男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨商家跑路維權(quán)難

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-03-04 17:20:01 極目新聞

近日,，杭州的鄭先生在新房裝修時(shí),，在淘寶一家名為“九牧衛(wèi)浴智能家裝店”的店鋪中購買了三個(gè)智能馬桶，總計(jì)花費(fèi)4147元,。2025年2月23日,，其中一個(gè)馬桶出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)這些馬桶是假貨。

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨

鄭先生通過馬桶上的二維碼聯(lián)系上了廠家的維修師傅,，師傅告知他買到的是假貨,。馬桶的手動(dòng)旋轉(zhuǎn)開關(guān)與正品不同，通過馬桶蓋上的條形碼掃描也顯示并非九牧的產(chǎn)品,。鄭先生隨后發(fā)現(xiàn)該店鋪已經(jīng)閉店,，無奈之下他在開吧APP上發(fā)起了維權(quán)投訴。

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨商家跑路維權(quán)難

九牧官方客服確認(rèn)這家店鋪并非其官方授權(quán)店鋪,，并表示客戶可以協(xié)助品牌打假,，將購買記錄相關(guān)證據(jù)反饋給工作人員，法務(wù)部門會(huì)進(jìn)行相關(guān)維權(quán),。

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨商家跑路維權(quán)難

鄭先生在淘寶平臺(tái)上發(fā)起投訴,，要求平臺(tái)協(xié)助退還三個(gè)馬桶并全額退款4147元。淘寶專屬客服回復(fù)稱愿意賠償其中一個(gè)馬桶的錢,，但鄭先生對(duì)此不滿,。他認(rèn)為在信賴的平臺(tái)上買到假貨，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。淘寶客服表示,，目前維權(quán)小二已向平臺(tái)提交了全額退款的訴求，正在處理中,。

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨商家跑路維權(quán)難

記者聯(lián)系了淘寶商家店鋪客服,，對(duì)方表示注冊(cè)店鋪不需要特殊資質(zhì)，但后續(xù)平臺(tái)會(huì)審核店鋪情況,。如果售假,，會(huì)有扣分、扣款等處罰,，嚴(yán)重者會(huì)被封店,。

杭幫俠律師林超認(rèn)為，鄭先生要求平臺(tái)退還三個(gè)馬桶并全額退款的訴求合理,，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任,。建議鄭先生保留購買記錄、維修記錄及假貨證明,，必要時(shí)可撥打消費(fèi)者熱線電話12315求助,。

截至發(fā)稿前，鄭先生尚未收到相關(guān)退款,，事件仍在持續(xù)關(guān)注中,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨 商家跑路維權(quán)難

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

男子買三個(gè)大牌智能馬桶發(fā)現(xiàn)是假貨商家跑路維權(quán)難