200元在銀行存19年后變多少,？答案讓人大吃一驚,。家住浙江的左旭發(fā)現(xiàn)，他在一家國有銀行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元,，期間從未支取,。銀行告知他，賬戶里余額減少是因為從2006年6月開始每個季度收取了3元的小額管理費,。

小額管理費是銀行針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶每月收取的費用,。不同銀行收費標(biāo)準(zhǔn)不一，有些銀行已取消這項費用,。在社交平臺上,，多家銀行的持卡人都有過類似經(jīng)歷，在不知情的情況下被扣除了小額管理費,。部分網(wǎng)友表示,，自己偶然查看時才發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已被扣光，事前并無通知,。

左旭的工商銀行存折是在1996年辦理的,，當(dāng)時他還是一名小學(xué)生。這張存折在2005年更換過一次,，余額為215.16元,，之后一直未使用。直到今年10月份,，他發(fā)現(xiàn)余額僅剩下8.67元,。左旭表示，在完全不知情的情況下被收取這項費用并不合理,。銀行新增服務(wù)并未告知他,，也沒有重新簽訂存款協(xié)議。

據(jù)調(diào)查,，多數(shù)銀行從小額管理費是從2006年起才開始收取的,，但對于同一客戶在一家銀行開立的唯一賬戶（不含信用卡、貴賓卡）,，銀行應(yīng)免除相關(guān)收費,。工商銀行客服表示，該行自2006年6月21日起對余額不足300元的賬戶收取小額管理費,，但無法做到每次扣費的通知,。左旭的存折屬于“唯一賬戶”，卻在過去近20年中被不斷扣費。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這可能與存折未完全實名有關(guān),，但這不影響銀行履行告知義務(wù),。

左旭的賬戶已完成實名認(rèn)證，銀行也表示可免除相關(guān)費用,，目前他與開戶行正在協(xié)商退費和賠償事宜,。

同樣被扣小額管理費的還有重慶市的哈文燕。她丈夫因需用農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡辦理公積金貸款,，激活了一張沉睡十余年的銀行卡,。剛打入1000元，卻被銀行補扣了173.90元小額管理費及15元年費,。哈文燕表示，激活卡片之前銀行工作人員并未告知需要補交這些費用,。農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示,，銀行會針對日均余額在500元以下的賬戶收取小額管理費，僅對唯一賬戶減免,。對于非唯一賬戶,，銀行扣除小額管理費之前不會通知客戶，會在扣款后發(fā)短信通知客戶已扣款,。

盡管小額管理費已經(jīng)征收多年,，但仍有質(zhì)疑聲。銀行人士表示,，收取小額賬戶管理費主要是為了減少閑置不動的“睡眠賬戶”,，提升金融理財意識。然而,，不少持卡人對這項收費持質(zhì)疑態(tài)度,，主要原因是“不知情”“未通知”。銀行內(nèi)部合規(guī)人士表示,，如果銀行未提前告知客戶相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn),，侵犯了消費者的知情權(quán)，客戶可以不承擔(dān)未被告知的費用,。

2017年7月,，發(fā)改委和原銀監(jiān)會聯(lián)合下發(fā)通知，要求各商業(yè)銀行繼續(xù)對一個本行賬戶免收年費和賬戶管理費,。銀行應(yīng)通過多種渠道主動告知提示客戶申請指定免費賬戶,。若客戶未申請，商業(yè)銀行應(yīng)主動對其在本行開立的唯一賬戶免收相關(guān)費用,。部分銀行已自2021年起在全國范圍內(nèi)免收個人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費,，甚至對存量歷史欠費也不再進(jìn)行補扣收。

律師付鵬表示，銀行儲戶可向開戶行核實情況,。若銀行未予處理或明確答復(fù),，儲戶可向國家金融監(jiān)督管理局投訴。若違規(guī)情況屬實,，監(jiān)管部門將會責(zé)令整改,，情況嚴(yán)重的可能會對違規(guī)機構(gòu)和相關(guān)責(zé)任人予以行政處罰。如果確實是唯一賬戶卻被收取費用,，客戶可前往銀行網(wǎng)點申訴并辦理退款,。