近日,,廣東佛山。據(jù)廣東臺報道,,黃女士稱在一家金店購買了一枚黃金戒指,,是一口價商品,,回家一算,,發(fā)現(xiàn)該戒指2.59克,,折算下來約合1500元一克,,而當天的金價僅878元一克,黃女士覺得自己被“誘導消費”了,。記者來到金店發(fā)現(xiàn)一口價商品只標明了價格,,沒有克重,而克重商品則標明了具體克重和手工費,。記者陪同黃女士與涉事店鋪進行協(xié)商。
今年以來,,金價屢次刷新歷史新高,。2月24日,現(xiàn)貨黃金盤中價格突破2956美元/盎司,,年內(nèi)第十一次刷新歷史新高,。金價的上漲使得越來越多的消費者開始“搶購”黃金。
其中,,“一口價”黃金因其新穎的設(shè)計,,近年來得到不少消費者的青睞。這種“一口價”黃金飾品賣點是創(chuàng)意和工藝,,在定價時,,不同于傳統(tǒng)的以克論價,而是按照設(shè)計和工藝精細程度,,一口定價(即以件論價),。
在大眾消費品市場,“一口價”往往與“打折促銷”相掛鉤,,但黃金飾品市場卻不亦然,。
《消費者報道》記者實測發(fā)現(xiàn),若折算成克價,,“一口價”黃金價格往往高于黃金市場價,,這對于有保值增值需求的消費者來說,顯然并不“劃算”,。與此同時,,“一口價”黃金在銷售過程中易被銷售人員隱瞞克重,屢遭消費者投訴,。
隱瞞克重,,實際價格高達1500元/克
“我的舊金有15.34克,卻只換回了7.01克足金手鐲,,我還需要另外補130元的差價,?!苯衲?月,趙女士在廈門某購物廣場內(nèi)的中國黃金門店用自己的3件舊金飾置換了1件新金飾,,店內(nèi)銷售人員給她推薦置換“一口價”黃金飾品,。
趙女士告訴《消費者報道》記者,她“以舊換新”置換回來的足金手鐲價格為10501元,,折算下來,,每克價格接近1500元,遠高于當前黃金市場價,。
▲該足金手鐲按件計價,,克重標簽被釘在最下方,較難發(fā)現(xiàn)
趙女士認為該中國黃金門店的銷售人員存在“誘騙消費者,,有意隱瞞克重”的問題,。
“置換的時候,我多次告知銷售,,我想知道手鐲克重,,但銷售含糊其辭,全程也未明確告知標簽后面其實就有克重標注,?!敝钡剿氐郊液笊暇W(wǎng)上查詢才知道,產(chǎn)品的克重標注頁折疊在標簽最下面,,而且被訂書機釘住,,需要翻開才能看清?;仡櫿麄€銷售過程,,趙女士認為銷售存在刻意隱瞞的行為。
于是,,她馬上聯(lián)系門店人員,,希望退貨退款,但對方表示:質(zhì)保單上寫明“非質(zhì)量問題,,恕不退換”,。
▲該“一口價”足金手鐲的質(zhì)保單寫明“非質(zhì)量問題,恕不退換”
記者發(fā)現(xiàn),,類似的“一口價”黃金投訴在投訴平臺上并不鮮見,,是黃金產(chǎn)品投訴的重災區(qū)。
在黑貓投訴平臺,,搜索“一口價黃金”,,出現(xiàn)的投訴案例超過6000條。投訴內(nèi)容主要是“一口價”黃金價格虛高,,商家存在“隱瞞克重”“誘導消費”“不明碼標價”“難回購”“拒絕退換”等問題,,涉及品牌包括:中國黃金,、老鳳祥、周大福,、六福珠寶,、老廟、周六福,、金大福等,。