沃爾沃汽車官方于2月12日發(fā)布聲明,針對近期部分客戶反映的新車銷售過程中存在的不規(guī)范行為作出回應。公司表示對此事高度重視,并對給客戶帶來的困擾與不便深表歉意,強調絕不容忍任何損害用戶利益的行為,。
事件發(fā)生后,沃爾沃立即展開了專項調查,,承諾會以公開透明的態(tài)度徹查事件緣由,,依法依規(guī)妥善處理,確??蛻舻暮戏嘁娴玫奖U?。沃爾沃還提到,其對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理,,每件配件均符合全球統(tǒng)一的質量標準,,旨在為客戶提供安心、無憂的用車體驗,。
此次爭議起因是一位車主發(fā)現(xiàn)其購買的沃爾沃S60車型中,,隨車贈送的價值10679元的寶華韋健中置音響和水晶擋把似乎被4S店替換成了第三方配件。具體表現(xiàn)為寶華韋健Bowers & Wilkins英文標識中的第二個單詞首字母從W變成了V,,且贈送的水晶擋把不具備發(fā)光功能,。