有些工作因其崗位的特殊性,，需要員工具備足夠的專業(yè)度和細(xì)致度，因?yàn)橐粋€(gè)小小的疏忽就可能帶來巨大的損失,。

浙江省杭州市蕭山區(qū)的劉女士有一輛奔馳G 400d,，是她前年購買的一輛平行進(jìn)口車，當(dāng)時(shí)花了200萬左右,，目前剛開了3萬多公里,。這輛車現(xiàn)在停在4S店里等待維修,，極有可能需要大修,。造成這一嚴(yán)重后果的原因僅僅是一次加油,。

前幾天，劉女士驅(qū)車到中石油蕭山興議路加油站加油,。她是這里的老顧客,，以前也經(jīng)常在這里加油，但這次出了大問題,。劉女士回憶道：“當(dāng)時(shí)我跟工作人員說是加柴油,，我還買了尿素，結(jié)果她們給我加成了98號汽油,?！奔油暧秃?，劉女士直接開車駛離,，但剛跑出去500米左右，車子突然熄火趴窩了,。

檢查了一天都沒有發(fā)現(xiàn)問題,，后來打開油箱蓋,，聞到的是汽油的味道。在劉女士的手機(jī)上,，還能查到當(dāng)時(shí)的付款記錄：一筆804.22元是加油的支付款項(xiàng),，另一筆55元是購買尿素的錢。

按理說,，加油站不應(yīng)該出現(xiàn)這種錯(cuò)誤,。加油前應(yīng)與客戶確認(rèn)油品種類和型號。況且劉女士現(xiàn)場也主動(dòng)說過要加柴油,。此外,，車主既然購買了尿素，車輛大概率是需要加柴油的,，因?yàn)橹挥胁裼桶l(fā)動(dòng)機(jī)才需要尿素液作為輔助添加劑,，汽油車不需要。加油站員工應(yīng)該接受過相關(guān)培訓(xùn),。

發(fā)現(xiàn)問題后,，劉女士趕緊去找了當(dāng)時(shí)給她加油的工作人員，但似乎解決不了什么問題,。加油站員工解釋說：“我們當(dāng)時(shí)只是忙不過來,，我?guī)蛶兔ΑＮ覀兇_實(shí)有問題,，但現(xiàn)在出現(xiàn)問題了,，就不要說什么責(zé)不責(zé)任的問題了對吧？這個(gè)問題已經(jīng)出現(xiàn)了,，無非大不了我不干了,，這個(gè)錢我也賠不起?！?/p>

雖然話聽起來有些不負(fù)責(zé)任,，但事實(shí)也確實(shí)是這樣。一個(gè)普通的工薪階層,，一個(gè)月幾千塊錢的收入,，大概率確實(shí)支付不起豪車的維修費(fèi)用。

加錯(cuò)油對車輛的損害很大,。據(jù)劉女士介紹,，很有可能需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，而且她這輛車是進(jìn)口車,，發(fā)動(dòng)機(jī)也需要從國外運(yùn)過來,，這中間也需要等待很長時(shí)間。4S店的工作人員反饋,，維修周期可能需要半年左右,，所涉及的金額大約需要七八十萬,。這些目前只是估算，因?yàn)樨?zé)任還沒有劃分清楚,，所以車子一直沒有拆解,。

因此，劉女士現(xiàn)在最需要知道加油站方面的明確態(tài)度,。責(zé)任到底怎么劃分,？是讓加油的員工承擔(dān)？還是由公司出面解決,？亦或是雙方共同承擔(dān)損失,？

通過采訪，中石油杭州分公司的發(fā)言人表示,，目前公司正在通過監(jiān)控回放核實(shí)情況,。不過有一點(diǎn)是確定的，汽油肯定是他們加進(jìn)去的,。他讓劉女士放心,，作為企業(yè)一方，肯定會對車輛的情況負(fù)責(zé)到底,。等4S店的具體檢測結(jié)果和維修方案出來以后,，他們會進(jìn)行下一步處理。劉女士強(qiáng)調(diào),，除了車子的折損費(fèi),，對方還需要承擔(dān)自己的交通費(fèi)和誤工費(fèi)等損失。中石油方面表示,，接下來會聯(lián)合劉女士及4S店一起,，共同協(xié)商維修補(bǔ)償方案。

這次事件暴露了很多問題,，也給了廣大車主一些經(jīng)驗(yàn)和警示,。加油站應(yīng)當(dāng)重視對員工的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，讓員工深刻意識到誤操作所帶來的嚴(yán)重后果,?；鶎庸ぷ魅藛T也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待工作，提高專業(yè)度,，確保把工作做到萬無一失,。懶散、不上心是工作的大忌,。對于加油的員工來說,，不應(yīng)一副無所謂的態(tài)度，即便是公司出面解決問題，也要承擔(dān)一定責(zé)任,，畢竟這是工作失誤給客戶和公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。

提醒廣大車主朋友,，如果您的車子對油品有特殊要求,，加油時(shí)多提醒一句，盡量避免因別人的疏忽給自己帶來麻煩,。劉女士的事情是在正規(guī)大站發(fā)生的,，若是私人小加油站，恐怕還得扯皮一段時(shí)間,。