杭州一酒店買(mǎi)30臺(tái)偽造電視機(jī) 網(wǎng)購(gòu)“踩坑”引發(fā)關(guān)注
張先生的姑父在杭州清泰街開(kāi)了一家酒店，需要購(gòu)置電視機(jī),。由于不太懂網(wǎng)購(gòu),，他讓年輕的張先生幫忙購(gòu)買(mǎi)。然而,，這次購(gòu)物經(jīng)歷并不順利,。
張先生去年12月在一家名為“國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電”的店鋪下單購(gòu)買(mǎi)了30臺(tái)“創(chuàng)維/酷開(kāi)2025款8K液晶電視機(jī)”，每臺(tái)55寸,，總共花費(fèi)47400元,。12月18日安裝了一臺(tái)測(cè)試大小，1月13日全部安裝完畢,。除了張先生買(mǎi)的這30臺(tái)電視機(jī),，他的姑父還讓員工從“創(chuàng)維集團(tuán)官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了30臺(tái)“酷開(kāi)K3節(jié)能款”電視機(jī)，同樣是55寸,，花費(fèi)44900多元,，比張先生買(mǎi)的便宜。根據(jù)頁(yè)面商品介紹，酷開(kāi)是創(chuàng)維旗下品牌,。
這60臺(tái)電視機(jī)裝完使用一段時(shí)間后,，住客反饋了一些問(wèn)題。張先生表示,，顧客發(fā)現(xiàn)這些電視不能投屏,，而他之前已經(jīng)確認(rèn)過(guò)可以投屏。張先生提供了與客服的聊天記錄,，客服發(fā)來(lái)兩段視頻并建議下載某款投屏軟件,。記者和張先生一起去客房嘗試直接投屏，但未能成功,。
張先生指出,，投屏問(wèn)題只是開(kāi)始。他們聯(lián)系了創(chuàng)維售后服務(wù),，技術(shù)人員檢查后表示這些電視機(jī)不是他們的產(chǎn)品,。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，從官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)配置齊全,，標(biāo)志較?。欢鴱埾壬?gòu)買(mǎi)的電視機(jī)配置缺失,，標(biāo)志較大,。兩臺(tái)電視機(jī)的開(kāi)機(jī)動(dòng)畫(huà)和操作界面也不同。
張先生向商家“國(guó)產(chǎn)智慧屏大家電”詢(xún)問(wèn),，對(duì)方解釋這是“酷開(kāi)線(xiàn)上代理款式”,。采訪(fǎng)時(shí)，這款商品已經(jīng)下架,。張先生認(rèn)為商家欺詐消費(fèi)者,，要求按照國(guó)家消協(xié)規(guī)定賠償。商家工作人員表示有授權(quán),，愿意退貨退款，并承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),，但張先生不同意,，雙方協(xié)商未果。
張先生提供了客服發(fā)給他的授權(quán)書(shū),，顯示店鋪被授權(quán)展開(kāi)電商零售業(yè)務(wù),，落款為“深圳市酷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司”。記者聯(lián)系酷開(kāi)科技,，工作人員表示該授權(quán)書(shū)是偽造的,，并已將相關(guān)信息反饋給公司法務(wù)人員。張先生打算與姑父商量后再與商家協(xié)商，記者也將了解到的情況反饋給了平臺(tái)方面,。
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