“不熟悉智能手機(jī)使用方法的老年人正成為短劇市場(chǎng)的消費(fèi)主體,，他們可能因?yàn)椴簧瞄L手機(jī)操作而重復(fù)付費(fèi),。”管浩說,。

他們?nèi)绾尉S權(quán),？

北京市東衛(wèi)（貴陽）律師事務(wù)所律師奉月告訴澎湃新聞，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,，消費(fèi)者在購買和使用商品與服務(wù)時(shí),，享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，即消費(fèi)者享有知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)與安全權(quán),。具體到微短劇平臺(tái),，應(yīng)以顯著的方式明示價(jià)格及收費(fèi)規(guī)則。

短劇App中的短劇

今年8月,，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)發(fā)布的《微短劇領(lǐng)域問題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示,，有過付費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者中有九成（90.86%）的消費(fèi)者在觀看付費(fèi)微短劇時(shí)遇到過問題，包括自動(dòng)續(xù)費(fèi),、會(huì)員權(quán)益不清晰,、不明碼標(biāo)價(jià)、過度植入廣告以及虛假宣傳等問題,。

另外,，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者無法簡單明確獲悉充值可解鎖的集數(shù),，容易陷入反復(fù)充值,、多次充值的套路。有些微短劇未告知虛擬幣“鉆石”與現(xiàn)金之間的兌換比例,，消費(fèi)者無法獲悉所需支付價(jià)格,。同時(shí)，消費(fèi)者在對(duì)微短劇進(jìn)行充值后,，退款操作很難成功,。

“調(diào)查報(bào)告中所指出的微短劇消費(fèi)陷阱的各種情形,，均是微短劇制作方或平臺(tái)方等經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)利的侵害?！狈钤赂嬖V澎湃新聞,。

微短劇存在誘導(dǎo)付費(fèi)、收費(fèi)金額高和重復(fù)收費(fèi)等亂象,。即使投訴成功了,，很多短劇制作方也會(huì)換個(gè)“馬甲”或者直接下架視頻，導(dǎo)致消費(fèi)者找不到相關(guān)經(jīng)營主體,，從而造成維權(quán)困難,。

對(duì)此，奉月告訴澎湃新聞,，在權(quán)利受到侵犯時(shí),，消費(fèi)者可以選擇向平臺(tái)方投訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,、向有關(guān)行政管理部門投訴,、向人民法院起訴的方式維護(hù)權(quán)益。如經(jīng)營者存在虛假宣傳等行為,，消費(fèi)者還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門投訴舉報(bào),。

根據(jù)奉月的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于微短劇領(lǐng)域中老年人權(quán)益受損問題,，目前還未有針對(duì)性的保障條例,，但在司法實(shí)務(wù)中，人民法院往往會(huì)綜合考慮中老年人等特殊群體的辨別能力,、法律意識(shí)有限等特點(diǎn),，綜合評(píng)判維權(quán)方的過錯(cuò)程度與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

10月的最后一個(gè)周末,，林雯回父母家看望老人,，發(fā)現(xiàn)母親又點(diǎn)開了一個(gè)微短劇小程序。于是她幫母親下載了免費(fèi)觀看微短劇的APP,，并一步步教她如何使用,。但面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，她仍然擔(dān)心母親隨時(shí)可能點(diǎn)開那些付費(fèi)鏈接,。