近日,，一段視障女孩記錄自己經(jīng)歷1200公里春運(yùn)返鄉(xiāng)路的視頻感動(dòng)了眾多網(wǎng)友,，包括央視新聞在內(nèi)的多家媒體紛紛轉(zhuǎn)載,。視頻中,，十多位好心人一路上接力護(hù)送,，地鐵工作人員和同行乘客都給了她足夠的溫暖和照顧,，女孩也送出新年祝福賀卡表達(dá)感謝,。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“這個(gè)視頻是溫暖中國(guó)最好的畫(huà)卷,?！?/p>

已經(jīng)回到浙江老家的女孩“丸子”（網(wǎng)名）表示,，每次坐火車(chē)申請(qǐng)?zhí)厥庵攸c(diǎn)旅客服務(wù)后，都會(huì)有鐵路工作人員來(lái)接力護(hù)送,。這次她想借春運(yùn)的機(jī)會(huì)感謝一下他們,，沿途一共送出了9張賀卡，并用便攜式運(yùn)動(dòng)相機(jī)記錄了全過(guò)程,?！巴枳印蹦壳熬妥x于山東煙臺(tái)的一所高校，學(xué)習(xí)理療,、針灸,。近日她返回家鄉(xiāng)浙江衢州過(guò)年，在上海虹橋站中轉(zhuǎn)前往杭州東站時(shí),，預(yù)約了“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)”,。出發(fā)前，“丸子”買(mǎi)了十多張賀卡,，寫(xiě)上不同的祝福語(yǔ),，并請(qǐng)同學(xué)幫忙寫(xiě)漢字。

在視頻中,，“丸子”進(jìn)入煙臺(tái)南站后,，副站長(zhǎng)徐斌接待了她。因?yàn)楫?dāng)天煙臺(tái)下雪很冷,，徐斌等到高鐵進(jìn)站才帶她出去登車(chē),。這一細(xì)節(jié)讓許多網(wǎng)友感動(dòng)不已，徐斌也成為這條溫暖接力線上第一個(gè)收到賀卡的鐵路工作人員,。他還特意把這張賀卡拍照發(fā)到了鐵路職工群里,，希望傳遞這份心意。

在開(kāi)往上海的火車(chē)上,，客運(yùn)員王貞幫助“丸子”找到座位并安排好了行李,，下車(chē)時(shí)移交給了虹橋站的工作人員。王貞表示,，收到“丸子”的賀卡讓她感到榮幸,，體會(huì)到工作的平凡但意義重大,。

“丸子”在這段返鄉(xiāng)旅程中，說(shuō)了無(wú)數(shù)次“謝謝”,，最終送出了9張賀卡,，其中有鐵路和地鐵的工作人員，也有熱心的乘客,。她提到,，有些工作人員可能接送她的不是同一人，有些賀卡沒(méi)有送出,，這也留下了一些遺憾,。

視頻中最動(dòng)人的一幕是在前往杭州的列車(chē)上，一位鄰座女孩主動(dòng)提出有什么事都可以幫忙,，還一起分享了隨身攜帶的玻璃小盆栽,。“我這里有一顆植物,，你要摸摸它嗎,？”兩人手指輕輕點(diǎn)在植物葉片上，女孩帶著“丸子”的手指,，輕聲解釋這是什么植物,。下車(chē)時(shí)，這位女孩還特意寫(xiě)了一張回信,，并附上一片剛剛一起摸過(guò)的紅色葉子,。

平安到家后，“丸子”拿出一張賀卡送給屏幕前的所有人,，視頻里她一邊摸著盲文,，一邊念道：“祝大家,，所求皆如愿,，所行化坦途,?！?/p>

據(jù)中國(guó)鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司介紹,，2024年9月20日起，鐵路部門(mén)實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則，主要分為無(wú)陪伴年長(zhǎng)旅客服務(wù),、無(wú)陪伴孕婦旅客服務(wù),、視覺(jué)/聽(tīng)覺(jué)障礙旅客服務(wù)、輪椅/擔(dān)架（車(chē)）行動(dòng)障礙旅客服務(wù),、攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù),。距離開(kāi)車(chē)前不足6小時(shí)的旅客可到車(chē)站12306服務(wù)臺(tái)或綜合服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)提出申請(qǐng),，符合條件的將提供便利進(jìn)出站,、優(yōu)先安檢,、優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先檢票,、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降等服務(wù),。鐵路部門(mén)還將不斷優(yōu)化完善服務(wù)措施和設(shè)備設(shè)施,，持續(xù)提升旅客出行體驗(yàn),。