于東來踩中時代情緒了！當下的輿論場,，流量的潮向洶涌善變,。這種變化體現(xiàn)在58歲的于東來身上尤為明顯：他帶領企業(yè)劃出了一條貫穿2024年的上升弧線，卻常因公開言論將自己和企業(yè)卷入風暴,。

盡管網(wǎng)友對于東來的討論幾近失控，或崇拜,、或敬畏,、或批評，但積極入世的于東來既不討好也不諂媚,，甚至會刻意躲避媒體的追蹤,。

12月13日下午兩點，胖東來創(chuàng)始人于東來在一場零售高管閉門會上罕見露面,。他一身黑色休閑裝,，衣領和袖口已顯舊，后背略顯佝僂,。他在思考問題時喜歡來回踱步,，拿起話筒分享時聲音偶爾會顫動。他的眉角上揚,，雙目炯炯有神,，表達充滿感染力。

這場分享結束后,，一位零售高管說,，“我們不用崇拜哥,，哥就是個傳說”。這反映出零售圈對“哥文化”的推崇,，而于東來便是眾多零售企業(yè)家口中的“哥”,。

于東來在分享中自省：“我雖然沒上大學,，但有一顆追求美好的心靈,。我知道束縛、嫉妒,、虛偽太痛苦了,。我希望通過分享讓別人少走彎路，做人真誠,，對人尊重友善,。”

盡管如此,，針對他的群體崇拜仍然狂熱,。有人認為，零售行業(yè)需要精神層面的支撐,，尤其渴望簡化的成功秘訣,。這些擁躉正踩在零售轉型的泥沼中，對階級斷層憂心忡忡,，對經(jīng)濟力量的變動不安,，急切需要心靈寄托。

12月12日傍晚,，筆者來到胖東來天使城店前,，發(fā)現(xiàn)這里日日火爆似春運。胖東來不僅將購買場景轉化為消費決策的一部分,，還成為地標性網(wǎng)紅打卡點,。

論服務細節(jié)，胖東來時代廣場店的垃圾桶底部墊著一整塊布,，防止液體粘底,；超市廁所配備衛(wèi)生巾，還有免費一次性內(nèi)褲,。論自營標準,，胖東來多年前嘗試將部分產(chǎn)品對標歐盟標準。論員工關愛,，胖東來規(guī)定員工給父母的錢不能高于收入的20%,，以確保員工獨立生活。論子女教育，于東來強調(diào)培養(yǎng)孩子獨立人格和生活能力,。

胖東來的經(jīng)營理念顯得“另類”——讓CFO抓企業(yè)文化,，單個門店日均營收超300萬。胖東來提高員工福利,，許昌倉儲藍領操作工扣除五險一金到手一萬,，每年還有40天假期。胖東來排斥加班文化,，鼓勵員工保持松弛感,，甚至非一線員工每周只上4天班。

這使得很多許昌人把在胖東來上班視為一件“有里有面”的事情,。胖東來招聘競爭激烈,，招錄比高達151:1，比公務員考試還難,。

于東來也有認知局限,，他對互聯(lián)網(wǎng)的一些看法較為負面。他認為互聯(lián)網(wǎng)技術唯利是圖,，缺乏道德底線,。深層次原因在于移動浪潮中的競爭格局，頭部玩家被催熟,，新手難以跟進,。

然而，于東來也辯證看待互聯(lián)網(wǎng),，推崇一些新質(zhì)生產(chǎn)力,，如飛書、多點,，并完成了全員飛書普及,。

于東來已于去年脫離一線，但胖東來仍維持現(xiàn)有勢能,。他堅信做大和做強不一樣，資本會吞噬企業(yè)家初心,。胖東來所有物業(yè)自購,，所有員工企業(yè)直簽，所有店面只做直營,。

胖東來模式推廣的可能性小,，其成功在于以人為本、極致服務和貨真價實,。其他老板要學的是價值觀,，而不是管理。胖東來自營產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性存疑，常常斷貨,。于東來的理想主義理念與企業(yè)追名逐利的邏輯相悖,。

盡管外界質(zhì)疑胖東來模式的可持續(xù)性，許多地方零售企業(yè)仍爭先恐后學習胖東來,。傳統(tǒng)商超正集體陷入結構性轉型的陣痛期,，迫切需要“造神”緩解焦慮。于東來的整改理念是跟上服務,，放棄促銷邏輯,，踐行信任是企業(yè)經(jīng)營的最低成本。

一邊是零售行業(yè)“降本增效”的齒輪咬合越發(fā)緊密,，一邊是于東來逆流而上“增本降效”,。胖東來留下了特立獨行的時代注腳，成為一個非典型走紅樣本,。