近日,,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,300多位老人報(bào)名參加1580元的重慶雙飛三亞游,,但到達(dá)機(jī)場(chǎng)后被旅行社告知機(jī)票未購(gòu)買,,此事引發(fā)廣泛關(guān)注。
12月21日,,重慶兩江新區(qū)社會(huì)發(fā)展局和市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布通報(bào),。通報(bào)指出,已安排290余名游客安全返家,并妥善處理了其他滯留人員的問(wèn)題,。同時(shí),,對(duì)涉事公司奇妙時(shí)光國(guó)際旅行社(重慶)有限公司涉嫌違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查,并要求該公司盡快完成所有游客的退費(fèi)工作,。
據(jù)初步調(diào)查,,奇妙時(shí)光公司通過(guò)舉辦旅游項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)招徠游客,并交由合作方重慶商客友國(guó)際旅行社有限公司組織出團(tuán),。此次事件涉及318名游客參加“三亞五天四晚”旅游項(xiàng)目,計(jì)劃于12月18日出發(fā),,費(fèi)用為1380-1580元/人,。由于兩家公司在出發(fā)前未能達(dá)成一致,導(dǎo)致未按計(jì)劃購(gòu)買機(jī)票,,游客未能如期出發(fā)。
目前,,旅游監(jiān)管執(zhí)法部門已啟動(dòng)執(zhí)法程序,一旦查實(shí)將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。同時(shí),相關(guān)部門已陸續(xù)安排游客安全返家,,并責(zé)成奇妙時(shí)光公司抓緊完成所有游客的退費(fèi)工作,確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障,。