于東來(lái)踩中時(shí)代情緒了,！當(dāng)下的輿論場(chǎng),，流量的潮向洶涌善變,。這種變化體現(xiàn)在58歲的于東來(lái)身上尤為明顯：他帶領(lǐng)企業(yè)劃出了一條貫穿2024年的上升弧線,，卻常因公開言論將自己和企業(yè)卷入風(fēng)暴,。

盡管網(wǎng)友對(duì)于東來(lái)的討論幾近失控,，或崇拜,、或敬畏、或批評(píng),，但積極入世的于東來(lái)既不討好也不諂媚，甚至?xí)桃舛惚苊襟w的追蹤,。

12月13日下午兩點(diǎn),，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在一場(chǎng)零售高管閉門會(huì)上罕見露面,。他一身黑色休閑裝，衣領(lǐng)和袖口已顯舊,，后背略顯佝僂,。他在思考問(wèn)題時(shí)喜歡來(lái)回踱步，拿起話筒分享時(shí)聲音偶爾會(huì)顫動(dòng),。他的眉角上揚(yáng)，雙目炯炯有神,，表達(dá)充滿感染力。

這場(chǎng)分享結(jié)束后,，一位零售高管說(shuō)，“我們不用崇拜哥,，哥就是個(gè)傳說(shuō)”,。這反映出零售圈對(duì)“哥文化”的推崇，而于東來(lái)便是眾多零售企業(yè)家口中的“哥”,。

于東來(lái)在分享中自省：“我雖然沒(méi)上大學(xué),，但有一顆追求美好的心靈,。我知道束縛,、嫉妒、虛偽太痛苦了,。我希望通過(guò)分享讓別人少走彎路,，做人真誠(chéng)，對(duì)人尊重友善,。”

盡管如此,，針對(duì)他的群體崇拜仍然狂熱,。有人認(rèn)為,，零售行業(yè)需要精神層面的支撐，尤其渴望簡(jiǎn)化的成功秘訣,。這些擁躉正踩在零售轉(zhuǎn)型的泥沼中,，對(duì)階級(jí)斷層憂心忡忡,，對(duì)經(jīng)濟(jì)力量的變動(dòng)不安,，急切需要心靈寄托,。

12月12日傍晚,，筆者來(lái)到胖東來(lái)天使城店前，發(fā)現(xiàn)這里日日火爆似春運(yùn),。胖東來(lái)不僅將購(gòu)買場(chǎng)景轉(zhuǎn)化為消費(fèi)決策的一部分,，還成為地標(biāo)性網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

論服務(wù)細(xì)節(jié),，胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)店的垃圾桶底部墊著一整塊布，防止液體粘底,；超市廁所配備衛(wèi)生巾,，還有免費(fèi)一次性內(nèi)褲。論自營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),，胖東來(lái)多年前嘗試將部分產(chǎn)品對(duì)標(biāo)歐盟標(biāo)準(zhǔn)。論員工關(guān)愛,，胖東來(lái)規(guī)定員工給父母的錢不能高于收入的20%,，以確保員工獨(dú)立生活。論子女教育,，于東來(lái)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)孩子獨(dú)立人格和生活能力。

胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念顯得“另類”——讓CFO抓企業(yè)文化,，單個(gè)門店日均營(yíng)收超300萬(wàn),。胖東來(lái)提高員工福利,，許昌倉(cāng)儲(chǔ)藍(lán)領(lǐng)操作工扣除五險(xiǎn)一金到手一萬(wàn)，每年還有40天假期,。胖東來(lái)排斥加班文化,，鼓勵(lì)員工保持松弛感,，甚至非一線員工每周只上4天班。

這使得很多許昌人把在胖東來(lái)上班視為一件“有里有面”的事情,。胖東來(lái)招聘競(jìng)爭(zhēng)激烈,，招錄比高達(dá)151:1，比公務(wù)員考試還難,。

于東來(lái)也有認(rèn)知局限，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一些看法較為負(fù)面,。他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)唯利是圖，缺乏道德底線,。深層次原因在于移動(dòng)浪潮中的競(jìng)爭(zhēng)格局,，頭部玩家被催熟，新手難以跟進(jìn),。

然而，于東來(lái)也辯證看待互聯(lián)網(wǎng),，推崇一些新質(zhì)生產(chǎn)力,，如飛書,、多點(diǎn)，并完成了全員飛書普及,。

于東來(lái)已于去年脫離一線,，但胖東來(lái)仍維持現(xiàn)有勢(shì)能。他堅(jiān)信做大和做強(qiáng)不一樣,，資本會(huì)吞噬企業(yè)家初心。胖東來(lái)所有物業(yè)自購(gòu),，所有員工企業(yè)直簽，所有店面只做直營(yíng),。

胖東來(lái)模式推廣的可能性小,，其成功在于以人為本、極致服務(wù)和貨真價(jià)實(shí),。其他老板要學(xué)的是價(jià)值觀，而不是管理,。胖東來(lái)自營(yíng)產(chǎn)品研發(fā)的可持續(xù)性存疑,，常常斷貨。于東來(lái)的理想主義理念與企業(yè)追名逐利的邏輯相悖,。

盡管外界質(zhì)疑胖東來(lái)模式的可持續(xù)性,，許多地方零售企業(yè)仍爭(zhēng)先恐后學(xué)習(xí)胖東來(lái)。傳統(tǒng)商超正集體陷入結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型的陣痛期,，迫切需要“造神”緩解焦慮,。于東來(lái)的整改理念是跟上服務(wù),，放棄促銷邏輯,，踐行信任是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最低成本。

一邊是零售行業(yè)“降本增效”的齒輪咬合越發(fā)緊密,，一邊是于東來(lái)逆流而上“增本降效”,。胖東來(lái)留下了特立獨(dú)行的時(shí)代注腳，成為一個(gè)非典型走紅樣本,。