在交納預(yù)付費(fèi)用時,，最好直接支付至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專用賬戶,，并請對方出具正規(guī)發(fā)票。或者選擇與屬地民政部門,、開戶銀行簽訂存管賬戶資金監(jiān)管協(xié)議的機(jī)構(gòu),，將預(yù)付費(fèi)存至資金監(jiān)管賬戶，避免因養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法退費(fèi),。

近年來,，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)推行“預(yù)付費(fèi)”模式，這種模式雖然讓老人享受到各種優(yōu)惠和折扣,，但也存在一定的“爆雷”風(fēng)險,。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)是指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（含醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)）通過向未入住人員銷售預(yù)付費(fèi)性質(zhì)“會員卡”“貴賓卡”“預(yù)付卡”收取的會員費(fèi)以及向已入住老年人提前收取的養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)。

近日,，一位王姓老人家屬黃先生反映,，其82歲的岳父在未跟子女商議、未簽訂合同的情況下于2024年9月22日向北京市懷柔區(qū)鴻文玉苑養(yǎng)老院當(dāng)場轉(zhuǎn)賬交納了15萬元,。該養(yǎng)老院向其開具收據(jù),，并要求盡快交齊剩余款項才能簽正式合同入住。

據(jù)王先生講述,，他是經(jīng)朋友介紹于9月22日去參觀鴻文玉苑養(yǎng)老院,。該養(yǎng)老院工作人員聲稱這是一家國有民營的正規(guī)單位。宣傳資料顯示,，鴻文玉苑坐落于懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)鄭重莊,，由懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)人民政府建設(shè)，專業(yè)養(yǎng)老人員運(yùn)營,，集養(yǎng)老,、養(yǎng)生、療養(yǎng),、醫(yī)療,、度假、娛樂,、旅游為一體,。該養(yǎng)老院承諾提供南向建筑面積150平米的小復(fù)式，每月收費(fèi)6400元,，并對具有高級職稱的老人一次性給予3萬元住房補(bǔ)貼,。伙食方面,，每人每月需支付1300元,，還需一次性繳納1萬元的醫(yī)療保證金，退房時退還,。此外，入住人需一次性躉交30萬元房費(fèi),，并要求一周內(nèi)交清,。

鑒于上述情況，王先生在接待人員的游說下支付了15萬元預(yù)付款,?；丶液?，在詢問孩子們的意見時,，覺得此事做得太迫切，并要求退款,。但對方一直搪塞拖延，稱看的房子沒有裝修好,，發(fā)來一套剛裝修完沒有家具的復(fù)式樣板房讓他去住,。如果不去住,，對方就先退5萬元,，其余10萬仍留當(dāng)預(yù)付款,。

針對退費(fèi)問題,，王先生的女婿黃先生致電該養(yǎng)老院財務(wù)總監(jiān)宋先生,。宋先生表示項目是鎮(zhèn)政府主辦,、企業(yè)投資,，政府要求建好運(yùn)營后才給企業(yè)撥款,。企業(yè)目前資金緊張,，還欠工程隊施工款，老人交的錢一時難以退還,。懷柔區(qū)廟城鎮(zhèn)人民政府工作人員則表示,，該養(yǎng)老院屬于企業(yè)自主經(jīng)營,、自負(fù)盈虧,，政府只是負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃，項目的盈利及資金問題與政府無關(guān),。

天眼查顯示,，北京懷柔鴻文玉苑養(yǎng)老服務(wù)中心成立于2015年，法定代表人為王繼福,，注冊資金為10萬人民幣,。該企業(yè)涉訴關(guān)系2條，開庭公告1條,，案由涉及建設(shè)工程施工合同糾紛,。王繼福擔(dān)任法人的企業(yè)共有4家，其中只有北京懷柔鴻文玉苑養(yǎng)老服務(wù)中心和北京御福龍泉農(nóng)莊有限公司存續(xù)。2022年8月25日，御福龍泉農(nóng)莊因未經(jīng)備案收取大額預(yù)付費(fèi)行為,，被納入北京市打擊整治養(yǎng)老詐騙隱患“橙色”風(fēng)險管控名單,，要求整改,。

黃先生認(rèn)為,，懷柔鴻文玉苑養(yǎng)老院存在虛假宣傳并利誘老人交納巨額養(yǎng)老費(fèi)用的嫌疑，收款單位與實際養(yǎng)老院不符，沒有簽訂任何合同就收取了巨額資金，于法于理不合,。多次交涉無果后,，黃先生表示將采取法律手段解決問題,。

至于造成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)退費(fèi)難的主要原因，主要是因為預(yù)付費(fèi)資金管理使用不規(guī)范。少數(shù)機(jī)構(gòu)由于經(jīng)營不善，導(dǎo)致資金鏈斷裂,，引發(fā)后續(xù)一系列問題,。也有機(jī)構(gòu)預(yù)收的費(fèi)用未用于主營業(yè)務(wù),，而是用于投資或借貸獲利,，導(dǎo)致短期內(nèi)無法回籠資金,，機(jī)構(gòu)支付能力受損,，于是拖延甚至拒絕退費(fèi),。

民政部,、國家發(fā)改委、公安部等七部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》已于今年10月1日起施行,。該意見從“預(yù)付費(fèi)界定”“使用用途”“退費(fèi)要求”等方面規(guī)范了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi),。意見指出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因停業(yè),、歇業(yè)等原因暫停,、終止服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前30日在其服務(wù)場所,、門戶網(wǎng)站等醒目位置發(fā)布經(jīng)營狀況變化提醒,，及時退還剩余費(fèi)用，妥善解決后續(xù)服務(wù)問題,，依法承擔(dān)經(jīng)營主體責(zé)任,。

此前，呼倫貝爾市海拉爾區(qū)民政局發(fā)布的文章中也提到,，一些商家利用優(yōu)惠活動誘導(dǎo)老年人及其親屬預(yù)付大額費(fèi)用,，部分機(jī)構(gòu)在收到預(yù)付款后未將款項用于主營業(yè)務(wù),，而是投資或借貸獲利，一旦資金鏈斷鏈便無法正常提供服務(wù),，甚至人去樓空,。因此，在交納預(yù)付費(fèi)用時,，最好直接支付至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)專用賬戶,，請對方出具正規(guī)發(fā)票，或者選擇與屬地民政部門,、開戶銀行簽訂存管賬戶資金監(jiān)管協(xié)議的機(jī)構(gòu),，將預(yù)付費(fèi)存至資金監(jiān)管賬戶，避免因養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金鏈斷裂導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法退費(fèi),。