3月23日,合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報》,引發(fā)公眾熱議。緊隨其后,,三只羊網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布聲明,對此前經(jīng)營過程中存在的問題作出道歉,,并表示已按監(jiān)管部門要求進(jìn)行了全面整改,。
伴隨這一系列風(fēng)波而來的,,還有“小楊哥”粉絲數(shù)量大幅減少的現(xiàn)象,。據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺顯示,,截至當(dāng)天,其在平臺上的粉絲總數(shù)已從2023年9月的1.2億驟降至約1.077億,,短短半年時間內(nèi)流失粉絲超1200萬,。更值得關(guān)注的是,小楊哥及其團隊中的“大楊哥”已經(jīng)整整六個月未公開露面,。
大小楊哥已6個月未公開露面 小楊哥半年掉粉超1200萬
回溯事件源頭,,2023年中秋節(jié)前夕,小楊哥團隊旗下的“三只羊”直播間因銷售某品牌月餅時被質(zhì)疑存在虛假宣傳和質(zhì)量問題,,事件迅速在社交平臺引發(fā)大量關(guān)注,,并登上熱搜榜首,。監(jiān)管部門隨后介入調(diào)查,,要求該公司暫停部分經(jīng)營活動并限期整改。而在此后的數(shù)月時間里,三只羊的直播頻率明顯減少,,小楊哥更是淡出公眾視線,,平臺也未再見其相關(guān)營銷推廣。
曾一度坐擁超億粉絲,、引領(lǐng)電商直播潮流的小楊哥,,為何會在短時間內(nèi)出現(xiàn)如此顯著的“掉粉”現(xiàn)象?一方面,,外界普遍認(rèn)為,,這與月餅事件直接相關(guān)。在消費者權(quán)益越來越被重視的當(dāng)下,,帶貨主播若被曝出產(chǎn)品質(zhì)量問題,,將迅速引發(fā)信任危機,對其口碑和影響力造成沉重打擊,。
另一方面,,小楊哥及其團隊長時間“隱身”,也間接造成粉絲黏性的下降,。直播間停播,、短視頻內(nèi)容更新乏力,加之負(fù)面輿論尚未完全平息,,使得不少原本忠實的粉絲選擇“取關(guān)”或轉(zhuǎn)向其他主播,。
大小楊哥已6個月未公開露面 小楊哥半年掉粉超1200萬
業(yè)內(nèi)人士指出,直播帶貨行業(yè)本就節(jié)奏快,、更新頻繁,,粉絲群體忠誠度在極大程度上依賴于持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出以及主播本人的號召力。一旦失去了與粉絲的高頻互動,,再疊加企業(yè)層面的危機事件,,往往會帶來連鎖反應(yīng),形成口碑與數(shù)據(jù)的雙重滑坡,。
對此,,三只羊公司在回應(yīng)中表示,將認(rèn)真對待此次整改工作,,繼續(xù)自查自糾,,提升產(chǎn)品質(zhì)量和平臺管理水平,同時也希望公眾能夠給予時間與空間,,以便其更好地調(diào)整和重建品牌信譽,。
不過,市場的記憶是有限的,,也是現(xiàn)實的,。在流量為王的時代,,粉絲的離開往往不等人。三只羊想要徹底走出危機陰影,,或許不僅僅需要“整改通報”和一紙聲明,,更需要重新贏得消費者的信任和市場的認(rèn)可。
這一事件也給整個電商直播行業(yè)敲響了警鐘:當(dāng)“帶貨”變成“帶禍”,,無論曾經(jīng)多么輝煌,,都可能在一夜之間風(fēng)向突變。主播個人的聲譽,、產(chǎn)品的真實品質(zhì)以及平臺的監(jiān)管能力,,正逐步成為決定一場直播能否“長紅”的關(guān)鍵因素。
如今,,小楊哥雖然仍以超過1億的粉絲量在主播界保有一席之地,,但面對急劇下滑的數(shù)據(jù)、輿論的追問以及行業(yè)的激烈競爭,,如何回歸公眾視野,、重塑品牌形象,已成為他和三只羊接下來必須面對的一場硬仗,。