于東來踩中時代情緒了,！當下的輿論場，流量的潮向洶涌善變,。這種變化體現(xiàn)在58歲的于東來身上尤為明顯：他帶領(lǐng)企業(yè)劃出了一條貫穿2024年的上升弧線,，卻常因公開言論將自己和企業(yè)卷入風(fēng)暴,。

盡管網(wǎng)友對于東來的討論幾近失控，或崇拜,、或敬畏,、或批評，但積極入世的于東來既不討好也不諂媚,，甚至?xí)桃舛惚苊襟w的追蹤,。

12月13日下午兩點，胖東來創(chuàng)始人于東來在一場零售高管閉門會上罕見露面,。他一身黑色休閑裝,，衣領(lǐng)和袖口已顯舊，后背略顯佝僂,。他在思考問題時喜歡來回踱步,，拿起話筒分享時聲音偶爾會顫動。他的眉角上揚,，雙目炯炯有神,，表達充滿感染力。

這場分享結(jié)束后,，一位零售高管說,，“我們不用崇拜哥，哥就是個傳說”,。這反映出零售圈對“哥文化”的推崇,，而于東來便是眾多零售企業(yè)家口中的“哥”。

于東來在分享中自?。骸拔译m然沒上大學(xué),，但有一顆追求美好的心靈。我知道束縛、嫉妒,、虛偽太痛苦了,。我希望通過分享讓別人少走彎路，做人真誠,，對人尊重友善?！?/p>

盡管如此,，針對他的群體崇拜仍然狂熱。有人認為,，零售行業(yè)需要精神層面的支撐,，尤其渴望簡化的成功秘訣。這些擁躉正踩在零售轉(zhuǎn)型的泥沼中,，對階級斷層憂心忡忡,，對經(jīng)濟力量的變動不安，急切需要心靈寄托,。

12月12日傍晚,，筆者來到胖東來天使城店前，發(fā)現(xiàn)這里日日火爆似春運,。胖東來不僅將購買場景轉(zhuǎn)化為消費決策的一部分,，還成為地標性網(wǎng)紅打卡點。

論服務(wù)細節(jié),，胖東來時代廣場店的垃圾桶底部墊著一整塊布,，防止液體粘底；超市廁所配備衛(wèi)生巾,，還有免費一次性內(nèi)褲,。論自營標準，胖東來多年前嘗試將部分產(chǎn)品對標歐盟標準,。論員工關(guān)愛,，胖東來規(guī)定員工給父母的錢不能高于收入的20%，以確保員工獨立生活,。論子女教育,，于東來強調(diào)培養(yǎng)孩子獨立人格和生活能力。

胖東來的經(jīng)營理念顯得“另類”——讓CFO抓企業(yè)文化,，單個門店日均營收超300萬,。胖東來提高員工福利，許昌倉儲藍領(lǐng)操作工扣除五險一金到手一萬,，每年還有40天假期,。胖東來排斥加班文化，鼓勵員工保持松弛感，甚至非一線員工每周只上4天班,。

這使得很多許昌人把在胖東來上班視為一件“有里有面”的事情,。胖東來招聘競爭激烈，招錄比高達151:1,，比公務(wù)員考試還難,。

于東來也有認知局限，他對互聯(lián)網(wǎng)的一些看法較為負面,。他認為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)唯利是圖,，缺乏道德底線。深層次原因在于移動浪潮中的競爭格局,，頭部玩家被催熟,，新手難以跟進。

然而,，于東來也辯證看待互聯(lián)網(wǎng),，推崇一些新質(zhì)生產(chǎn)力，如飛書,、多點,，并完成了全員飛書普及。

于東來已于去年脫離一線,，但胖東來仍維持現(xiàn)有勢能,。他堅信做大和做強不一樣，資本會吞噬企業(yè)家初心,。胖東來所有物業(yè)自購,，所有員工企業(yè)直簽，所有店面只做直營,。

胖東來模式推廣的可能性小,，其成功在于以人為本、極致服務(wù)和貨真價實,。其他老板要學(xué)的是價值觀,，而不是管理。胖東來自營產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性存疑,，常常斷貨,。于東來的理想主義理念與企業(yè)追名逐利的邏輯相悖。

盡管外界質(zhì)疑胖東來模式的可持續(xù)性,，許多地方零售企業(yè)仍爭先恐后學(xué)習(xí)胖東來,。傳統(tǒng)商超正集體陷入結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的陣痛期，迫切需要“造神”緩解焦慮,。于東來的整改理念是跟上服務(wù),，放棄促銷邏輯,，踐行信任是企業(yè)經(jīng)營的最低成本。

一邊是零售行業(yè)“降本增效”的齒輪咬合越發(fā)緊密,，一邊是于東來逆流而上“增本降效”,。胖東來留下了特立獨行的時代注腳，成為一個非典型走紅樣本,。