隨著蛇年春節(jié)的臨近,,1月23日,西安站和西安北站迎來(lái)了春運(yùn)客流高峰,。為了更好地服務(wù)旅客,,鐵路部門(mén)在18個(gè)主要客運(yùn)站的進(jìn)站口、安檢處設(shè)置了急客愛(ài)心通道,,并統(tǒng)一張貼了服務(wù)標(biāo)志,,方便臨近開(kāi)車前15分鐘的急客以及老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客優(yōu)先驗(yàn)證、安檢和檢票,。此外,,在管內(nèi)107個(gè)客運(yùn)站設(shè)置了重點(diǎn)旅客預(yù)約會(huì)合點(diǎn),公布了聯(lián)系電話,,確保重點(diǎn)旅客得到及時(shí)的服務(wù)保障。同時(shí),,各客運(yùn)站及列車上配備了“醫(yī)療急救藥箱”,,并在21個(gè)客運(yùn)站安裝了AED設(shè)備,以備旅客緊急醫(yī)療需求,。
除了車站提供的服務(wù)外,,一些企業(yè)也通過(guò)公益形式為返鄉(xiāng)旅客提供幫助,。例如,在西安北站候車大廳,,白象設(shè)立了“溫暖驛站”,采用“中國(guó)紅”主色調(diào),,搭建傳統(tǒng)中式建筑風(fēng)格,,為旅客提供免費(fèi)泡面、口罩,、紙巾,、充電寶、創(chuàng)可貼,、溫度計(jì)等應(yīng)急物品和服務(wù),。該驛站還設(shè)有公益贈(zèng)面區(qū)、新春送祝福區(qū),、新春暖意區(qū)和城市特色打卡區(qū),,舉辦寄新年明信片、送福字,、贈(zèng)春聯(lián)等活動(dòng),,增添節(jié)日氛圍。
一位來(lái)自陜西榆林的劉姓旅客表示,,這個(gè)溫暖驛站讓他感到非常溫馨,。“吃著這碗泡面,,感覺(jué)整個(gè)人都暖和起來(lái)了,。”他笑著說(shuō),。
今年春運(yùn)期間,,西安鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1780萬(wàn)人次,日均44.5萬(wàn)人次,,較去年增長(zhǎng)5%。其中,西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客597萬(wàn)人次,,日均14.9萬(wàn)人次。溫暖的火車站與歸鄉(xiāng)的旅人共同構(gòu)成了一幅美麗的畫(huà)面,,志愿者們的無(wú)私奉獻(xiàn)讓這幅畫(huà)卷更加生動(dòng)和鮮艷,。