客服回應(yīng)李佳琦直播間車?yán)遄臃?質(zhì)量問題引爭議
客服回應(yīng)李佳琦直播間車?yán)遄臃嚒＝眨邢M(fèi)者發(fā)帖稱在李佳琦直播間購買的車?yán)遄哟嬖趩栴},，多位網(wǎng)友表示已申請(qǐng)退款,。一位網(wǎng)友稱,，在李佳琦直播間花費(fèi)178元購買了5斤3J車?yán)遄?，收到后發(fā)現(xiàn)整箱車?yán)遄佣际擒浀?，多?shù)發(fā)黑且不新鮮,，一半果子沒有桿子,。箱子上的生產(chǎn)日期為2024年12月4日,，距離收貨時(shí)已有35天。該網(wǎng)友向淘寶買菜,、李佳琦客服和88VIP客服申請(qǐng)退貨,，經(jīng)過兩天的努力最終成功退款。
另一位消費(fèi)者也表示在李佳琦直播間購買的車?yán)遄拥截浐笠话胧擒浀?，味道不?duì),，感覺變質(zhì)，還有個(gè)別發(fā)霉,。淘寶買菜客服最初拒絕售后,，但88VIP客服介入后才獲得了一半退款。也有消費(fèi)者稱在李佳琦直播間購買的車?yán)遄诱w新鮮,，壞果不多,。
李佳琦粉絲福利社官方客服解釋說，車?yán)遄舆M(jìn)口過程中需要經(jīng)過海運(yùn),、倉儲(chǔ),、再運(yùn)輸，少量壞果難以避免,。如果壞果超過一半可以全額退款,，若有40%壞果則按比例退款40%。選品時(shí)會(huì)選擇質(zhì)量較好的品牌商家,，但不能保證具體生產(chǎn)日期,。如需退款，需要提供照片或視頻確認(rèn),。
淘寶買菜客服表示,，若收到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)第一時(shí)間拍照聯(lián)系售后客服,。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，損耗在5%以內(nèi)屬正常現(xiàn)象,，若有售后問題,，需要挑出壞果并拍攝與全部果子的對(duì)比照，按比例賠付,。
相關(guān)車?yán)遄由唐锋溄语@示,，近日已售出5000余件,，品牌為自然搭檔，由第三方公司常州尋優(yōu)農(nóng)業(yè)科技有限公司銷售,。該公司注冊(cè)資本為300萬人民幣，成立于2015年,，2023年工商年報(bào)參保人數(shù)為1人,。
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