投訴醫(yī)院食堂米飯變質(zhì)反被訴賠9000塊名譽(yù)權(quán)之爭引發(fā)熱議

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2024-12-12 15:56:50 極目新聞

近日,，一位博主在社交平臺發(fā)布信息稱，因之前投訴醫(yī)院食堂售賣變質(zhì)米飯，收到了要求其道歉十天,、下架視頻并賠償8960元的民事起訴狀。

據(jù)此前報道,，今年9月10日,，該博主在社交平臺發(fā)布視頻反映廣西南寧市第二人民醫(yī)院食堂疑似售賣“餿掉了”的變質(zhì)米飯。次日,，醫(yī)院工作人員回應(yīng)稱市場監(jiān)管部門已將米飯樣本拿去檢測,，正在等待結(jié)果。

12月9日,，博主確認(rèn)目前南寧市江南區(qū)市監(jiān)部門尚未就“變質(zhì)米飯”投訴給出答復(fù),，但食堂承包方廣西新生活餐飲管理有限公司及南寧市江南區(qū)人民醫(yī)院以“侵害名譽(yù)權(quán)”為由起訴該博主，并要求八千余元賠償。公開信息顯示,，南寧市第二人民醫(yī)院江南醫(yī)院即為江南區(qū)人民醫(yī)院,。

從9月11日到12月9日，近三個月時間過去了,，檢測結(jié)果仍未公布,。南寧市江南區(qū)市場監(jiān)督管理局接線工作人員表示，預(yù)計將在近兩日內(nèi)出結(jié)果,。這引發(fā)了疑問：為何要等到三個月的最終期限前,？米飯是否變質(zhì)需要復(fù)雜的鑒定流程和技術(shù)嗎？

醫(yī)院和食堂承包方依法享有維護(hù)自身名譽(yù)權(quán)的權(quán)利,，但在關(guān)鍵結(jié)論尚未明晰的情況下提起訴訟,，此舉顯得倉促。若鑒定結(jié)果顯示米飯未變質(zhì),，博主的舉報屬于失實行為,，法院自會依據(jù)事實與法律做出公正裁決，判定是惡意侵權(quán)還是正當(dāng)維權(quán)過程中的誤解,。

客觀來看,，博主在視頻中確實有一些主觀定論，如“出售餿了的米飯給患者食用”,，還有一些意氣用詞,，如“醫(yī)院是投毒的地方”“掙黑錢害死人”。這也提醒,，在網(wǎng)絡(luò)上公開投訴舉報時應(yīng)保持客觀理性,，避免感情用事，以免激化矛盾或引發(fā)侵權(quán)風(fēng)險,。

此外,，博主在現(xiàn)場報警投訴后，相關(guān)部門的處理不盡如人意,。一些網(wǎng)友認(rèn)為其維權(quán)過程艱難,，可能導(dǎo)致情緒變化，因此在網(wǎng)上有泄憤言論,。這同樣提醒有關(guān)部門,，對市民的投訴舉報應(yīng)有規(guī)范流程，對疑似變質(zhì)的米飯應(yīng)立即封存送檢,，確保雙方認(rèn)可結(jié)論,。鑒定結(jié)果出來后，應(yīng)迅速向雙方通報,。雖然在回復(fù)期限前給出結(jié)論并不違規(guī),，但也要考慮到迅速回復(fù)能澄清事實,，減少負(fù)面影響。如果舉報屬實,，也應(yīng)立即處置,，要求相關(guān)食堂整改，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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