中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在2024年3月15日公布的十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中提到了“職業(yè)閉店人”現(xiàn)象,，這種行為主要涉及預(yù)付費(fèi)模式,。許多消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用后發(fā)現(xiàn)店鋪關(guān)門(mén),，有的店家還會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者到其他門(mén)店繼續(xù)消費(fèi)?！奥殬I(yè)閉店人”通常會(huì)幫助經(jīng)營(yíng)不善的預(yù)付費(fèi)公司策劃關(guān)閉店鋪,，并接手后續(xù)消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題,，從而幫這些不良機(jī)構(gòu)逃避債務(wù),。

家住北京市豐臺(tái)區(qū)的王女士曾是“桔子瑜伽”的預(yù)付費(fèi)會(huì)員，該店突然跑路后,，她向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行判決,，要求退還8000多元預(yù)付費(fèi)。法院認(rèn)定薛某為“職業(yè)閉店人”,，他專(zhuān)門(mén)協(xié)助經(jīng)營(yíng)不善的公司進(jìn)行閉店事宜,，并收取報(bào)酬。北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來(lái)明指出,，“職業(yè)閉店人”主動(dòng)尋找客戶(hù),，通過(guò)合謀串通制定方案解決債務(wù)問(wèn)題,。

王女士發(fā)現(xiàn)“桔子瑜伽”閉店前不久，門(mén)店產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移給了薛某,。薛某與原法人代表劉某簽訂了轉(zhuǎn)讓協(xié)議,，并成為唯一股東。不久后,，公司在市場(chǎng)監(jiān)督管理局注銷(xiāo),，但此前仍在大肆促銷(xiāo)。憤怒的消費(fèi)者找到薛某,，但他只提供將預(yù)付款轉(zhuǎn)至美容美發(fā)店的解決方案,，這并未滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。

2024年上半年,，王女士將薛某告上法庭,，要求退還剩余金額8260元。法院審理過(guò)程中,，法官通過(guò)薛某的朋友圈內(nèi)容及其自述認(rèn)定他是“職業(yè)閉店人”,。薛某的朋友圈顯示他在從事幫助門(mén)店解決負(fù)債、轉(zhuǎn)移客戶(hù)的業(yè)務(wù),。

法院最終判決薛某退還王女士的預(yù)付款,。盡管輸了官司，薛某仍繼續(xù)從事類(lèi)似業(yè)務(wù),，只是手法更加隱蔽。他建議直接注銷(xiāo)公司后再把會(huì)員轉(zhuǎn)給其他機(jī)構(gòu),。然而,，這種轉(zhuǎn)會(huì)員的方式必須征得消費(fèi)者同意，否則不符合合同規(guī)定,。

實(shí)際上,，接收會(huì)員的新店并不愿意承擔(dān)債務(wù)，而是看重會(huì)員的消費(fèi)潛力,，為此還需支付一筆費(fèi)用,。在這種操作下，A公司想關(guān)店,，通過(guò)中間人找到B公司承擔(dān)債務(wù),，反而要支付費(fèi)用。顯然,，在B公司眼中,，這些客戶(hù)仍有盈利空間，而“職業(yè)閉店人”也能從中獲利,。

隨著此類(lèi)現(xiàn)象增多,，相關(guān)部門(mén)加大了查處力度,。新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》對(duì)預(yù)付費(fèi)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，要求經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)停止收取預(yù)付款,，并提前公告停業(yè)或遷移信息,。專(zhuān)家指出，加強(qiáng)預(yù)付資金監(jiān)管是當(dāng)務(wù)之急,。上海,、北京等地已出臺(tái)相關(guān)條例，實(shí)行預(yù)付式資金存款專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管制度,。

北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者保護(hù)科科長(zhǎng)韓洋表示,，雖然要求企業(yè)存管資金，但企業(yè)配合度不高,。早在2012年,，商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，2021年11月,，《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》發(fā)布,，要求備案經(jīng)營(yíng)者開(kāi)設(shè)唯一的預(yù)收資金專(zhuān)用存管賬戶(hù)。

未來(lái),，監(jiān)管工作目標(biāo)是確保消費(fèi)者的錢(qián)用得放心,，每一筆消費(fèi)都清晰透明。法律法規(guī)正在逐步完善,，有關(guān)部門(mén)也在加大力度打擊“職業(yè)閉店人”,，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。