媒體：胖東來(lái)“紅內(nèi)褲鬧劇”,，不該僅以一聲道歉收尾流量操作需警惕

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2025-03-18 09:00:56 潮新聞客戶端

近日,，胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件的當(dāng)事人“兩個(gè)小段”公開道歉，并否認(rèn)她是“職業(yè)打假人”、“多次惡意投訴”,、“獲取高額賠償”和“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車”的說(shuō)法,。

此前，“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻稱,，從胖東來(lái)購(gòu)買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色和過(guò)敏情況,，對(duì)胖東來(lái)工作人員的處理方式不滿。隨后,，涉事品牌內(nèi)褲經(jīng)三家國(guó)內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)為合格產(chǎn)品,，胖東來(lái)因此以侵害名譽(yù)為由向她索賠100萬(wàn)元。在胖東來(lái)發(fā)布了53頁(yè)詳細(xì)報(bào)告并顯示內(nèi)褲合格后,，維權(quán)事實(shí)已不存在,，但“兩個(gè)小段”直到3·15前夕才作出說(shuō)明，此舉在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了負(fù)面反響,。

“兩個(gè)小段”通過(guò)夸張地描述過(guò)敏癥狀如“洗內(nèi)褲的水像染缸”,，以及戲劇化的情緒渲染如“寧愿回到?jīng)]買內(nèi)褲的那天”，迅速吸引了公眾關(guān)注,，同時(shí)損害了品牌聲譽(yù),。當(dāng)胖東來(lái)以53頁(yè)質(zhì)檢報(bào)告和百萬(wàn)索賠反擊時(shí)，她又聲稱自己是受害者,，并曬出掐頭去尾的關(guān)鍵信息缺失的立案告知書,，這使得原本支持她的網(wǎng)友紛紛改變立場(chǎng)。盡管她最終道歉,，但一些網(wǎng)友質(zhì)疑她是否還會(huì)借此制造話題繼續(xù)博取流量,。

胖東來(lái)認(rèn)為，該名顧客作為自媒體從業(yè)者,，在未盡到合理核實(shí)義務(wù)的情況下發(fā)表相關(guān)言論,，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者及品牌聲譽(yù)造成負(fù)面影響，應(yīng)更加謹(jǐn)慎,。此事件導(dǎo)致胖東來(lái)面臨大量客訴,、信任危機(jī)和負(fù)面評(píng)價(jià)，損失遠(yuǎn)非一句“占用公共資源”所能概括,。

這一事件反映了部分網(wǎng)紅利用“維權(quán)成本不對(duì)稱”的規(guī)則,，企業(yè)面對(duì)不實(shí)指控時(shí)往往選擇花錢消災(zāi)，助長(zhǎng)了惡意投訴的產(chǎn)業(yè)化,。胖東來(lái)選擇硬剛百萬(wàn)索賠,，警示了不正當(dāng)?shù)摹熬W(wǎng)紅流量經(jīng)濟(jì)”。通過(guò)法律手段遏制流量暴力,，用索賠建立違法成本威懾，促使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)參與者回歸事實(shí)本位。此次事件也提醒人們,，如何在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)避免輿論濫用,，仍需多方理性探討。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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