有些工作因其崗位的特殊性，需要員工具備足夠的專業(yè)度和細(xì)致度,，因為一個小小的疏忽就可能帶來巨大的損失,。

浙江省杭州市蕭山區(qū)的劉女士有一輛奔馳G 400d,，是她前年購買的一輛平行進(jìn)口車，當(dāng)時花了200萬左右,，目前剛開了3萬多公里。這輛車現(xiàn)在停在4S店里等待維修，極有可能需要大修,。造成這一嚴(yán)重后果的原因僅僅是一次加油。

前幾天,，劉女士驅(qū)車到中石油蕭山興議路加油站加油,。她是這里的老顧客，以前也經(jīng)常在這里加油,，但這次出了大問題。劉女士回憶道：“當(dāng)時我跟工作人員說是加柴油,，我還買了尿素,，結(jié)果她們給我加成了98號汽油,。”加完油后,，劉女士直接開車駛離,，但剛跑出去500米左右，車子突然熄火趴窩了,。

檢查了一天都沒有發(fā)現(xiàn)問題,，后來打開油箱蓋，聞到的是汽油的味道,。在劉女士的手機(jī)上,，還能查到當(dāng)時的付款記錄：一筆804.22元是加油的支付款項，另一筆55元是購買尿素的錢,。

按理說,，加油站不應(yīng)該出現(xiàn)這種錯誤。加油前應(yīng)與客戶確認(rèn)油品種類和型號,。況且劉女士現(xiàn)場也主動說過要加柴油,。此外，車主既然購買了尿素,，車輛大概率是需要加柴油的,，因為只有柴油發(fā)動機(jī)才需要尿素液作為輔助添加劑，汽油車不需要,。加油站員工應(yīng)該接受過相關(guān)培訓(xùn),。

發(fā)現(xiàn)問題后，劉女士趕緊去找了當(dāng)時給她加油的工作人員,，但似乎解決不了什么問題,。加油站員工解釋說：“我們當(dāng)時只是忙不過來，我?guī)蛶兔?。我們確實有問題,，但現(xiàn)在出現(xiàn)問題了，就不要說什么責(zé)不責(zé)任的問題了對吧,？這個問題已經(jīng)出現(xiàn)了,，無非大不了我不干了，這個錢我也賠不起,?！?/p>

雖然話聽起來有些不負(fù)責(zé)任，但事實也確實是這樣,。一個普通的工薪階層,，一個月幾千塊錢的收入，大概率確實支付不起豪車的維修費用,。

加錯油對車輛的損害很大,。據(jù)劉女士介紹,，很有可能需要更換發(fā)動機(jī)，而且她這輛車是進(jìn)口車,，發(fā)動機(jī)也需要從國外運(yùn)過來,，這中間也需要等待很長時間。4S店的工作人員反饋,，維修周期可能需要半年左右,，所涉及的金額大約需要七八十萬。這些目前只是估算,，因為責(zé)任還沒有劃分清楚,，所以車子一直沒有拆解。

因此,，劉女士現(xiàn)在最需要知道加油站方面的明確態(tài)度,。責(zé)任到底怎么劃分？是讓加油的員工承擔(dān),？還是由公司出面解決,？亦或是雙方共同承擔(dān)損失？

通過采訪,，中石油杭州分公司的發(fā)言人表示,，目前公司正在通過監(jiān)控回放核實情況。不過有一點是確定的,，汽油肯定是他們加進(jìn)去的,。他讓劉女士放心，作為企業(yè)一方,，肯定會對車輛的情況負(fù)責(zé)到底,。等4S店的具體檢測結(jié)果和維修方案出來以后，他們會進(jìn)行下一步處理,。劉女士強(qiáng)調(diào),，除了車子的折損費，對方還需要承擔(dān)自己的交通費和誤工費等損失,。中石油方面表示,，接下來會聯(lián)合劉女士及4S店一起，共同協(xié)商維修補(bǔ)償方案,。

這次事件暴露了很多問題,，也給了廣大車主一些經(jīng)驗和警示。加油站應(yīng)當(dāng)重視對員工的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),，讓員工深刻意識到誤操作所帶來的嚴(yán)重后果,。基層工作人員也應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待工作，提高專業(yè)度,，確保把工作做到萬無一失,。懶散、不上心是工作的大忌,。對于加油的員工來說，不應(yīng)一副無所謂的態(tài)度,，即便是公司出面解決問題,，也要承擔(dān)一定責(zé)任，畢竟這是工作失誤給客戶和公司造成的經(jīng)濟(jì)損失,。

提醒廣大車主朋友,，如果您的車子對油品有特殊要求，加油時多提醒一句,，盡量避免因別人的疏忽給自己帶來麻煩,。劉女士的事情是在正規(guī)大站發(fā)生的，若是私人小加油站,，恐怕還得扯皮一段時間,。