北京等多地消協(xié),、消保委聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于廚電,、營養(yǎng)健康、文旅,、直播電商等領(lǐng)域的消費洞察報告,,分析了這些領(lǐng)域的消費趨勢、現(xiàn)存問題及提升建議,。
報告指出,,近年來廚房電器類產(chǎn)品升級趨勢明顯,消費者更加注重品質(zhì)和多樣化,。然而,,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、功能單一,、油煙排不盡,、清洗困難等問題依然存在。2024年中消協(xié)共收到16667件廚房電器類投訴,,其中質(zhì)量問題占33.56%,。典型案例包括燃?xì)庠钭匀肌⒔g肉機(jī)刀片崩裂割傷面部以及壓力鍋煮飯外溢等安全隱患,。
營養(yǎng)健康消費洞察報告顯示,,該領(lǐng)域消費發(fā)展迅速,年輕群體成為主要消費者,,占比達(dá)79.8%,。消費糾紛主要表現(xiàn)為虛假宣傳技術(shù)升級、非法添加隱蔽化和新型消費場景風(fēng)險集中,。報告提醒,,年輕人在購買保健品時也容易上當(dāng)受騙,商家宣傳的“速成健康”,、“速成美麗”,、“速成減脂”等概念需謹(jǐn)慎對待。建議加強(qiáng)法治引領(lǐng),,嚴(yán)格全過程監(jiān)管,,推動行業(yè)自律規(guī)范發(fā)展。
文旅消費洞察報告指出,,2024年全國消協(xié)組織受理的投訴中,,與文旅相關(guān)的餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)和旅游服務(wù)位居服務(wù)類投訴前十位,。旅游服務(wù)投訴同比增長63.24%,,六成調(diào)查參與者遇到過商家單方面解約情況,,半數(shù)以上的線上預(yù)訂酒店或文旅產(chǎn)品宣傳與實際情況不符。
直播電商消費洞察報告顯示,,雖然電商直播平臺能滿足大部分人的消費需求且行業(yè)發(fā)展前景良好,,但消費糾紛高發(fā)、解決率低,,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有待提高,。核心問題包括夸大宣傳虛假廣告、法律細(xì)則與平臺自治滯后,、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理失控,、技術(shù)濫用催生欺詐以及消費者維權(quán)困境。
上海市消保委近期公布了一項調(diào)查結(jié)果,,顯示在100件直播間產(chǎn)品中,,有69件存在對消費者信息誤導(dǎo)的行為
2025-03-26 19:24:48直播間買100件保健品69個涉嫌誤導(dǎo)