隨著蛇年春節(jié)的臨近,,1月23日,西安站和西安北站迎來了春運客流高峰,。為了更好地服務旅客,鐵路部門在18個主要客運站的進站口、安檢處設置了急客愛心通道,并統(tǒng)一張貼了服務標志,方便臨近開車前15分鐘的急客以及老幼病殘孕等重點旅客優(yōu)先驗證,、安檢和檢票。此外,,在管內(nèi)107個客運站設置了重點旅客預約會合點,,公布了聯(lián)系電話,確保重點旅客得到及時的服務保障,。同時,各客運站及列車上配備了“醫(yī)療急救藥箱”,,并在21個客運站安裝了AED設備,,以備旅客緊急醫(yī)療需求,。
除了車站提供的服務外,一些企業(yè)也通過公益形式為返鄉(xiāng)旅客提供幫助,。例如,,在西安北站候車大廳,白象設立了“溫暖驛站”,,采用“中國紅”主色調(diào),,搭建傳統(tǒng)中式建筑風格,為旅客提供免費泡面,、口罩,、紙巾、充電寶,、創(chuàng)可貼,、溫度計等應急物品和服務。該驛站還設有公益贈面區(qū),、新春送祝福區(qū),、新春暖意區(qū)和城市特色打卡區(qū),舉辦寄新年明信片,、送福字,、贈春聯(lián)等活動,增添節(jié)日氛圍,。
一位來自陜西榆林的劉姓旅客表示,,這個溫暖驛站讓他感到非常溫馨?!俺灾@碗泡面,,感覺整個人都暖和起來了?!彼χf,。
今年春運期間,西安鐵路局預計發(fā)送旅客1780萬人次,,日均44.5萬人次,,較去年增長5%。其中,,西安北站預計發(fā)送旅客597萬人次,,日均14.9萬人次。溫暖的火車站與歸鄉(xiāng)的旅人共同構(gòu)成了一幅美麗的畫面,,志愿者們的無私奉獻讓這幅畫卷更加生動和鮮艷,。