雙11為消費升級注入動力

今年“雙11”購物節(jié)，家在北京通州的曹先生下單買了一個肩頸按摩儀,，因為上班期間他經(jīng)常久坐,，這個肩頸按摩儀非常適合他。每年“雙11”他都會整理一個購物清單,，買一些心儀的商品,，畢竟價格會比平時便宜。

截至11月11日24時,，2024年天貓“雙11”收官,，成交總額強勁增長，購買用戶規(guī)模創(chuàng)新高,。全周期內,，589個品牌成交額破億元，同比增長46.5%,，刷新歷史紀錄,。雙11為消費升級注入動力。

自2009年啟動以來,，16歲的“雙11”購物節(jié)已成為觀察中國消費轉型升級的重要窗口,。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2023年全國網(wǎng)上零售額154264億元,，比上年增長11.0%,，其中實物商品網(wǎng)上零售額130174億元，增長8.4%,，占社會消費品零售總額的比重為27.6%,。網(wǎng)絡交易活躍了消費市場，為經(jīng)濟發(fā)展注入新活力,。

商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示,，“雙11”購物節(jié)自2009年啟動以來，已經(jīng)成為中國乃至全球最大的在線購物活動之一,，不僅極大地刺激了國內消費需求,，促進了電子商務行業(yè)的發(fā)展，而且對供應鏈管理,、物流配送,、支付技術等多方面產生了深遠的影響。

近年來,，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術催生新的消費場景，直播帶貨,、即時配送等消費新模式不斷涌現(xiàn),，虛擬現(xiàn)實等新模式新技術落地應用，不斷優(yōu)化消費者的數(shù)字消費體驗,。電商從帶貨到帶崗,，再到帶產業(yè)，帶動輻射作用不斷顯現(xiàn),。

國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所研究員陳麗芬表示,，從歷史的角度來看，“雙11”購物節(jié)對我國經(jīng)濟發(fā)展有三個方面的有利影響,。首先,，它刺激了消費增長，激發(fā)了消費者的購買欲望,，吸引了大量消費者參與,，消費需求集中釋放，對消費市場的短期拉動作用較為明顯,。其次,，推動電商平臺及供應鏈創(chuàng)新發(fā)展，電商平臺要優(yōu)化支付系統(tǒng),，不斷完善物流配送等,，同時對支付、廣告,、營銷等行業(yè)也起到了積極帶動作用,。最后，促進消費升級,，消費者對商品品質和品牌的關注度不斷提高,，消費理念從盲目跟風、追求低價到更加注重品質和個性化需求,，養(yǎng)成了理性消費習慣,。

記者注意到，今年“雙11”出現(xiàn)了一個新變化：政府補貼首次“入場”,，提振消費信心的信號更為明顯,。財政部部長藍佛安介紹，今年以來,，財政部積極推進大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新工作,。目前，國內各地區(qū)家電以舊換新補貼政策陸續(xù)落地,，一級能效產品折扣可達20%,。

北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長,、中國消費經(jīng)濟學會副理事長洪濤表示，16年來,，“雙11”在促消費的同時,，還促進了電商及其相關行業(yè)發(fā)展?！半p11”在一定程度上也成了全球購物盛宴,，全球都在密切關注“雙11”銷量，分析中國消費者的消費意愿,。

通過“雙11”,，消費者能夠享受到比平時更多的優(yōu)惠，而企業(yè)也獲得了提高品牌知名度和銷售業(yè)績的機會,?！半p11”也見證了中國經(jīng)濟結構的變化。

近年來,，網(wǎng)絡消費糾紛案件增多,，消費者在享受到購物便利的同時，也面臨著假冒偽劣,、個人信息泄露,、價格欺詐等問題。今年10月,，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《“雙11”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示》,，要求嚴格落實主體責任、規(guī)范促銷行為,、加強廣告內容審核,、規(guī)范直播營銷行為等。

在洪濤看來,，在“雙11”前夕發(fā)布《提示》,，顯示了國家監(jiān)管部門重視“雙11”活動，具有引導平臺,、提前打預防針的作用,。國家希望平臺、商家,、消費者保持平等的關系,，避免平臺侵害商家、商家侵害消費者的事情發(fā)生,。此次發(fā)布的《提示》中,，還特別強調了對平臺內商家的保護，要求電商平臺提升規(guī)則透明度,，充分尊重商家自主經(jīng)營權,，健全商家申訴機制,。

《提示》明確電商平臺、商家和消費者在“雙11”購物節(jié)中的權利和義務,，使監(jiān)管在提高透明度的同時有法可依,、有章可循。充分保障商家權益,，對于商家的合理訴求及時回應和處理，避免平臺濫用權力對商家進行不合理的限制或處罰,。

《提示》的發(fā)布既“惠民”也“惠商”,，將有效激發(fā)商家創(chuàng)新活力，從而提升服務質量,，最終惠及廣大消費者,。

如何讓“雙11”購物節(jié)在今后獲得更好、更規(guī)范的發(fā)展,，更加引領消費新動向,、新趨勢，釋放新的消費潛力,？陳麗芬提出三點建議,。首先，更加注重產品創(chuàng)新,，加大產品研發(fā)投入,，不斷推出具有創(chuàng)新性、差異化的商品,，滿足消費者日益多樣化,、個性化的消費需求。其次,，更加注重提高產品質量,，嚴格把控生產環(huán)節(jié)，確保商品的質量穩(wěn)定可靠,。樹立品牌意識,，通過提高產品質量和服務水平，打造良好的品牌形象,，提高品牌的競爭力和附加值,。最后，更加注重加強行業(yè)自律,，制定行業(yè)規(guī)范和標準,，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，維護市場秩序,，促進電商行業(yè)健康發(fā)展,。消費者應保持理性,，根據(jù)自己的實際需求和經(jīng)濟狀況進行購物。

洪勇建議,，一方面,，要不斷創(chuàng)新營銷模式和技術手段。另一方面,，要加強消費者教育,，引導理性消費觀念。此外,，政府和行業(yè)組織可以聯(lián)合起來，制定更加科學合理的行業(yè)標準和指導方針,，推動電商行業(yè)更加規(guī)范化發(fā)展,。

經(jīng)過16年發(fā)展，現(xiàn)在的“雙11”不僅僅是低價,、是需要、是生活,，更是更高質量的購物體驗和售后服務體驗,。從購物到成為一種生活方式，曹先生的經(jīng)歷折射出消費理性的回歸,。未來,，“雙11”購物節(jié)也將持續(xù)為消費升級注入新動力,，為消費空間的拓展增添新活力,。