媒體：胖東來“紅內(nèi)褲鬧劇”,，不該僅以一聲道歉收尾流量操作需警惕

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2025-03-18 09:00:56 潮新聞客戶端

近日,，胖東來紅內(nèi)褲事件的當(dāng)事人“兩個小段”公開道歉,，并否認(rèn)她是“職業(yè)打假人”,、“多次惡意投訴”,、“獲取高額賠償”和“偷盜胖東來購物車”的說法。

媒體：胖東來“紅內(nèi)褲鬧劇”,，不該僅以一聲道歉收尾

此前,，“兩個小段”發(fā)布視頻稱，從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色和過敏情況,，對胖東來工作人員的處理方式不滿,。隨后，涉事品牌內(nèi)褲經(jīng)三家國內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測為合格產(chǎn)品,，胖東來因此以侵害名譽(yù)為由向她索賠100萬元,。在胖東來發(fā)布了53頁詳細(xì)報(bào)告并顯示內(nèi)褲合格后，維權(quán)事實(shí)已不存在,，但“兩個小段”直到3·15前夕才作出說明,，此舉在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了負(fù)面反響。

“兩個小段”通過夸張地描述過敏癥狀如“洗內(nèi)褲的水像染缸”,，以及戲劇化的情緒渲染如“寧愿回到?jīng)]買內(nèi)褲的那天”,，迅速吸引了公眾關(guān)注，同時損害了品牌聲譽(yù),。當(dāng)胖東來以53頁質(zhì)檢報(bào)告和百萬索賠反擊時,，她又聲稱自己是受害者，并曬出掐頭去尾的關(guān)鍵信息缺失的立案告知書,，這使得原本支持她的網(wǎng)友紛紛改變立場,。盡管她最終道歉，但一些網(wǎng)友質(zhì)疑她是否還會借此制造話題繼續(xù)博取流量,。

胖東來認(rèn)為,，該名顧客作為自媒體從業(yè)者，在未盡到合理核實(shí)義務(wù)的情況下發(fā)表相關(guān)言論,，可能會對產(chǎn)品的經(jīng)營者及品牌聲譽(yù)造成負(fù)面影響,，應(yīng)更加謹(jǐn)慎。此事件導(dǎo)致胖東來面臨大量客訴,、信任危機(jī)和負(fù)面評價,，損失遠(yuǎn)非一句“占用公共資源”所能概括。

這一事件反映了部分網(wǎng)紅利用“維權(quán)成本不對稱”的規(guī)則,，企業(yè)面對不實(shí)指控時往往選擇花錢消災(zāi),，助長了惡意投訴的產(chǎn)業(yè)化。胖東來選擇硬剛百萬索賠,，警示了不正當(dāng)?shù)摹熬W(wǎng)紅流量經(jīng)濟(jì)”,。通過法律手段遏制流量暴力,，用索賠建立違法成本威懾，促使網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)參與者回歸事實(shí)本位,。此次事件也提醒人們,，如何在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時避免輿論濫用，仍需多方理性探討,。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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