短劇消費瞄準老年人錢包小額多次扣費陷阱

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2024-12-03 09:54:00 北京商報

近期,，部分短劇小程序平臺利用“免費觀看后續(xù)”等誘導性廣告標語，為中老年人設下了難以脫身的充值消費“連環(huán)套”,。這些“連環(huán)套”的底層邏輯往往基于大數據的精準推送,。隨著微短劇成為中老年群體日益流行的娛樂方式，如何保護中老年人的合法權益成為一個亟待解決的問題,。

上班族張莫提到她的父親平時省吃儉用,，但在短劇上花費巨大，一個月就花三千多元,。她父親在短劇平臺上多次充值69元,、99元、360元不等金額,，累計已接近萬元,。類似的情況并非個例。僅在小紅書平臺上,，與“老人短劇被騙怎么退錢”相關的帖子已有509篇,。不少消費者發(fā)帖表示家中老人被各類短劇小程序扣費近萬元。趙女士的父親也被這些短劇小程序扣了近萬元,，每次都是19.9元,、29.9元的小額扣款，但累積起來就是大數,。

趙女士解釋說,，當她父親在一個短劇小程序中完成充值后，該小程序不僅會停止更新能夠免費觀看的短劇全集,，還會另放入其他短劇開頭的幾集,。如果想看后面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個小程序進行再次充值,。這家公司注冊了上百個小程序，通過這種方式循環(huán)吊著人付費,。

目前,，各平臺需要付費觀看的短劇小程序收費模式主要包括點券充值、周卡,、月卡,、年卡等。記者調查發(fā)現,，在使用某短劇小程序時,，側邊不斷閃爍“領幣看劇”的廣告標語,，點開后是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶企業(yè)微信客服二維碼,。另外，廣告下方還有“美女主演1對1陪看”“免費短劇天天看”等誘導性廣告語,。添加客服后,，會被推薦到另一個小程序繼續(xù)觀看，并需再次充值才能觀看全集內容,。

記者還發(fā)現,，這些小程序均設置了不可轉發(fā)的限制，首次在iOS系統完成充值后,，便無法使用其他微信號再次搜索到該小程序,。當試圖在另一微信號中打開并充值時，提示“iOS功能暫不可用”,。

中老年群體之所以沉迷短劇,，在初期都離不開短劇平臺的精準推送。企業(yè)數智化轉型顧問駱建華表示,，針對短劇平臺的營銷渠道通常遵循“用戶在哪里,，營銷就到哪里”的原則。對于已經使用相對固定的“短劇小程序”的用戶群體,，小程序可以通過用戶的相關瀏覽行為數據,，結合短劇的“產品畫像標簽”實現精準推薦。對于還未使用短劇小程序的用戶群體,，則是通過公眾號,、視頻號等營銷平臺進行大數據精準投流拉新。

中國網絡視聽協會發(fā)布的《中國微短劇行業(yè)發(fā)展白皮書（2024）》顯示,，在微短劇用戶年齡分布中,，50歲以上中老年用戶占比高達29.9%。這類內容吸引了時間充實,、付費意愿較強的銀發(fā)一族,，滿足了他們一直被忽視的娛樂需求。薩摩耶云科技集團首席經濟學家鄭磊指出,，短劇在滿足老年人娛樂,、情感需求方面能夠起到積極作用，但也需要優(yōu)化針對老年用戶的消費模式,，提供更加簡單易懂,、方便操作的支付方式，加強對于老年人消費行為的引導和監(jiān)管,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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