張女士最近在上海遭遇了一次不愉快的經(jīng)歷,。她養(yǎng)的寵物貓因病去世,，為了給愛寵辦一場體面的后事,，她在某電商平臺上購買了一個價值2000多元的“寵物火化殯葬善終服務(wù)”套餐,，但商家未履行套餐內(nèi)的項(xiàng)目且在途中加價，也未事先告知,，嚴(yán)重侵犯了她的知情權(quán),。

張女士的經(jīng)歷并非個例,。近年來，隨著家庭中寵物數(shù)量的增長,，國內(nèi)寵物告別市場迅速發(fā)展,。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年1月22日,，經(jīng)營范圍含有“寵物殯葬”的企業(yè)有7771家,，其中2319家成立于近一年內(nèi)。然而,，這個行業(yè)急速發(fā)展的背后,，伴隨著價格高昂、隱性消費(fèi),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、資質(zhì)缺失,、監(jiān)管不足等問題,。

專家指出，面對這些問題,，立法和監(jiān)管已成共識,。一方面要滿足市場需求，另一方面也要防范安全風(fēng)險,，包括疾病的防控,、火災(zāi)隱患的排查等。政府應(yīng)建立相關(guān)的監(jiān)管體系,，加強(qiáng)行業(yè)的監(jiān)督和管理,。

記者在某App上找到了一家名為某某寵物殯葬善后服務(wù)中心的店鋪，該店提供多種寵物殯葬服務(wù)產(chǎn)品,，售價從1000元至3000元不等,。商家表示，App上顯示的只是基礎(chǔ)套餐,，還有其他更貴的套餐可供選擇,，最高可達(dá)10萬元。多名寵物主反映,，這些高價服務(wù)往往不到位,，存在各種問題。

陜西的李女士為愛犬選擇了5萬元的次頂級服務(wù),，但商家未按承諾操作,，將其愛犬遺體與其他寵物尸體一同掩埋在郊區(qū)荒地。李女士認(rèn)為,，商家沒有給予愛犬應(yīng)有的尊重,。同在陜西的安女士也有類似經(jīng)歷,，商家縮短了告別儀式的時間，簡化流程,，讓她無法充分與愛犬告別,。

此外，寵物殯葬行業(yè)還存在隱性消費(fèi)陷阱,。河南的陸女士在安葬愛犬時被店員建議將骨灰留在店里“停靈”,，結(jié)果額外支付了2500元。江蘇的劉女士則因?yàn)閷?shí)際距離超過40公里,，被要求額外支付路費(fèi),，且在火化過程中多次遇到額外收費(fèi)的情況。

上海誠康律師事務(wù)所主任張大成建議消費(fèi)者在選擇寵物殯葬服務(wù)時,，仔細(xì)查看商家的資質(zhì),，并詳細(xì)了解服務(wù)細(xì)節(jié)，以書面形式記錄下來,，作為后續(xù)維權(quán)的依據(jù),。

北京市盈科律師事務(wù)所合伙人緱小豐指出，目前寵物殯葬行業(yè)缺乏統(tǒng)一,、完善的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,，導(dǎo)致一系列問題產(chǎn)生。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授楊建順建議,，政府應(yīng)設(shè)立公立寵物殯葬機(jī)構(gòu),，并鼓勵民間創(chuàng)設(shè)相關(guān)機(jī)構(gòu)，同時建立健全設(shè)立寵物殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的許可制度,，確保透明,、便捷且具有實(shí)效性保障。

專家們一致認(rèn)為,，政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對寵物殯葬服務(wù)價格的監(jiān)管,，制定出臺管理辦法，明確價格管理的原則,、范圍,、方式和程序等，維護(hù)市場價格秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益,。同時,，加強(qiáng)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德水平和服務(wù)質(zhì)量,。