千臺舊洗衣機(jī)堆里翻出十多萬的鉆戒!一位市民在參與以舊換新活動時,,差點(diǎn)將一枚價值十余萬元的2克拉鉆戒當(dāng)作廢品回收,。幸運(yùn)的是,京東家電家居的服務(wù)工程師拆解了洗衣機(jī),,幫助失主找回了這枚珍貴的鉆戒,。事后,失主向京東相關(guān)站點(diǎn)送去了錦旗表示感謝,。
洪女士的母親在準(zhǔn)備做家務(wù)時,,順手把佩戴的2克拉鉆戒摘下放進(jìn)了褲兜里。做完家務(wù)后,,她因為褲子弄臟了便將其放入洗衣機(jī)清洗,,晾衣服時卻發(fā)現(xiàn)戒指不見了。這枚鉆戒是十余年前父親送給母親的禮物,,具有重要的紀(jì)念意義,。洪女士嘗試多次尋找未果后,在京東平臺上申請了洗衣機(jī)以舊換新服務(wù),并聯(lián)系客服尋求幫助,。
接到求助電話后,,京東家電家居以舊換新服務(wù)工程師魏秀杰迅速行動,通過后臺系統(tǒng)查詢得知該洗衣機(jī)已運(yùn)至廈門的家電回收處置倉,。2月26日,,他和同事一起對近千臺洗衣機(jī)逐一比對,最終定位到目標(biāo)洗衣機(jī)并進(jìn)行拆機(jī)操作,。在機(jī)器排水口處發(fā)現(xiàn)了丟失的鉆戒。找到戒指后,,魏秀杰立即通知了洪女士,,讓其與母親感到十分欣慰。
2月28日下午,,洪女士特意制作了一面寫有“拾鉆不昧 品德高尚”的錦旗,送到新店街道京東以舊換新服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,表達(dá)了對魏秀杰及團(tuán)隊的感激之情,。