用戶直呼“清爽”！京東訂機票“無捆綁”為出行“減負” 告別捆綁消費亂象

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2025-03-19 07:00:03 央廣網(wǎng)

最近，許多網(wǎng)友在小紅書上發(fā)帖吐槽訂機票時遇到的捆綁消費問題,。有人表示,，在購買最便宜的機票時，發(fā)現(xiàn)價格左下角捆綁了一個小小的全能服務(wù)包,，根本沒有選擇的機會。還有人提到第一次買機票時發(fā)現(xiàn)有個飛行保障禮包，但在購買過程中沒有取消選項,，強制捆綁令人不滿。

隨著出行需求增加,，通過三方平臺購買機票成為很多消費者的選擇,，尤其是在出游季和長假期間。然而,，消費者在訂票過程中常常遇到捆綁搭售,、隱藏消費等問題。這些所謂的“特惠套餐”,、“出行禮包”反而成了出行路上的障礙,。社交平臺上關(guān)于“機票捆綁”的控訴數(shù)以千計,，一些在線旅游平臺在未充分告知的情況下，強制搭售保險,、酒店優(yōu)惠券,、接送機服務(wù)等附加產(chǎn)品。有的平臺甚至將捆綁消費設(shè)置得極為隱蔽,，直到付款完成消費者才發(fā)現(xiàn),。這種行為嚴(yán)重損害了消費者權(quán)益，甚至觸犯法律底線,。北京互聯(lián)網(wǎng)法院通報的涉在線文化旅游消費案件中也提到,，未設(shè)置醒目提醒以及可拒絕選項的情況下，在消費者預(yù)訂機票時搭售服務(wù)包屬于故意隱瞞商品真實信息,，構(gòu)成價格欺詐,。

機票搭售之所以成為頑疾，主要是因為搭售能為平臺帶來更多收入,。京東旅行承諾在京東訂機票絕不會捆綁銷售任何優(yōu)惠券或保險套餐,，讓消費者安心、放心購買“干凈票”,。用戶在京東首頁“生活服務(wù)”專區(qū)的“酒店機票”頻道進行航班查詢到選購支付的過程中,，全程可見“無捆綁”標(biāo)識，不會出現(xiàn)與機票捆綁的附加套餐,。如果需要乘機保險,，消費者可在結(jié)算前自由勾選，真正實現(xiàn)訂機票“所見即所得”,。

此外,，京東旅行在旅客機票行程單、退改政策上也堅持公開透明,，杜絕行程被篡改或被多收退改手續(xù)費等現(xiàn)象,，堅定保障消費者權(quán)益。張女士計劃春游時選擇了京東預(yù)訂機票,，她表示頁面簡潔明了,，沒有任何捆綁費用，保險可以自由勾選,，整個訂票過程非常順暢,。李先生也有類似經(jīng)歷，以前訂機票時踩過捆綁銷售的坑,，這次在京東訂票全程沒有看到任何捆綁套餐,，感到非常安心。

京東一直堅持以用戶為中心,，提供又好又便宜的消費體驗,。京東訂機票無捆綁正是這一理念的體現(xiàn),。通過更干凈的機票預(yù)訂服務(wù)，讓消費者安心選,、閉眼買,，帶來更純粹、品質(zhì)的體驗,。希望這一舉措也能促使其他平臺重新審視自身服務(wù)模式,，推動在線旅游行業(yè)健康發(fā)展。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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