有外地來(lái)穗旅客反映，在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1航站樓打網(wǎng)約車找車難,。為此,，記者進(jìn)行了實(shí)地走訪,。

在白云機(jī)場(chǎng)T1航站樓的A,、B到達(dá)大廳,，吊頂燈箱與落地牌上列有“出租車,、地鐵,、巴士,、P1-P4停車場(chǎng)”等標(biāo)識(shí),，但沒(méi)有明確標(biāo)注“網(wǎng)約車”。只有仔細(xì)觀察才能發(fā)現(xiàn)沿途地貼和玻璃護(hù)欄上的交通指引圖中有“網(wǎng)約車”的相關(guān)信息,。然而,，這些地面和墻面的指引并不清晰且間隔較長(zhǎng)，容易被旅客忽略,。

吊頂燈箱上有“巴士”“出租車”“P1,、P4停車場(chǎng)”的標(biāo)識(shí)，但未標(biāo)明“網(wǎng)約車上客點(diǎn)”,。出口附近的玻璃護(hù)欄上貼有“網(wǎng)約車上客點(diǎn)”的指引信息,，但P3停車場(chǎng)已不再是網(wǎng)約車上客點(diǎn)，相關(guān)指引尚未更新,。

實(shí)際上,，T1航站樓的網(wǎng)約車上客點(diǎn)現(xiàn)為P1、P4和P2停車場(chǎng),。根據(jù)白云機(jī)場(chǎng)公眾號(hào)的信息,，從2024年8月15日零時(shí)起，白云機(jī)場(chǎng)正式啟用P4停車區(qū),，網(wǎng)約車上客點(diǎn)也相應(yīng)調(diào)整,。具體來(lái)說(shuō)，T1航站樓B區(qū)到達(dá)旅客可前往P2,、P4停車區(qū),；W1,、W2到達(dá)旅客建議通過(guò)T1主樓前往P2停車區(qū)；W3到達(dá)旅客建議通過(guò)人行天橋前往P4停車區(qū),；過(guò)夜車輛建議停放P3停車區(qū),。

記者模擬從A區(qū)E3出口前往網(wǎng)約車上客點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)出口處并未有明顯的網(wǎng)約車指引,。詢問(wèn)工作人員后得知,，P4是距離該出口最近的停車場(chǎng)。在A9號(hào)門出口,，立式引導(dǎo)牌上有P4停車場(chǎng)的指引,，旁邊的立牌上寫著“乘坐網(wǎng)約車、私家車旅客,，請(qǐng)從A9號(hào)門進(jìn)入樓內(nèi),，按指引前往P1、P2,、P3停車區(qū)”,。但這兩塊立牌并未將P4停車場(chǎng)與網(wǎng)約車上客點(diǎn)直接關(guān)聯(lián)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示：“P4停車場(chǎng)是新啟用的,，機(jī)場(chǎng)部分指引暫未更新,。”

由于出站口分散且停車場(chǎng)較多,，如果分流指引不清晰,，乘客既不知道哪些停車場(chǎng)是網(wǎng)約車上客點(diǎn)，也不知道哪個(gè)上客點(diǎn)最近,，這會(huì)降低出行效率,。記者在走訪過(guò)程中也遇到不少旅客向工作人員詢問(wèn)網(wǎng)約車上客點(diǎn)的位置。此外,，各網(wǎng)約車上客點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn),，路線設(shè)計(jì)復(fù)雜，從各出口到停車場(chǎng)普遍需要步行5-10分鐘,。

針對(duì)這些問(wèn)題,，白云機(jī)場(chǎng)公共區(qū)管理分公司工作人員表示，T1航站樓自2018年起因施工需要關(guān)閉了A,、B到達(dá)區(qū)的社會(huì)車輛接客通道,，社會(huì)車輛被調(diào)整至停車場(chǎng)等待。隨著網(wǎng)約車需求增加,，網(wǎng)約車上客點(diǎn)也被設(shè)在了停車場(chǎng),。T1航站樓已運(yùn)營(yíng)20年，部分設(shè)施規(guī)劃可能已不能滿足當(dāng)前需求,，未來(lái)會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化標(biāo)識(shí)指引,，提升乘客體驗(yàn),。

白云機(jī)場(chǎng)第一航站區(qū)管理分公司工作人員表示，后期將在到達(dá)出口設(shè)置網(wǎng)約車指引立牌,，在玻璃護(hù)欄上張貼網(wǎng)約車上客點(diǎn)信息,，并在行李轉(zhuǎn)盤的電子屏幕上增加提示。同時(shí),，機(jī)場(chǎng)正在推進(jìn)地下連廊建設(shè),，安裝監(jiān)控與電梯后即可啟用，連接A到達(dá)區(qū)到P2停車場(chǎng),。待T3航站樓啟用后,，T1航站樓將關(guān)閉進(jìn)行改造升級(jí)，相關(guān)配套設(shè)施也會(huì)調(diào)整翻新,。