近日，湖南懷化的理發(fā)師李曉華因技藝精湛、能讓顧客“笑著走出理發(fā)店”而在網(wǎng)絡(luò)上爆火。她的理發(fā)店前排起了長(zhǎng)隊(duì),，不少網(wǎng)民呼吁她進(jìn)行“全國(guó)巡剪”。李曉華的走紅還帶動(dòng)了周邊的生意。

當(dāng)?shù)匚穆貌块T甚至推出了憑交通票據(jù)及理發(fā)店打卡照可免費(fèi)游景區(qū)的舉措,，令人意想不到,。視頻中，這家理發(fā)店裝修普通，理發(fā)師著裝也很樸素，但其之所以走紅,，不僅因?yàn)槔顣匀A技術(shù)精湛,，更因?yàn)樗苷J(rèn)真聽取并滿足顧客的要求，切中了消費(fèi)者的痛點(diǎn),。

走在街上,，會(huì)發(fā)現(xiàn)理發(fā)店越來越多,。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)現(xiàn)存理發(fā)相關(guān)企業(yè)129.72萬家，近十年相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量呈整體增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而,，想找一家靠譜的理發(fā)店并不容易,。許多理發(fā)店門面越來越豪華，服務(wù)越來越豐富,，理發(fā)期間又是送水又是送果盤,，相關(guān)費(fèi)用實(shí)則由消費(fèi)者承擔(dān)；理發(fā)師的身份也讓人眼花繚亂,，“總監(jiān)”“首席”“店長(zhǎng)”不僅對(duì)應(yīng)不同價(jià)格,，消費(fèi)者理發(fā)還得提前預(yù)約,；美發(fā)項(xiàng)目的價(jià)格也不透明，前段時(shí)間,，“小伙本想花30元理發(fā)結(jié)果花了2萬多元”的新聞引發(fā)熱議,，正是美發(fā)行業(yè)價(jià)格亂象的一種體現(xiàn)。

此前有報(bào)告指出，2021年新一線和二線城市的美容美發(fā)門店平均客單價(jià)分別達(dá)到了263.1元/位和260元/位,，三,、四、五線城市分別為211元/位,、170.7元/位和157.5元/位,。理發(fā)對(duì)大多數(shù)人而言只是日常的基本需求，人們厭倦了各種套路,，渴望簡(jiǎn)單的服務(wù)和公道的價(jià)格,。

除了價(jià)格越來越貴，消費(fèi)者不滿的還有理發(fā)師的“話術(shù)”——要么“聽不懂”顧客的要求,，執(zhí)意按自己的審美去剪,，結(jié)果“貨不對(duì)板”；要么靠“貶低”顧客發(fā)質(zhì)有問題來推銷產(chǎn)品和護(hù)理,。人們希望簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地理個(gè)發(fā)，不應(yīng)該這么難,。

李曉華走紅后,，不少同行進(jìn)入她的直播間“偷師學(xué)藝”。這些同行應(yīng)當(dāng)明白,，人們支持李曉華,，實(shí)際上是支持自己理想的服務(wù)模式：技術(shù)在線、被尊重,、價(jià)格公道,。人們希望用身體力行的支持，讓踏踏實(shí)實(shí)理發(fā)的人受到歡迎,。所以,，與其“學(xué)技”，不如學(xué)學(xué)如何去掉套路,，回歸本質(zhì),。

這種“回歸本質(zhì)”的真誠(chéng)適用于所有服務(wù)行業(yè)。此前,，在北京高校學(xué)生中生意火爆的“鵝腿阿姨”和南京“10元3條雀巢手沖咖啡”的咖啡阿姨都曾受到熱捧,。盤點(diǎn)這些意外走紅的個(gè)體商販，可以發(fā)現(xiàn)某些“必然”——保證質(zhì)量,、服務(wù)周到,、價(jià)格透明，沒有天花亂墜的營(yíng)銷話術(shù)和套路,，有的只是認(rèn)真聽取消費(fèi)者的需求,，然后盡力滿足。而這正是消費(fèi)者需要的，也是商家經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)紅火的原因,。