中國消費者協(xié)會在2024年3月15日公布的十大消費維權(quán)輿情熱點中提到了“職業(yè)閉店人”現(xiàn)象,，這種行為主要涉及預(yù)付費模式,。許多消費者預(yù)付費用后發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門,，有的店家還會引導(dǎo)消費者到其他門店繼續(xù)消費,。“職業(yè)閉店人”通常會幫助經(jīng)營不善的預(yù)付費公司策劃關(guān)閉店鋪,，并接手后續(xù)消費者的維權(quán)問題,，從而幫這些不良機構(gòu)逃避債務(wù)。

家住北京市豐臺區(qū)的王女士曾是“桔子瑜伽”的預(yù)付費會員,，該店突然跑路后,，她向法院申請強制執(zhí)行判決，要求退還8000多元預(yù)付費,。法院認定薛某為“職業(yè)閉店人”,，他專門協(xié)助經(jīng)營不善的公司進行閉店事宜，并收取報酬,。北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來明指出,，“職業(yè)閉店人”主動尋找客戶，通過合謀串通制定方案解決債務(wù)問題,。

王女士發(fā)現(xiàn)“桔子瑜伽”閉店前不久,，門店產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給了薛某。薛某與原法人代表劉某簽訂了轉(zhuǎn)讓協(xié)議,，并成為唯一股東,。不久后，公司在市場監(jiān)督管理局注銷,，但此前仍在大肆促銷。憤怒的消費者找到薛某,，但他只提供將預(yù)付款轉(zhuǎn)至美容美發(fā)店的解決方案,，這并未滿足消費者需求。

2024年上半年,，王女士將薛某告上法庭,，要求退還剩余金額8260元。法院審理過程中,，法官通過薛某的朋友圈內(nèi)容及其自述認定他是“職業(yè)閉店人”,。薛某的朋友圈顯示他在從事幫助門店解決負債、轉(zhuǎn)移客戶的業(yè)務(wù),。

法院最終判決薛某退還王女士的預(yù)付款,。盡管輸了官司，薛某仍繼續(xù)從事類似業(yè)務(wù),，只是手法更加隱蔽,。他建議直接注銷公司后再把會員轉(zhuǎn)給其他機構(gòu)。然而,，這種轉(zhuǎn)會員的方式必須征得消費者同意,，否則不符合合同規(guī)定,。

實際上，接收會員的新店并不愿意承擔(dān)債務(wù),，而是看重會員的消費潛力,，為此還需支付一筆費用。在這種操作下,，A公司想關(guān)店,，通過中間人找到B公司承擔(dān)債務(wù)，反而要支付費用,。顯然,，在B公司眼中，這些客戶仍有盈利空間,，而“職業(yè)閉店人”也能從中獲利,。

隨著此類現(xiàn)象增多，相關(guān)部門加大了查處力度,。新修訂的《消費者權(quán)益保護法實施條例》對預(yù)付費服務(wù)進行了規(guī)范,，要求經(jīng)營者出現(xiàn)重大風(fēng)險時停止收取預(yù)付款，并提前公告停業(yè)或遷移信息,。專家指出,，加強預(yù)付資金監(jiān)管是當(dāng)務(wù)之急。上海,、北京等地已出臺相關(guān)條例,，實行預(yù)付式資金存款專項監(jiān)管制度。

北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者保護科科長韓洋表示,，雖然要求企業(yè)存管資金,，但企業(yè)配合度不高。早在2012年,，商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》,，2021年11月，《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》發(fā)布,，要求備案經(jīng)營者開設(shè)唯一的預(yù)收資金專用存管賬戶,。

未來，監(jiān)管工作目標是確保消費者的錢用得放心,，每一筆消費都清晰透明,。法律法規(guī)正在逐步完善，有關(guān)部門也在加大力度打擊“職業(yè)閉店人”,，更好地保護消費者權(quán)益,。