一位脊髓性肌萎縮癥患者日前向北京市殘聯(lián)和教委寄來感謝信,,感謝他們?yōu)樗貙捔饲髮W(xué)之路。去年中考時(shí),,她和其他多名脊髓性肌萎縮癥考生得到了合理照顧,,考試時(shí)間延長了30%。
這一變化源于一位市民通過12345市民服務(wù)熱線提出的訴求,。該市民希望自己的孩子能夠像參加高考的肢體障礙學(xué)生一樣,,在中考中得到一些便利。經(jīng)過北京市殘聯(lián)與相關(guān)部門溝通后,,一系列針對(duì)殘疾考生的利好措施得以實(shí)施:包括為患有脊髓性肌萎縮癥群體和視力殘疾人延長考試時(shí)間,,提供盲文試卷、大字號(hào)試卷以及允許攜帶特殊書寫工具等,;聽力殘疾考生免除外語聽力考試,,并可攜帶助聽設(shè)備。
北京市殘疾人維權(quán)服務(wù)中心工作人員介紹,,北京市殘聯(lián)采用“八步工作法”,,從快速受理到細(xì)致核驗(yàn)再到暖心回訪,優(yōu)化了解決問題的方法路徑,,提高了工作效率,。
自2023年初起,北京市殘聯(lián)開始實(shí)施“接訴即辦結(jié)對(duì)共促”工作機(jī)制,,至2024年11月已處理7357件工單,,平均響應(yīng)率達(dá)到了100%,解決率和滿意率均超過99%,。對(duì)于殘疾人群體反映的普遍問題,,市殘聯(lián)致力于從政策層面尋找解決方案,將單一事件轉(zhuǎn)化為一類問題進(jìn)行綜合治理,。
為了更好地服務(wù)殘疾人群體,,北京市殘聯(lián)在其官網(wǎng)及微信小程序中增設(shè)了“我有需求”欄目,下設(shè)四個(gè)板塊:“我要辦”,、“我要問”、“我要查”,、“我要提”,,旨在在線提供常用服務(wù)信息,,解答公眾關(guān)心的問題,并及時(shí)反饋意見和建議,。
未來,,北京市殘聯(lián)將繼續(xù)提升服務(wù)水平,以更加人性化的方式做好殘疾人相關(guān)工作,,促進(jìn)社會(huì)形成理解,、尊重、關(guān)心和支持殘疾人的良好氛圍。
今天,中國氣象局發(fā)布首份2025年《春運(yùn)氣象服務(wù)專報(bào)》,。
2025-01-07 01:59:06春運(yùn)