▲該足金手鐲按件計(jì)價(jià),,克重標(biāo)簽被釘在最下方,,較難發(fā)現(xiàn)
趙女士認(rèn)為該中國(guó)黃金門(mén)店的銷(xiāo)售人員存在“誘騙消費(fèi)者,有意隱瞞克重”的問(wèn)題。
“置換的時(shí)候,,我多次告知銷(xiāo)售,,我想知道手鐲克重,,但銷(xiāo)售含糊其辭,,全程也未明確告知標(biāo)簽后面其實(shí)就有克重標(biāo)注?!敝钡剿氐郊液笊暇W(wǎng)上查詢(xún)才知道,,產(chǎn)品的克重標(biāo)注頁(yè)折疊在標(biāo)簽最下面,而且被訂書(shū)機(jī)釘住,,需要翻開(kāi)才能看清,。回顧整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,,趙女士認(rèn)為銷(xiāo)售存在刻意隱瞞的行為,。
于是,她馬上聯(lián)系門(mén)店人員,,希望退貨退款,,但對(duì)方表示:質(zhì)保單上寫(xiě)明“非質(zhì)量問(wèn)題,,恕不退換”,。
▲該“一口價(jià)”足金手鐲的質(zhì)保單寫(xiě)明“非質(zhì)量問(wèn)題,恕不退換”
記者發(fā)現(xiàn),,類(lèi)似的“一口價(jià)”黃金投訴在投訴平臺(tái)上并不鮮見(jiàn),,是黃金產(chǎn)品投訴的重災(zāi)區(qū)。
在黑貓投訴平臺(tái),,搜索“一口價(jià)黃金”,,出現(xiàn)的投訴案例超過(guò)6000條。投訴內(nèi)容主要是“一口價(jià)”黃金價(jià)格虛高,,商家存在“隱瞞克重”“誘導(dǎo)消費(fèi)”“不明碼標(biāo)價(jià)”“難回購(gòu)”“拒絕退換”等問(wèn)題,涉及品牌包括:中國(guó)黃金、老鳳祥,、周大福,、六福珠寶、老廟,、周六福,、金大福等。