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武漢公交推出蒜鳥(niǎo)勸和員 創(chuàng)新化解乘客矛盾

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2025-03-06 21:58:57  極目新聞

3月學(xué)雷鋒月期間,，武漢公交603車(chē)隊(duì)推出“蒜鳥(niǎo)勸和行動(dòng)”,，將網(wǎng)紅玩具“蒜頭鸚鵡”升級(jí)為車(chē)廂內(nèi)的“和平使者”,，以獨(dú)特方式化解乘客矛盾，致力于打造無(wú)糾紛的和諧車(chē)廂,。

3月5日,，在武漢603路公交車(chē)駕駛室內(nèi)，“蒜頭鸚鵡”披掛著“為人民服務(wù)”的紅色綬帶,，格外引人注目。據(jù)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)徐飛介紹,，這一舉措源于日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的乘客糾紛隱患,。遇到小摩擦?xí)r，駕駛員既要保障行車(chē)安全又要及時(shí)調(diào)解,，“蒜頭鸚鵡”成了破冰利器,。

按照新規(guī)定，駕駛員在發(fā)現(xiàn)乘客爭(zhēng)執(zhí)時(shí),，需在確保安全的前提下停車(chē)調(diào)解,。此時(shí)按下“蒜頭鸚鵡”的開(kāi)關(guān)，其魔性的叫聲會(huì)瞬間打破緊張氣氛,。駕駛員韓衛(wèi)華展示了自創(chuàng)的“勸和三步法”：亮出蒜鳥(niǎo),、說(shuō)和氣話、贈(zèng)送紀(jì)念品,。

為了提升調(diào)解能力,，車(chē)隊(duì)特別開(kāi)設(shè)了“糾紛調(diào)解特訓(xùn)班”,，邀請(qǐng)專業(yè)講師傳授溝通技巧。駕駛員們還自發(fā)裝扮“蒜頭鸚鵡”,，貼上文明標(biāo)語(yǔ),，使駕駛室變成了流動(dòng)的文明宣傳站。更貼心的是,，主動(dòng)和解的乘客可以獲得“和平使者”蒜鳥(niǎo)玩偶,。隊(duì)長(zhǎng)徐飛表示，希望這份小禮物能將“和為貴”的理念傳遞給更多家庭,。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，603車(chē)隊(duì)“蒜鳥(niǎo)勸和員”試點(diǎn)一周內(nèi)，成功化解了4起潛在糾紛,。車(chē)隊(duì)計(jì)劃將“蒜鳥(niǎo)勸和”發(fā)展為常態(tài)化服務(wù)品牌,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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