曉華理發(fā)店爆火后的首個周末笑著走出理發(fā)店

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2024-11-09 11:50:00 光明網

近日,，湖南懷化的理發(fā)師李曉華因技藝精湛,、能讓顧客“笑著走出理發(fā)店”而在網絡上爆火。她的理發(fā)店前排起了長隊，不少網民呼吁她進行“全國巡剪”,。李曉華的走紅還帶動了周邊的生意,。

當地文旅部門甚至推出了憑交通票據及理發(fā)店打卡照可免費游景區(qū)的舉措，令人意想不到,。視頻中,，這家理發(fā)店裝修普通，理發(fā)師著裝也很樸素,，但其之所以走紅,，不僅因為李曉華技術精湛，更因為她能認真聽取并滿足顧客的要求,，切中了消費者的痛點,。

走在街上，會發(fā)現理發(fā)店越來越多,。數據顯示,，國內現存理發(fā)相關企業(yè)129.72萬家，近十年相關企業(yè)注冊量呈整體增長趨勢,。然而,，想找一家靠譜的理發(fā)店并不容易。許多理發(fā)店門面越來越豪華,，服務越來越豐富,，理發(fā)期間又是送水又是送果盤，相關費用實則由消費者承擔,；理發(fā)師的身份也讓人眼花繚亂,，“總監(jiān)”“首席”“店長”不僅對應不同價格，消費者理發(fā)還得提前預約,；美發(fā)項目的價格也不透明,，前段時間，“小伙本想花30元理發(fā)結果花了2萬多元”的新聞引發(fā)熱議,，正是美發(fā)行業(yè)價格亂象的一種體現,。

此前有報告指出，2021年新一線和二線城市的美容美發(fā)門店平均客單價分別達到了263.1元/位和260元/位,，三,、四、五線城市分別為211元/位,、170.7元/位和157.5元/位,。理發(fā)對大多數人而言只是日常的基本需求，人們厭倦了各種套路,，渴望簡單的服務和公道的價格,。

除了價格越來越貴,，消費者不滿的還有理發(fā)師的“話術”——要么“聽不懂”顧客的要求，執(zhí)意按自己的審美去剪,，結果“貨不對板”,；要么靠“貶低”顧客發(fā)質有問題來推銷產品和護理。人們希望簡簡單單地理個發(fā),，不應該這么難,。

李曉華走紅后，不少同行進入她的直播間“偷師學藝”,。這些同行應當明白,，人們支持李曉華，實際上是支持自己理想的服務模式：技術在線,、被尊重,、價格公道。人們希望用身體力行的支持,，讓踏踏實實理發(fā)的人受到歡迎,。所以，與其“學技”,，不如學學如何去掉套路,，回歸本質。

這種“回歸本質”的真誠適用于所有服務行業(yè),。此前,，在北京高校學生中生意火爆的“鵝腿阿姨”和南京“10元3條雀巢手沖咖啡”的咖啡阿姨都曾受到熱捧。盤點這些意外走紅的個體商販,，可以發(fā)現某些“必然”——保證質量,、服務周到、價格透明,，沒有天花亂墜的營銷話術和套路,，有的只是認真聽取消費者的需求，然后盡力滿足,。而這正是消費者需要的,，也是商家經營能夠持續(xù)紅火的原因。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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