云南騰沖酒店不讓日本人住拒客風(fēng)波引發(fā)爭(zhēng)議

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2024-11-08 15:07:55 木子學(xué)法律

云南騰沖酒店不讓日本人住

11月6日，一名女性試圖陪同一位日本人在云南騰沖的一家酒店辦理入住手續(xù)時(shí)被拒絕。酒店工作人員表示：“我們騰沖不接待任何日本人,。”盡管該女性與酒店工作人員發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),，后者仍堅(jiān)持立場(chǎng)，并最終因爭(zhēng)吵升級(jí)而拉響了警報(bào),。

至11月8日,，有記者對(duì)該酒店進(jìn)行了回訪，酒店方面解釋稱,，由于酒店的接待標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到國(guó)際旅客的要求,，因此只能接受來自港澳臺(tái)及中國(guó)大陸的旅客入住。云南騰沖酒店不讓日本人住,。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議,。有網(wǎng)友認(rèn)為這種行為不僅違反了服務(wù)行業(yè)的基本準(zhǔn)則，更是對(duì)國(guó)家開放政策的一種諷刺,。酒店的服務(wù)質(zhì)量與是否接待外國(guó)客人沒有直接關(guān)系,，這種拒客行為暴露了一些人狹隘的民族主義情緒，讓人失望,。還有網(wǎng)友表示,，這簡(jiǎn)直就是對(duì)外賓的不尊重！中國(guó)作為一個(gè)文明古國(guó),，理應(yīng)展現(xiàn)出更加包容的態(tài)度,。這家酒店的行為不僅損害了自己的形象,，更可能影響到整個(gè)城市的聲譽(yù)。希望有關(guān)部門能夠?qū)Υ耸逻M(jìn)行調(diào)查,，給予合理的處理,。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任,、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,。這意味著,，除非有特殊原因（如安全、衛(wèi)生等）,，酒店不能單方面以國(guó)籍為理由拒絕提供服務(wù)。然而,，如果酒店確實(shí)存在無法滿足特定國(guó)家或地區(qū)客人需求的情況,，例如缺乏必要的翻譯服務(wù)、特殊餐飲安排等,，可以合理地拒絕服務(wù),，但需提供充分的理由并確保其做法符合法律法規(guī)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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