示會積極介入協(xié)調,。晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局也接到小陳的投訴,,并于當天下午前往蕾特恩(五四北泰禾店)進行調查。
中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局提醒廣大消費者要樹立理性消費觀,,合理使用借貸產品,,選擇正規(guī)機構、正規(guī)渠道獲取金融服務,,警惕過度借貸營銷背后隱藏的風險或陷阱,。一些機構在各種消費場景中過度宣揚借貸消費,、超前享受觀念,,這種對貸款產品過度營銷、過度包裝的行為容易誘導無節(jié)制消費,。
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