為提升春運(yùn)旅客出行體驗(yàn),,車站持續(xù)完善客運(yùn)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施,創(chuàng)新推出多項(xiàng)暖心惠民服務(wù),。車站候車室開足暖氣,、熱飲用水供應(yīng),,在洗手間實(shí)現(xiàn)“暖手工程”滿足旅客溫水洗漱需求,。客服中心為有需要的重點(diǎn)旅客提供乘車引導(dǎo),、輪椅接送等服務(wù),,讓旅客出行順暢無憂。濟(jì)南火車站,、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站在進(jìn)站口,、安檢處設(shè)置愛心/急客通道,,張貼統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí),為列車開車前15分鐘內(nèi)到達(dá)車站的急客和重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證,、優(yōu)先安檢服務(wù),。
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