在旅館房間安裝指定品牌的“共享充電器”，不僅能按比例拿到收益,，還能享受到充電器公司免費(fèi)提供的“刷好評刪差評”服務(wù)。12月19日,，上海警方公布一起侵犯公民個(gè)人信息案,，抓獲以犯罪嫌疑人董某為首的涉案人員。在全國范圍內(nèi)組織多波次集群戰(zhàn)役,，先后抓獲涉案賓旅館負(fù)責(zé)人110多人,。

近年來，每小時(shí)收費(fèi)不到2元的酒店“共享充電器”生意火爆,，相關(guān)企業(yè)為搶占市場花樣百出,。2023年8月，上海寶山某酒店負(fù)責(zé)人向警方反映線索稱,，接到自稱經(jīng)營共享充電器公司銷售人員的電話,，對方表示能夠在共享充電器投入酒店使用后提供免費(fèi)“刷好評”服務(wù)，懷疑涉嫌違法犯罪，遂向警方舉報(bào),。

寶山警方迅速展開調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一家旅館剛剛與該公司達(dá)成合作協(xié)議但尚未實(shí)施。研究了合作協(xié)議和客服話術(shù)后,，警方初步掌握了該公司的合作模式,，即酒店與該公司達(dá)成合作協(xié)議后，免費(fèi)將共享充電器投入每個(gè)客房,，住戶使用后產(chǎn)生的費(fèi)用與公司按比例分成,。在此基礎(chǔ)上，公司根據(jù)合作酒店提供的住戶信息,，提供“刷好評,、刪差評”的增值服務(wù)。

進(jìn)一步調(diào)查顯示,，該公司以提供“刷評服務(wù)”為誘餌,，搶占共享充電器市場，使其產(chǎn)品迅速占領(lǐng)全國市場資源并擴(kuò)大品牌影響力,。為了達(dá)到“刷評服務(wù)”的目的,，非法獲取大量公民個(gè)人信息。據(jù)此,，上海警方成立專案組,，對該公司及相關(guān)合作旅館的資金端、信息端進(jìn)行調(diào)查取證,，并對上海市個(gè)別已經(jīng)涉嫌侵犯公民個(gè)人信息的旅館進(jìn)行逐個(gè)查證打擊,。

隨著調(diào)查深入，上海警方發(fā)現(xiàn)這家名為“九璽”的公司總部位于吉林省某地,，分部則分散在吉林,、四川等多地，已合作的旅館遍布全國,。掌握該公司負(fù)責(zé)人董某及另外9名業(yè)務(wù)骨干的具體分工和犯罪證據(jù)后,，2024年4月16日，上海警方會同吉林,、四川警方展開集中收網(wǎng)行動,，將犯罪嫌疑人董某及其公司涉案員工全部抓捕歸案。自6月起至今,，上海警方在公安部指導(dǎo)下,，在全國各地發(fā)起多輪次集群戰(zhàn)役，循線先后抓獲涉嫌非法提供住客信息的旅館負(fù)責(zé)人110余人,。

合作旅館每月通過制表,、手抄,、翻拍等方式向“九璽”公司提供住客姓名、入住時(shí)間等信息后,，公司一方面安排客服以旅館或服務(wù)平臺名義對住戶進(jìn)行海量回訪,，引導(dǎo)住戶在相關(guān)服務(wù)平臺訂單內(nèi)給予好評；另一方面,，客服會根據(jù)相關(guān)平臺內(nèi)的差評關(guān)鍵詞,、圖片、時(shí)間等,，使用自行研發(fā)的非法插件加人工分析,，結(jié)合旅館提供的入住信息，倒推出實(shí)際入住人,，采取電話騷擾,，并提出“給予返利”等方式軟磨硬泡，以此實(shí)現(xiàn)“刪差評刷好評”的最終目的,。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,，由于星級酒店、連鎖酒店管理比較規(guī)范,，為了提高合作成功率,，他們把推廣重點(diǎn)鎖定在房間均價(jià)200元左右的小旅館，許諾能夠在其他共享充電器品牌85%返利的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提高返利額度至98%,，并定期給予一定數(shù)量的“刷好評”和“刪差評”服務(wù)。2022年7月至今,，“九璽”公司已經(jīng)與全國眾多旅館達(dá)成合作協(xié)議,，通過非法獲取公民個(gè)人信息幫助合作方刪除差評10萬余條。

上海市公安局寶山分局網(wǎng)安支隊(duì)副支隊(duì)長蔣國梁表示,，“九璽”公司的服務(wù)并沒有其客服描述的那么“周到”,。該公司先期會組建工作群，安排專人在線與有合作意向的旅館進(jìn)行24小時(shí)答疑互動,。在成功將產(chǎn)品布設(shè)進(jìn)入相關(guān)賓旅館后,，該公司就會將員工轉(zhuǎn)入到其他待開發(fā)和新合作旅館項(xiàng)目中，對已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行共享充電器的合作方則經(jīng)常會出現(xiàn)返利和“刷好評”不足量,、“刪差評”不及時(shí)等情況。

目前,，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪已被檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕,，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取刑事強(qiáng)制措施。警方初步查明,，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”,，并未對外泄露,。下一步，警方將對相關(guān)涉案旅館開展進(jìn)一步調(diào)查,，并會同相關(guān)部門強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,。